Coordinador de Servicios al Paciente (chino bilingüe)
Hybrid - US
Coordinador de Servicios al Paciente (chino bilingüe)
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Buscamos un Coordinador de Servicios al Paciente dedicado y bilingüe (chino – mandarín/cantonés) para unirse a nuestro equipo que apoya el Programa de Iniciativas Asiáticas en nuestros departamentos de Radiación y Cirugía . Este puesto híbrido ayudará a superar barreras lingüísticas y culturales, asegurando que nuestros pacientes de habla china reciban una atención excepcional y compasiva. El puesto combina funciones en oficina en nuestras ubicaciones de Brooklyn y Manhattan con apoyo administrativo remoto.
Responsabilidades principales
- Apoyo a la comunidad y al programa: Actuar como enlace clave para el Programa de Iniciativas Asiáticas, apoyando la divulgación y coordinación para pacientes de habla china que reciben atención de radiación y cirugía.
- Programación y coordinación de citas: Gestionar necesidades complejas de programación en múltiples centros y especialidades, optimizando la disponibilidad de los proveedores y minimizando los tiempos de espera de los pacientes.
- Registro y salida del paciente: Verifica la cobertura del seguro, cobra copagos y confirma detalles demográficos con precisión y sensibilidad.
- Comunicación con el paciente: Gestiona un alto volumen de llamadas, consultas y solicitudes de programación tanto en inglés como en chino. Proporciona una comunicación clara y empática para asegurar la comprensión y la comodidad.
- Gestión de registros y EMR: Mantener registros completos y precisos de los pacientes utilizando el sistema de Historia Clínica Electrónica (EMR), asegurando el cumplimiento de la HIPAA y otras normativas de privacidad.
- Continuidad de la atención y seguimiento: Educar a los pacientes sobre procedimientos, requisitos de seguro e instrucciones de seguimiento. Realizar llamadas de seguimiento tras la visita para garantizar la continuidad de la atención.
- Coordinación interdepartamental: Colaborar con los equipos de enfermería, oncología radioterápica, programación quirúrgica y administrativos para agilizar el flujo de pacientes y la comunicación entre departamentos.
Habilidades y cualificaciones requeridas
- Bilingüe (chino/inglés) Obligatorio: Se prefiere mucho la fluidez tanto en mandarín como en cantonés.
- Experiencia en el sector sanitario: Familiaridad con la terminología médica, los flujos de trabajo clínicos y las necesidades de los pacientes oncológicos y quirúrgicos.
- Habilidades organizativas sólidas: Capacidad para gestionar múltiples prioridades, solicitudes de pacientes y necesidades del departamento bajo limitaciones de tiempo.
- Orientación al Servicio al Cliente: Demostró su capacidad para generar confianza y empatía con pacientes de diversos orígenes, especialmente dentro de la comunidad china.
- Competencia técnica: Experiencia usando sistemas EMR y Microsoft Office Suite (Outlook, Excel, Teams).
- Colaboración en equipo: Demostró capacidad para trabajar estrechamente con el personal médico y administrativo en múltiples ubicaciones.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en un puesto híbrido en el sector sanitario o en entornos comunitarios de alcance médico.
- Apoyo administrativo previo en oncología radioterápica, cirugía o atención especializada.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora
Novellis Health es una consulta privada próspera, gestionada y gestionada por médicos de forma independiente; únete a nuestro equipo estable y en crecimiento centrado en la atención al paciente basada en la comunidad.
(si ya tienes un currículum en Indeed)