Gerente de Servicio Automotriz/Taller
Centro de Cuidado de Coches Meineke de East Brunswick, NJ"

¿Eres un gerente de tienda de automoción altamente cualificado? Meineke Car Care de East Brunswick, NJ, busca un gerente de tienda motivado y orientado al rendimiento para liderar nuestro equipo. Esta tienda familiar necesita un gerente con un historial probado para manejar el aumento de volumen que estamos experimentando tras esta crisis. Debe ser una persona autodidacta, tener excelentes habilidades sociales, habilidades con el teléfono y con la informática. Debe de estar orientado al servicio al cliente. Se recomienda mucho la experiencia en automoción. Aquí en Meineke creemos en una estructura salarial basada en incentivos. Quienes tengan alta productividad serán compensados en consecuencia, ¡el cielo es el límite! Términos que se discutirán con el candidato y dependen del nivel de experiencia.

Responsabilidades / Deberes
Atención al cliente
· Pon al cliente primero. Haz todo lo posible para impresionar al cliente
· Mantén un ambiente de "SÍ COMPAÑÍA". Busca maneras de decir que sí a los clientes y asegurarte de que se vayan satisfechos
· Sigue los procedimientos de la empresa para dar la bienvenida a los clientes y registrarlos para el servicio, recopilar información,
explicando el proceso de inspección y recogiendo órdenes de trabajo firmadas antes de realizar cualquier trabajo
· Sigue los procedimientos de la empresa para informar a los clientes sobre los resultados de las inspecciones de sus vehículos, comunicando
los beneficios y el valor de cualquier trabajo necesario, responder a cualquier duda y realizar las reparaciones necesarias
· Sigue los procedimientos de la empresa para atender clientes: revisar cualquier trabajo realizado, pedir feedback,
Programación de seguimientos, etc.
· Comunícate proactivamente con los clientes durante sus visitas al centro. Mantenles informados, gestiona
Cuestiones a medida que surgen
· Verifica que las inspecciones se realicen de forma consistente y precisa en todos los vehículos. Comprobación puntual &
mantener la formación sobre procedimientos de inspección según sea necesario
· Haz seguimiento de cualquier problema pendiente o queja pendiente de clientes; Asegurarse de que se resuelvan satisfactoriamente
· Gestiona el proceso diario de devolución de llamadas a clientes para asegurarte de que se hacen llamadas y se fijan citas
Programación
· Crea horarios semanales para mantener el centro adecuadamente dotado de personal según el volumen de ventas proyectado
· Ajusta el horario según sea necesario para cubrir ausencias, satisfacer la demanda o mejorar la rentabilidad del centro
· Anota y planifica proactivamente las fiestas, eventos locales y otras cosas que puedan afectar a las ventas del centro
Ventas
· Cumplir los objetivos de ventas semanales y mensuales
· Genera citas proactivas para aumentar las ventas
· Ayudar a planificar y ejecutar citas según sea necesario para impulsar las ventas y alcanzar los objetivos del centro
Teléfono
· Sigue los procedimientos telefónicos de la empresa en todo momento, incluyendo el juego de roles diario para mantener tus habilidades
· Escucha llamadas grabadas de forma regular; Identificar áreas de mejora

Punto de venta
· Mantén un conocimiento detallado del sistema de punto de venta. Ser capaz de crear un ticket de reparación de forma rápida y eficiente
· Encarga piezas a proveedores aprobados de forma puntual; Seguimiento de la llegada y verifica con el técnico de inmediato
para asegurar que las piezas estén correctas
· Verifica la documentación completa de cada ticket: hoja de inspección, presupuestos, órdenes de trabajo, factura final, batería
Formulario de examen, etc.
· Introduce con precisión los precios y el coste de los productos en el sistema de punto de venta en cada billete
Contratación
· Mantén el centro completamente dotado de personal contratando técnicos y otros miembros del personal según sea necesario
· Selecciona a fondo a los candidatos y asegúrate de que todos los miembros del equipo cumplan con los estándares del centro
· Reclutar y mantener proactivamente una cartera de técnicos potenciales
· Mantener registros de personal precisos y completos en todo momento
Back Office / Finanzas
· Mantener registros diarios precisos de todas las transacciones con clientes y negocios en el centro de operaciones
· Haz un seguimiento diario de los núcleos, devoluciones y reclamaciones de garantía para garantizar la precisión
· Gestionar los márgenes brutos
Mantenimiento del Centro
· Trabaja proactivamente para mantener la imagen de la tienda limpia, cómoda y profesional en todo momento
· Ayuda cuando sea necesario en cualquier mantenimiento regular de la tienda
· Gestiona los núcleos, devoluciones, entregas de inventario y otras tareas de mantenimiento del centro según se solicite
· Realizar las tareas de cierre según sea necesario (cierre en el sistema de punto de venta, depósitos bancarios, auditorías de efectivo, etc.)

Trabajo en equipo / Cultura
· Sé un jugador de equipo. Ayuda a otras personas a alcanzar sus objetivos
· Formar y enseñar a los nuevos miembros del equipo según sea necesario
· Contribuye a un ambiente de equipo positivo y productivo
· Mantener una cultura positiva y productiva entre todos los miembros del equipo del centro
· Fomenta el trabajo en equipo, la positividad y la responsabilidad entre todos los miembros del equipo
Cualificaciones / Habilidades
· 5+ años de experiencia como líder de ventas / atención al cliente. Capacidad para pensar de forma creativa al tratar con
Clientes
· Experiencia trabajando con software de punto de venta o software complejo de Windows
· Excelentes habilidades en personas y teléfono
· Persona proactiva y autoactiva
· Capacidad para realizar varias tareas a la vez
· Interés en la industria automovilística

Sobre los Centros de Cuidado de Coche Meineke:
Desde que Meineke comenzó, hemos trabajado para crear una red de tiendas locales y amables lideradas por
Verdaderos profesionales del cuidado de coches. Desde oportunidades de empleo hasta opciones de financiación. Descubre más sobre qué

Desde oportunidades de empleo hasta opciones de financiación, infórmate más sobre qué
¡Meineke puede ofrecerte!