A.J. Ciccone - Allstate Insurance
Representante de atención al cliente - Bilingüe
Tiempo completo • Brooklyn
Responsive recruiter
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Reembolso de licencias
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
DESCRIPCIÓN DEL ROL
Como Representante Bilingüe de Atención al Cliente en A.J. Ciccone - Allstate Insurance, desempeñarás un papel importante en la creación de experiencias excepcionales para nuestros clientes, al tiempo que ayudas a que una agencia de seguros exitosa siga creciendo.
Buscamos a alguien que realmente disfrute ayudando a las personas, resolviendo problemas y construyendo relaciones duraderas. Trabajarás directamente con los clientes para responder preguntas, gestionar sus pólizas, resolver problemas y asegurarte de que cuenten con el apoyo que necesitan durante todo su camino con el seguro.
Esto es más que un puesto típico de atención al cliente. Tendrás la oportunidad de identificar las necesidades de los clientes, identificar oportunidades potenciales de venta y ayudar a los clientes a encontrar las soluciones de seguros adecuadas cuando sus necesidades cambien. Para alguien motivado, seguro de sí mismo y interesado en crecer en su carrera, este puesto puede suponer un camino hacia una mayor responsabilidad y progreso dentro de la agencia.
Se requieren habilidades bilingües de comunicación español/inglés, ya que tendrás la oportunidad de atender y establecer relaciones con clientes que hablan inglés y español.
Si eres empático, fiable, con mentalidad de servicio y te motivas ayudando a la gente, nos encantaría conocerte.
RESPONSABILIDADES
- Ofrecer un servicio excepcional tanto a clientes de habla inglesa como española.
- Responde a las preguntas, peticiones y preocupaciones de los clientes con profesionalidad y empatía.
- Gestiona las necesidades de gestión de políticas y asegúrate de que la información y los registros del cliente sigan siendo precisos y actualizados.
- Construye relaciones sólidas y duraderas con los clientes mediante un servicio receptivo y una comunicación proactiva.
- Identifica oportunidades para proteger mejor a los clientes y discute con confianza productos de seguro adicionales cuando sea apropiado.
- Apoya la retención de clientes anticipando necesidades, haciendo seguimiento y creando experiencias positivas.
- Trabaja estrechamente con otros miembros del equipo de la agencia para resolver problemas y ofrecer una experiencia fluida al cliente.
- Ayuda a los clientes a entender sus opciones de seguro y a tomar decisiones informadas.
- Mantén un enfoque positivo, profesional y orientado a las soluciones, incluso durante conversaciones difíciles.
CUALIFICACIONES
- Se requieren habilidades bilingües de comunicación español/inglés.
- Se prefiere experiencia en atención al cliente; la experiencia en seguros es un punto a favor.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Buena capacidad para escuchar, resolver problemas y construir relaciones.
- Cómodo hablando de las necesidades de seguros e identificando oportunidades de venta.
- Empático y genuinamente motivado ayudando a los clientes.
- Capaz de mantener la calma, la profesionalidad y la orientación a soluciones en situaciones de alto estrés.
- Organizado y detallista, con la capacidad de gestionar múltiples necesidades de los clientes.
- Automotivado, fiable y con ganas de aprender y crecer.
- Una actitud positiva y disposición a contribuir a un entorno de equipo colaborativo.
CRECE CON NOSOTROS
Creemos que los grandes profesionales de atención al cliente pueden convertirse en grandes profesionales del sector asegurador y líderes de agencias. Los miembros del equipo motivados y orientados a las ventas tendrán oportunidades para asumir responsabilidades adicionales y crecer dentro de la agencia.
Si buscas un puesto donde puedas marcar la diferencia para los clientes, desarrollar tu carrera en seguros y formar parte de un equipo que valore tus aportaciones, este podría ser un gran encaja.
Compensación: 40.000,00 $ - 60,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)