NORTHEASTERN APPLIANCE SERVICE
Representante de atención al cliente
Tiempo completo • Westchester County
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Servicio de Electrodomésticos del Noreste
Representante de Atención al Cliente
Representante de Atención al Cliente
¿Eres un profesional detallista que se enorgullece de ofrecer un servicio al cliente excepcional? En Northeastern Appliance Service, nos preocupamos profundamente por nuestros empleados y clientes que nos han confiado el cuidado de sus electrodomésticos, y nos centramos en ofrecer la mejor experiencia al cliente. Northeastern Appliance Service es la empresa de servicios principal para la familia de electrodomésticos de lujo Sub-Zero, Wolf y Cove. Buscamos un representante de atención al cliente detallista y amable para unirse a nuestro equipo.
Nuestro representante de atención al cliente actuará como enlace de Northeastern Appliance Service, proporcionando información sobre productos y servicios a los clientes y resolviendo cualquier problema emergente que puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Serán responsables de las funciones relacionadas con las cuentas por cobrar, incluyendo la presentación de reclamaciones de garantía, así como la programación de llamadas de técnicos y la atención al cliente. En Northeastern Appliance Service, nos centramos en garantizar estándares de servicio ejemplares. Respondemos de forma eficiente a las consultas de los clientes y mantenemos un alto grado de satisfacción del cliente.
Reportando al Gerente de Oficina, el Representante de Atención al Cliente proporcionará un apoyo específico a Northeastern Appliance Service para cumplir con las expectativas de atención al cliente.
Responsabilidades
- Gestionar las llamadas entrantes de clientes.
- Identificar y evaluar las necesidades o preocupaciones de los clientes.
- Construye relaciones sostenibles y confianza mediante una comunicación transparente e interactiva.
- Llevar contabilidad/mantener cuentas y registros.
- Presenta reclamaciones de garantía.
- Sigue los procedimientos y políticas de comunicación dentro de las directrices de la empresa.
- Programar llamadas de servicio para asegurar rutas eficientes para los técnicos de campo.
Requisitos
- Algo de experiencia previa como representante de atención al cliente.
- Fuerte comunicación verbal y habilidades de escucha activa.
- Capacidad para gestionar el tiempo de forma eficaz.
- Pensador independiente con la visión de llegar a la raíz de un problema.
- Debe poseer buen juicio.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez y priorizar.
Cualificaciones
- Mínimo título de asociado, se prefiere la licenciatura.
- Experiencia en el sector de atención al cliente (dispuesto a formar a una persona motivada).
- Sólidas habilidades organizativas e interpersonales.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Mantén el profesionalismo bajo presión.
- Demuestra un alto nivel de atención al detalle.
Tipo de puesto: A tiempo completo
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Turno:
- Turno de 8 horas
- Turno diurno
Capacidad para desplazarse o trasladarse:
- Peekskill, NY 10566: Desplazamientos fiables o planificación de traslado antes de empezar a trabajar (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Presencial
Compensación: 18,00 $ - 22,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)