Todos los Trabajos
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Especialista en Soporte Técnico Chantilly

Especialista en Soporte Técnico

Tiempo completo • Chantilly
Beneficios:
  • 401(k)
  • Coincidencia 401(k)
  • Seguro dental
  • Descuentos para empleados
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
  • Asistencia para la matrícula
  • Seguro de visión
  • Recursos de bienestar

Descripción

En DANE, nuestra baja tasa de rotación dice mucho: nuestra gente se queda porque es vista, apoyada y realmente valorada. Creemos que cuando nuestro equipo prospera, también prospera nuestra misión. Por eso ofrecemos generosos días libres remunerados desde el primer día, un paquete completo de beneficios y oportunidades de aprendizaje continuo para ayudarte a crecer tanto a nivel personal como profesional.

Como miembro valorado, desempeñarás un papel crucial en la provisión de servicios de gestión de cuentas de primera calidad para las cuentas consolidadas del Departamento de Estado. Tus responsabilidades incluirán crear, modificar y supervisar todas las cuentas del Departamento de Estado y gestionar la administración de tarjetas SNAP. Además, serás responsable del soporte inicial para móviles y portátiles a nivel 1.

Detalles:

Ubicación: Washington, DC - En el recinto
Tipo de trabajo: Jornada completa
Formación: Título de Asociado o Experiencia Equivalente
Experiencia: Mínimo 1 - 3 años de experiencia relevante
Autorización: Debe poseer autorización secreta activa del DoD o superior

Responsabilidades:

  • Realiza funciones administrativas y operativas de sistemas en sistemas informáticos
  • Realizar funciones de gestión de cuentas en Active Directory
  • Da la bienvenida y saluda a los clientes al gestionar la recepción
  • Analizar, evaluar, probar y reparar problemas básicos de hardware
  • Preparar informes de actividad y progreso relacionados con las actividades de apoyo
  • Responde, investiga y corrige problemas.
  • Actúa como recurso técnico para consultas de usuarios
  • Contribuir al desarrollo e implementación de mejoras en los procesos de gestión de cuentas.
  • Trabajar para lograr los SLA al resolver problemas de los clientes
  • Organizar y realizar formación individual y en pequeños grupos sobre el uso de productos de software comerciales y gubernamentales listos para usar (COTS y GOTS)
  • Proporcionar solución de problemas, diagnóstico y reparación para portátiles y dispositivos móviles
Requisitos

  • Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación (tanto escritas como orales)
  • Excelentes habilidades interpersonales, especialmente la capacidad de escuchar y entender lo que se está describiendo
  • Conocimiento práctico del sistema de tickets ServiceNow ; Crear, actualizar y cerrar tickets.
  • Experiencia proporcionando soporte técnico de nivel 1 y 2 para hardware y software.
  • Excelente atención al detalle.
  • Sólido conocimiento práctico de términos informáticos.
  • Experiencia en operaciones de atención al cliente.
  • 1-3 años de experiencia relacionada
  • Una o más certificaciones estándar de la industria: A+, Seguridad+, Redes+; etc. Preferido
  • Tener experiencia en infraestructura móvil o de clave pública (PKI, tarjeta inteligente) será una ventaja
  • La experiencia proporcionando soporte técnico a las ubicaciones de IT Mart del Departamento de Estado es un punto a favor.
Requisitos físicos:

· Debe ser capaz de mover/manejar equipos de hasta 30 libras, como servidores, estaciones de trabajo, monitores, etc.

DANE LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veteranos protegidos.
Compensación: 62.000,00 $ - 67,000,00 $ al año

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.