Contenido Gestor de Proyecto
Tiempo completo • Mishawaka
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
SERVPRO de South Bend NE/W. St Joseph/S. Elkhart está contratando a un ¡Contenido, Gestor de Proyectos!
Lidera nuestra División de Contenidos para restaurar la propiedad de los clientes a "¡Como si nunca hubiera pasado!"
Cuando los clientes sufren una pérdida, sus pertenencias personales suelen tener el mayor peso emocional. Como nuestro Gestor de Proyectos de Contenidos, liderarás nuestra División de Contenidos—supervisando el empaquetado, inventario, limpieza, almacenamiento y reempaquetamiento—mientras gestionas un equipo, controlas costes y ofreces un servicio al cliente excepcional.
Este puesto es ideal para un líder operativo práctico que prospera en entornos dinámicos, responsabiliza a los equipos y se enorgullece de gestionar operaciones organizadas, rentables y de alta calidad de contenidos.
¿Por qué unirse a SERVPRO del Oeste del Condado de St. Joseph?
- Compensación competitiva
- Beneficios fuertes
- Crecimiento y avance profesional
- Desarrollo profesional y certificaciones
- Una empresa estable y en crecimiento con una misión que importa
Lo que liderarás y asumirás (responsabilidades principales)
Operaciones de Contenidos y Gestión de Proyectos
- Supervisar todos los servicios de restauración de contenidos, incluyendo embalajes, recogidas, limpieza, almacenamiento y manejo especializado
- Garantizar inventarios de contenidos, fotos, documentación, etiquetado y seguimiento de la cadena de custodia precisos
- Gestionar el alcance y las estimaciones del proyecto utilizando los sistemas SERVPRO y las directrices del operador
- Coordinar equipos, subcontratistas, logística de almacén/almacenes y cronogramas de trabajo
- Monitorizar el tiempo de ciclo, los estándares de calidad y la eficiencia operativa de principio a fin
- Garantizar un manejo de alta calidad de textiles, electrónicos, obras de arte, muebles y artículos sentimentales
Liderazgo y gestión de equipos
- Liderar, entrenar y responsabilizar a los Técnicos de Contenidos y Jefes de Equipo
- Formar a los miembros del equipo en normas de embalaje, protocolos de limpieza, precisión del inventario y documentación
- Realizar controles de calidad y auditar la precisión del inventario
- Abordar los problemas de rendimiento mediante coaching, retroalimentación y acciones correctivas
- Participar en la captación, contratación, incorporación y desarrollo de los miembros del equipo de contenidos
Experiencia y comunicación del cliente
- Servir como principal punto de contacto para los clientes en cuanto a servicios de contenidos
- Establecer expectativas claras y proporcionar comunicación profesional, proactiva y compasiva
- Garantizar que los clientes se sientan seguros de que sus pertenencias están protegidas, respetadas y debidamente restauradas
- Gestionar la satisfacción del cliente y el rendimiento de las revisiones en línea
Responsabilidad financiera y de KPI
- Seguimiento de la rentabilidad del puesto de trabajo en el contenido
- Monitorizar el tiempo de ciclo de empaquetado a empaquetado de regreso
- Mantener la tasa de precisión del inventario
- Reducir daños o incidentes de reestructuración
- Controlar la eficiencia de la producción y el coste laboral
- Apoyar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio
Supervisión de Activos, Equipos y Almacén
- Gestionar el contenido, equipos, vehículos, suministros y organización de almacenes
- Garantizar el almacenamiento adecuado, el etiquetado y la protección de los bienes del cliente
- Controlar los gastos de producción y minimizar los riesgos de pérdidas o daños
- Mantener sitios de trabajo y áreas de almacenamiento limpios y organizados
Lo que buscamos (Cualificaciones)
Obligatorio
- Permiso de conducir válido
- Diploma de secundaria o GED
- 1+ año de experiencia en liderazgo en restauración, mudanzas, almacenamiento, logística, construcción o sectores relacionados
- Capacidad para levantar 50 libras regularmente (100 libras con ayuda)
- Capacidad para trabajar en entornos físicos (desván, escaleras, espacios reducidos)
Fuertemente preferido
- Experiencia en restauración de contenidos, traslado, almacenamiento o gestión de inventarios
- Conocimiento de los procesos de empaquetado, limpieza de contenidos y almacenamiento
- Certificación IICRC (o disposición a obtenerla)
- Sólidas habilidades organizativas y gran atención al detalle
- Confianza al liderar equipos en un entorno rápido y con plazos
El tipo de líder que prospera aquí
- Asume la responsabilidad y la responsabilidad de los resultados
- Exige altos estándares a las personas mientras apoya su crecimiento
- Se mantiene organizado bajo presión
- Equilibra la disciplina operativa con la empatía hacia los clientes
- Se preocupa por la calidad, la rapidez, la rentabilidad y la moral del equipo
Imagínese aquí cumpliendo su potencial.
¡En SERVPRO ® , usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. ¡Con casi 2,000 franquicias en todo el país, es fácil encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO ® cerca de usted! Esperamos con interés escuchar de usted.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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