Acerca de Sciometrix

En Sciometrix, nuestro objetivo es ofrecer la mejor atención personalizada con la máxima compasión, permitiendo a los pacientes llevar vidas más saludables y felices. Nuestro compromiso con la innovación en tecnología sanitaria nos impulsa a liderar el camino en Gestión de Cuidados, Coordinación Digital de Cuidados, Atención Basada en el Valor y Salud Poblacional.

Imaginamos un mundo donde la tecnología avanzada y la compasión humana se entrelazen perfectamente para ofrecer experiencias y resultados superiores a los pacientes."

Nuestra misión es mejorar la vida de los pacientes aprovechando soluciones digitales que reduzcan las readmisiones hospitalarias, mejoren los resultados de salud y optimicen la prestación de servicios sanitarios.

En el corazón de nuestra filosofía reside la creencia de que cada paciente merece acceso a la atención de la más alta calidad, adaptada a sus necesidades individuales. Nos esforzamos por hacer realidad esta visión innovando soluciones pioneras que prioricen el bienestar del paciente y la eficiencia del proveedor. Con Sciometrix, el futuro de la sanidad no consiste solo en tratar enfermedades; Se trata de empoderar a los pacientes para que vivan su mejor vida.

¿Qué hay para ti?
 

🚀 Cultura innovadora y diversa de startups: Únete a una empresa de salud digital con visión de futuro donde perspectivas diversas impulsan la innovación. Fomentamos un entorno inclusivo y dinámico donde cada voz es valorada y contribuye a transformar la atención virtual y el éxito del cliente.

📊 Entorno de equipo colaborativo: Prospera en una cultura basada en el trabajo en equipo y la comunicación abierta. Trabaja estrechamente con ventas, producto, soporte, médicos, especialistas y profesionales sanitarios afines para ofrecer soluciones fluidas, centradas en el paciente y experiencias excepcionales para el cliente.

🌐 Tecnología de Telemedicina de Vanguardia: Estar a la vanguardia de la gestión de la telesalud y la atención virtual. Accede a software propietario compatible con HIPAA y a herramientas avanzadas impulsadas por IA como Clinicus, que mejoran la monitorización del paciente, la coordinación de la atención y los resultados en salud.

❤️ Atención impactante al paciente y al cliente: Marca una diferencia significativa gestionando y optimizando la prestación de atención de forma remota. Desempeñar un papel clave en la promoción de la continuidad de la atención, la educación del paciente y mejoras medibles en los resultados.

🌍 Red Global y Crecimiento: Amplía tu red global mientras aprendes y creces junto al mejor talento mundial. Forma parte de una organización que adopta la innovación y aprovecha la tecnología avanzada para elevar los estándares de atención.

🤝 Compromiso con la diversidad y el sentido de pertenencia: Estamos comprometidos a impulsar el cambio en la industria a través de la diversidad, la inclusión y la pertenencia. Nuestro liderazgo prioriza la construcción de un entorno seguro y empoderador donde puedas aportar tu yo auténtico al trabajo.

💼 Compensación y beneficios competitivos: Disfruta de un salario competitivo acorde con tu experiencia, junto con un paquete completo de beneficios que incluye cobertura médica, dental, de visión, opciones de ahorro para la jubilación, días libres pagados, días festivos pagados y aparcamiento en el centro de Royal Oak.

🏆 Ambiente de trabajo positivo y gratificante: Únete a una empresa reconocida por su excelencia clínica, satisfacción del paciente y éxito con el proveedor, donde tus contribuciones sean valoradas, apoyadas y celebradas.

Resumen del puesto:

Buscamos un Account Manager experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo PEX en el sector sanitario. En este puesto, gestionarás y harás crecer las cuentas de clientes, asegurando satisfacción, retención y éxito a largo plazo. Actuarás como asesor de confianza para los proveedores sanitarios, construyendo relaciones sólidas y defendiendo sus necesidades dentro de la empresa. Tus responsabilidades incluirán desarrollar estrategias para la adquisición y crecimiento de cuentas, resolver problemas con los clientes y hacer seguimiento de métricas clave de rendimiento para impulsar la mejora continua. El candidato ideal tendrá entre 6 y 10 años de experiencia en éxito del cliente, una sólida formación sanitaria y la capacidad de desplazarse para reuniones trimestrales por todo Estados Unidos. Si eres experto en tecnología, orientado a los datos y apasionado por mejorar la experiencia del cliente, te animamos a que te postules. Contamos con más de 110+ empleados y buscamos candidatos que estén interesados para marcar la diferencia.

