Los Asistentes de Marketing desempeñan un papel de apoyo fundamental para mantener las cuentas de los clientes organizadas, las comunicaciones claras y las operaciones diarias en buen estado.
Este es un puesto altamente colaborativo que requiere sólidas habilidades comunicativas, atención al detalle y la capacidad de compaginar múltiples responsabilidades sin perder la estructura.
Actuarás como puente de comunicación entre clientes y equipos internos, además de encargarte de funciones administrativas y de apoyo de marketing esenciales.
Este puesto es ideal para alguien que disfruta siendo la columna vertebral operativa de una organización en crecimiento. No es un rol de apoyo pasivo, es un puesto crítico para la misión que mantiene nuestras cuentas funcionando de forma eficiente.
ÁREAS CLAVE DE RESPONSABILIDAD
Comunicación con clientes y coordinación de citas
Revisa las bandejas de entrada generales (teléfono, correo electrónico y redes sociales)
Recoger materiales y aprobaciones de los clientes
Comunica actualizaciones, entregables y solicitudes de forma clara y profesional
Confirma citas y llamadas programadas con clientes
Envía recordatorios y seguimientos para asegurar la asistencia y la preparación
Trabaja con los líderes de equipo para crear agendas de reuniones, materiales para reuniones y resúmenes
Mantener una documentación organizada de conversaciones y solicitudes
Escalar los asuntos urgentes de forma adecuada
Coordinación de proyectos y gestión de tareas
Apoya a los gestores de cuentas con el seguimiento de entregables y plazos
Supervisa el estado de las tareas y haz seguimiento con los equipos internos
Asegúrate de que los plazos se comuniquen y cumplan claramente
Ayuda a preparar actualizaciones semanales para clientes
Identifica posibles retrasos antes de que se conviertan en problemas
Gestión del perfil empresarial
Introducción de datos para la configuración y optimización de los listados de negocios online de los clientes
Sube imágenes, actualiza las descripciones de los servicios y monitoriza la precisión de la información empresarial
Coordinar solicitudes de revisión y ayudar en la gestión de la respuesta
Asegúrate de que los listados sean conformes y estén correctamente optimizados
Apoyo en redes sociales
Siembra social diaria
Ayuda con la corrección de textos
Ayuda con la subida y formato básico de contenido
Asegúrate de que las publicaciones se publiquen según lo previsto
Supervisa los comentarios y notifica a los gestores de cuentas sobre el compromiso
Apoyo Administrativo y Operativo
Organiza y mantén carpetas estructuradas en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.)
Mantener convenciones de nombres de archivos consistentes
Solicitar materiales de marketing o materiales impresos para clientes
Haz un seguimiento del inventario de los materiales del cliente cuando sea aplicable
Ayudar con la documentación interna y la organización de los procedimientos operativos estándar estándar
Apoyo ejecutivo y de agencias
Proporcionar apoyo administrativo a la dirección de la agencia según sea necesario
Ayuda con la programación interna y los seguimientos
Realizar tareas de investigación ligeras cuando se solicite
Apoyar las necesidades interdepartamentales durante periodos de alto volumen
RASGOS FUNDAMENTALES QUE BUSCAMOS
Acción anticipatoria
Proactivo y fiable
Calma bajo presión
Muy organizada / orientada al detalle
Comunicador profesional
Orientado al equipo
Ingenioso
Asume la propiedad sin que se lo pidan