RESORT RECOVERY SOLUTIONS LLC
Supervisor Especialista en Colecciones
Tiempo completo • Resort Recovery Solutions
Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
- Bonificación basada en el rendimiento
- Festivos pagados
Supervisor Especialista en Colecciones
Resort Recovery Solutions, LLC — Serra Mesa, San Diego, CA 92123
A tiempo completo | En el sitio
Compensación: 50.000 dólares de base, más comisión y bonificación. Potencial total de ingresos de hasta 80.000 dólares al año para el candidato adecuado.
Resumen del puesto
Resort Recovery Solutions busca un Supervisor de Cobros/Atención al Cliente con mucha energía, motivación y experiencia para dirigir nuestro centro de llamadas en Serra Mesa, San Diego. El candidato ideal supervisará tanto los equipos de Cobros como de Atención al Cliente, gestionará las operaciones diarias y llevará una cartera personal de cuentas. Este es un papel de liderazgo práctico en un entorno acelerado.
Resort Recovery Solutions busca un Supervisor de Cobros/Atención al Cliente con mucha energía, motivación y experiencia para dirigir nuestro centro de llamadas en Serra Mesa, San Diego. El candidato ideal supervisará tanto los equipos de Cobros como de Atención al Cliente, gestionará las operaciones diarias y llevará una cartera personal de cuentas. Este es un papel de liderazgo práctico en un entorno acelerado.
Responsabilidades
- Supervisa y lidera un equipo de 5 a 7 agentes de cobro y representantes de atención al cliente, proporcionando coaching, formación y apoyo diario.
- Gestiona un bloque personal de cuentas mientras ayudas al equipo a alcanzar los objetivos de rendimiento.
- Supervisar las operaciones diarias de los departamentos de Cobros y Atención al Cliente.
- Identifica y resuelve los problemas de forma rápida y profesional.
- Utiliza los sistemas y la tecnología de la empresa para optimizar procesos y aumentar la productividad.
- Asegura el cumplimiento de la FDCPA y las políticas de la empresa.
Cualificaciones
- 2+ años de experiencia en cobros; También se tendrá en cuenta una sólida formación en RSC. Conocimiento práctico de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA).
- Experiencia demostrada en liderazgo supervisando, entrenando y motivando a un equipo.
- Fuerte capacidad multitarea y capacidad para rendir bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal.
- Dominio de sistemas informáticos y tecnología.
- Se prefieren inglés y español bilingües.
- La experiencia con multipropiedades o operaciones hoteleras es un plus.
Candidato ideal
- Un líder dinámico e inspirador.
- Lidera con el ejemplo — lleva un sólido portafolio personal mientras mejora el rendimiento global del equipo.
- Prospera bajo presión y se mantiene organizado.
- Orientado a soluciones con sólidas habilidades para resolver problemas.
Calendario
- Lunes–viernes, de 8:00 a 17:00
- In situ, San Diego, CA 92123
Beneficios
- Incentivos por comisiones y bonificaciones
- Baja por enfermedad pagada
- Tiempo libre remunerado
Compensación: 50.000,00 - 60.000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)