Rol y responsabilidades:
Gestión de cuentas:
-Desarrollar e implementar estrategias para adquirir y retener cuentas de clientes, asegurando relaciones y satisfacción a largo plazo.
- Asumir la responsabilidad del ciclo de vida del cliente, desde la incorporación hasta el soporte continuo, manteniendo una comunicación y compromiso regulares.
- Coordinar y asegurar reuniones trimestrales exitosas con los clientes, viajando por todo Estados Unidos según sea necesario.

Retención y crecimiento de clientes:
-Trabajar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades, proporcionando valor de forma continua e identificando oportunidades de venta adicional y venta cruzada.
- Fomentar relaciones sólidas con los profesionales sanitarios, asegurando que su voz sea escuchada y actuando como su defensor dentro de la empresa.
- Desarrollar e implementar estrategias para ampliar y hacer crecer las cuentas de los proveedores manteniendo un alto nivel de satisfacción.

Métricas de rendimiento e informes:
-Seguir las métricas clave de éxito del cliente y proporcionar informes e insights regulares tanto a clientes como a partes interesadas internas.
- Mejorar continuamente el rendimiento colaborando con equipos internos para resolver problemas e implementar soluciones.

Atención al cliente y resolución de problemas:

-Proporcionar una solución eficaz de problemas y soporte para resolver los problemas de los clientes de manera oportuna.
- Servir como enlace entre los clientes y los equipos internos para garantizar una comunicación fluida y la resolución de problemas.
-Desarrollar e implementar iniciativas para optimizar el recorrido del cliente y mejorar la experiencia global del cliente.
- Recopilar y transmitir la retroalimentación de los clientes a los equipos de producto y desarrollo para informar los esfuerzos de mejora continua.
- Actuar como enlace entre clientes y equipos internos, incluidos los equipos de marketing y producto, asegurando una colaboración fluida.
- Ser un defensor del cliente, recopilando comentarios y asegurándose de que se comuniquen eficazmente a los equipos adecuados.

Gestión de datos:

- Desarrollar y mantener procesos para gestionar eficazmente los datos de los clientes. - Compartir datos relevantes con los proveedores sanitarios y asegurar que se sigan las prácticas adecuadas de análisis y gestión de datos.
Enfoque centrado en el proveedor: -Demuestra un sólido conocimiento del sector sanitario y establece relaciones con los profesionales sanitarios, comprendiendo sus necesidades únicas.
- Garantizar que las iniciativas de éxito del cliente se adapten al enfoque centrado en el proveedor, generando mejores resultados para los clientes y la empresa.

Cualificaciones:
- Licenciatura en Negocios, Marketing, Sanidad o un campo relacionado.
- 6-10 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un puesto similar dentro del sector sanitario.
- Se prefiere mucho la experiencia con SaaS B2B, especialmente en un entorno de start-up.
-Fuerte desarrollo de negocio y exposición en ventas.
- Sólido conocimiento de los principios y prácticas de éxito del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Demostrar capacidad para identificar y perseguir oportunidades de crecimiento y gestionar eficazmente las expectativas de los clientes.
- Mentalidad analítica con la capacidad de hacer seguimiento e informar sobre métricas clave de rendimiento.
- Competencia con software de éxito del cliente y herramientas de CRM.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y destreza informática.
- Capacidad para viajar por todo Estados Unidos para reuniones trimestrales con clientes y actividades de construcción de relaciones.
- Una mentalidad proactiva y orientada al crecimiento, con disposición a aprender y adaptarse.

Ubicación y modo de trabajo: Royal Oak, Michigan (En situ)

Sciometrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos, independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, género, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, discapacidad, identidad de género, condición de veterano y más. Únete a nosotros en Sciometrix y forma parte de un equipo dedicado a transformar la atención sanitaria mediante la innovación en telemedicina.