Fontanero Maestro y Gerente de Operaciones de Campo
Wayne
Fontanero Maestro y Gerente de Operaciones de Campo
Tiempo completo • Wayne
Beneficios:
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
blueFrog Plumbing + Drain of the Main Line busca un Fontanero Maestro / Gerente de Operaciones de Campo con experiencia para ayudarnos a liderar, apoyar y hacer crecer nuestro equipo de servicios de fontanería residencial.
Este es un rol híbrido para alguien que se siente cómodo tanto en el campo como en el liderazgo. La persona adecuada dedicará una parte significativa de su tiempo a atender llamadas de servicio, realizar trabajos, formar técnicos, acompañar, apoyar empleos de forma remota y ayudar a la administración a mejorar las operaciones diarias.
Buscamos un Fontanero Maestro con licencia que entienda el servicio residencial, sepa cómo liderar técnicos y se sienta cómodo siendo responsable de los ingresos, la calidad, la experiencia del cliente y la rentabilidad.
Lo que harás
Liderazgo de campo y apoyo técnico
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Ejercer como titular de la licencia Master Plumber de la empresa - Realizar llamadas de servicio y realizar trabajos según sea necesario
- Dedica entre el 50 y el 70% del tiempo al campo a realizar trabajos, formar, acompañar a caballo o supervisar la calidad del trabajo
- Apoyo técnico durante todo el día por teléfono, mensaje de texto o vídeo
- Ayuda con trabajos complejos y preguntas técnicas
- Asegurarse de que el trabajo se realice de forma segura, profesional y conforme a las normas
Liderazgo y Entrenamiento del Equipo
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Formar a los técnicos en procesos de servicio, comunicación, estándares técnicos y experiencia del cliente - Ayuda a generar coherencia en cómo se diagnostican, presentan, venden, completan y documentan los trabajos
- Exigir a los técnicos que cumplan con los estándares de la empresa
- Apoyar la incorporación y formación de nuevos miembros del equipo de campo
- Ayuda a crear una cultura de campo fuerte y profesional
Ventas, Servicio y Experiencia del Cliente
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Utiliza la experiencia en ventas a domicilio para ayudar a los técnicos a presentar las opciones de forma clara y segura - Mejora la tasa de cierre, la media de entradas, las membresías y la satisfacción del cliente
- Ayuda a resolver problemas escalados de clientes
- Modelar las mejores prácticas para la comunicación, el profesionalismo y la prestación de servicios
Operaciones y Rendimiento
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Ayuda a gestionar el rendimiento de campo diario - Revisa los KPIs y los resultados de los técnicos
- Apoyar los objetivos de ingresos y beneficios
- Identificar problemas operativos y ayudar a crear mejores procesos
- Colaborar con la propiedad para mejorar precios, flujos de trabajo, inventario de camiones y eficiencia en el campo
Lo que buscamos
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Licencia de Fontanero Maestro Activo - Sólida experiencia en fontanería de servicios residenciales
- Experiencia liderando, entrenando o formando técnicos
- Cómodo trabajando en un campo híbrido/rol de liderazgo
- Experiencia en ventas a domicilio
- Mentalidad basada en KPIs
- Capacidad para apoyar a los técnicos de forma remota durante todo el día
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente
- Se prefiere la experiencia ServiceTitan
- Se prefiere experiencia en grupos de mejores prácticas en Nexstar, CertainPath, Service Nation u otros grupos de mejores prácticas
Candidato ideal
El candidato ideal es un fontanero de servicio sólido que haya crecido hasta convertirse en liderazgo, o esté listo para hacerlo. Actualmente puedes ser técnico principal, supervisor de campo, responsable de servicio, responsable de fontanería o fontanero titulado que quiere un papel más importante en la creación de una empresa.
Deberías sentirte cómodo subiendo al camión, ayudando a un técnico a cerrar un trabajo, revisando cifras de rendimiento, asesorando en una decisión difícil y trabajando con la administración para mejorar el negocio.
Por qué este rol es diferente
Esta es una oportunidad para entrar en una empresa en crecimiento en una etapa temprana y tener una influencia real sobre cómo se construye el departamento de fontanería. Contamos con un excelente equipo de jóvenes técnicos fiables, experimentados y entusiastas con los que trabajarás a diario.
No te darán simplemente un sistema terminado. Ayudarás a crearlo.
Este puesto es ideal para alguien que quiere combinar conocimientos técnicos en fontanería con liderazgo, coaching, ventas y rendimiento empresarial.
Compensación
Remuneración competitiva basada en experiencia, licencias y capacidad de liderazgo.
La compensación puede incluir:
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Salario base o estructura horaria - Incentivos de rendimiento
- Bonificaciones por ingresos y rentabilidad
- Vehículo de la empresa
- Tecnología y herramientas
- PTO y beneficios
Compensación: 15,00 $ - 20,00 $ la hora
Forma parte de la empresa de fontanería de más rápido crecimiento en EE. UU.
En bluefrog Plumbing + Drain®, siempre buscamos una mano de obra de siguiente nivel e innovación. Si te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y una mano de obra de calidad, puede que tú sea justo lo que buscamos.
Formando parte de una de las mayores franquicias del sector, hacemos mucho más que servicios de fontanería y drenaje. Nuestro equipo de técnicos cualificados y profesionales talentosos está dedicado a ofrecer un servicio honesto y fiable de calidad en cada hogar y negocio.
Trabajar en Bluefrog significa afrontar los desafíos con pasión e integridad, ofreciendo al mismo tiempo el más alto nivel de profesionalidad. Somos una empresa de fontanería inclusiva, que respeta las diferencias individuales y crea un sentido de comunidad en el trabajo. Damos la bienvenida a todos los miembros del equipo y trabajamos estrechamente para generar un impacto positivo en la comunidad. Más importante aún, nos esforzamos por tu crecimiento y éxito.
Construye tu carrera en Bluefrog y explora tus intereses con varios programas de formación.
Nuestra misión
Estamos cambiando la forma en que la gente ve a los fontaneros.
Diagnosticamos problemas reales, proporcionamos la solución adecuada al precio adecuado y construimos relaciones a largo plazo con los clientes.
Somos locales, esenciales y divertidos.
Somos rana® azul.
Nuestros valores
Valoramos la transparencia.
Facilitamos las cosas para los clientes, con opciones claras y comunicaciones más claras en cada situación.
Valoramos el respeto.
Respetamos nuestro trabajo, nuestro equipo, a nuestro cliente y a nosotros mismos. Siempre llegamos a tiempo, con la solución adecuada en el momento adecuado.
Valoramos resolver problemas reales.
Nunca nos conformamos con tiritas, arreglamos las causas raíz.
Valoramos la cultura del equipo.
Es un placer trabajar con nosotros, nos tratamos como a una familia y nos exigimos un nivel más alto de excelencia.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a bluefrog Plumbing + Drain Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Planificación flexible
Compensación competitiva
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