Especialista en éxito del cliente en Oviedo
Tiempo completo • FLORIDA
Especialista en Éxito del Cliente - Presencial en Oviedo
CURIS System busca un Especialista en Éxito del Cliente altamente organizado, detallista y proactivo para apoyar a nuestros clientes y al equipo de ventas. Este puesto es a tiempo completo, presencialmente, en nuestra sede situada en Oviedo, FL. Es ideal para un profesional de nivel inicial a medio con habilidades excepcionales de comunicación, una fuerte disciplina administrativa y la capacidad de gestionar múltiples sistemas y procesos simultáneamente.
El Especialista en Éxito del Cliente desempeña un papel fundamental en la satisfacción del cliente, la gestión de tickets de soporte, la integridad del CRM, las iniciativas de prospección y la coordinación de ventas. Este puesto sirve como un centro de encuentro entre clientes, ventas, servicio y equipos de marketing.
El éxito en este puesto requiere profesionalidad, curiosidad técnica, seguimiento y la capacidad de equilibrar procesos estructurados con un compromiso proactivo del cliente. Se requiere viajar ocasionalmente.
Responsabilidades clave
- Sirve como primer punto de contacto para llamadas y correos electrónicos de clientes
- Crear, gestionar y cerrar tickets de soporte
- Proporcionar solución de problemas de primer nivel (escalar problemas complejos según sea necesario)
- Asegurar seguimientos oportunos y documentación precisa
- Prepara informes de soporte semanales
- Mantener registros CRM precisos (cuentas, contactos, notas, recordatorios)
- Prepara presupuestos y ofrece soporte para pedidos
- Tramitar RMAs y coordinar la documentación relacionada
- Investiga y elabora listas de posibles clientes de venta segmentados
- Programar y gestionar secuencias automatizadas de divulgación
- Asistencia en el desarrollo y gestión de encuestas a clientes
- Haz un seguimiento de las métricas de satisfacción y la valoración de los clientes
- Haz un seguimiento proactivo con los clientes
- Asistencia en demostraciones de productos (virtuales y in situ)
Cualificaciones
Obligatorio
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Organización excepcional y atención al detalle
- Presencia telefónica profesional
- Capacidad para gestionar múltiples sistemas y procesos
- Disposición para aprender productos técnicos
- Capacidad para viajar
- Disponibilidad in situ en Oviedo, FL
Preferido
- Experiencia en CRM
- Experiencia en atención al cliente B2B o ventas internas
- Experiencia en prospección
- Habilidades técnicas básicas de resolución de problemas
Compensación: 23,00 $ - 27,00 $ la hora
Equipos de descontaminación
Bienvenido a CURIS System, el innovador líder en equipos de descontaminación diseñados para cumplir con las rigurosas demandas de los estándares de control de contaminación actuales. Nuestro equipo pionero de desinfección portátil a base de peróxido de hidrógeno proporciona una desinfección de alto nivel que se puede utilizar de manera efectiva en cualquier entorno sin sacrificar la potencia o la confiabilidad. Ya sea que esté buscando abordar las necesidades de laboratorios de nivel de bioseguridad, salas limpias, instalaciones de fabricación farmacéutica, instalaciones de atención médica o cualquier industria que requiera una biodescontaminación meticulosa, nuestras soluciones ofrecen una portabilidad y eficacia inigualables. Como expertos en descontaminación industrial, nos aseguramos de que nuestros sistemas ofrezcan tratamientos exhaustivos de forma constante, lo que ayuda a mantener la seguridad y un alto nivel de garantía de esterilidad en un entorno.
En CURIS System, entendemos la importancia de contar con equipos de descontaminación confiables para prevenir la contaminación cruzada y minimizar el error humano. Nuestra tecnología avanzada no solo reduce la necesidad de productos químicos nocivos o tóxicos, sino que también incluye capacidades de documentación integrales, lo que permite a los usuarios registrar y rastrear los datos de desinfección. Combinamos tecnología de punta con procesos estratégicos, asegurando un control superior de la contaminación.
Carreras
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Como líder mundial en tecnología de descontaminación, seguimos experimentando un rápido crecimiento y siempre estamos interesados en hablar con nuevos talentos interesados en unirse a nuestro equipo.
Desde el personal administrativo hasta la ingeniería y la investigación / desarrollo, las ventas y todo lo demás, siempre estamos buscando personas que se unan a nuestro viaje para marcar la diferencia.
Desde el personal administrativo hasta la ingeniería y la investigación / desarrollo, las ventas y todo lo demás, siempre estamos buscando personas que se unan a nuestro viaje para marcar la diferencia.
(si ya tienes un currículum en Indeed)