Gestor de Operaciones y Atención al Cliente
Tiempo completo • Marvin's Organic Gardens
Beneficios:
- Oportunidades de crecimiento y ascenso dentro de la empresa
- Mentoría en la construcción de carrera y negocio con una industria ecológica
- Una cultura laboral compasiva que fomente el equilibrio y el bienestar
- Modelo de trabajo colectivo, aquí tu voz importa.
- Igualación de donaciones
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Bonificación basada en el rendimiento
- Horario flexible
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
Marvin's Organic Gardens es nuestro vehículo de conciencia en nuestra comunidad local y más allá, centrándose en la integridad total y el compromiso absoluto con la calidad en los paisajes ecológicos. Nuestra misión continua es crear un ecosistema paisajístico y un negocio de estilo de vida natural que promueva y apoye la salud y el respeto por la Madre Naturaleza y todos los Seres. Ven a formar parte de nuestra comunidad elevada donde realmente podrás marcar la diferencia.
Resumen del puesto
Este es el centro neurálgico operativo de un negocio de 27 años. Actualmente, uno de nuestros copropietarios asume todo el peso de las operaciones de oficina, la comunicación con los clientes, la planificación, la coordinación de proyectos y la logística del equipo, además de la crianza, la dirección creativa y la planificación estratégica. Esta operación de oficina nos ha servido bien y estamos preparados para la próxima evolución de nuestro negocio.
Estamos contratando a alguien que pueda hacerse cargo de la oficina y la función de operaciones. Alguien que vea lo que debe suceder, lo haga realidad y mantenga toda la máquina funcionando para que nuestros propietarios puedan centrarse en la visión creativa que ha construido esta empresa. Para el tercer mes, te proporcionaremos la formación necesaria para gestionar las operaciones diarias de forma independiente. Al sexto mes, los propietarios confiarán lo suficiente en ti como para alejarse dos semanas y estar seguros de que todo está en orden.
Estamos contratando a alguien que pueda hacerse cargo de la oficina y la función de operaciones. Alguien que vea lo que debe suceder, lo haga realidad y mantenga toda la máquina funcionando para que nuestros propietarios puedan centrarse en la visión creativa que ha construido esta empresa. Para el tercer mes, te proporcionaremos la formación necesaria para gestionar las operaciones diarias de forma independiente. Al sexto mes, los propietarios confiarán lo suficiente en ti como para alejarse dos semanas y estar seguros de que todo está en orden.
Responsabilidades
- Recepción y comunicación de clientes: Contestar teléfonos, responder consultas, filtrar clientes potenciales, cualificar a nuevos clientes y gestionar relaciones continuas con ellos. Eres la primera voz que la gente escucha y la última antes de que termine un proyecto. La reputación de MOG reside en cómo se sienten los clientes cuando interactúan con nosotros. Nos comunicamos en YouTube, Instagram y Facebook.
- Programación y despacho: Coordina los horarios de las tripulaciones, gestiona el calendario, adapta a los cambios meteorológicos y retrasos de materiales, y mantén informados a los clientes sobre los horarios. Tanto nuestros equipos como nuestros clientes dependen de que respetes su tiempo.
- Coordinación de proyectos: Cierra la distancia entre la oficina y el campo. Haz un seguimiento del estado del proyecto, gestiona los pedidos de materiales, señala los problemas antes de que se conviertan en problemas y asegúrate de que nada se escape entre las expectativas del cliente y la ejecución del equipo.
- Sistemas administrativos: Gestionar la facturación y facturación, controlar los gastos, procesar el tiempo, encargarse de los aspectos básicos de RRHH (ofertas de empleo, entrevistas preliminares, incorporación/salida) y mantener todos los sistemas administrativos actualizados. Competencia en QuickBooks o preparación para aprender, se requieren Jobber, Slack y Google/Microsoft Office.
- Resolución de problemas: Surgen cosas. El tiempo cambia los planes. Los clientes llaman con solicitudes urgentes. Los materiales no llegan. Los miembros de la tripulación se enferman. Usa buen juicio para manejar lo que puedas, escala lo que debes y siempre protege la experiencia del cliente.
Cualificaciones
- Tienes 3+ años de experiencia en gestión de oficinas, coordinación de operaciones o liderazgo administrativo, idealmente en un entorno de pequeña empresa o de servicio de campo
- Eres competente en QuickBooks, Google Workspace y Microsoft Office. Tener experiencia con Jobber, Run ADP, Slack y Adobe Acrobat es un gran plus
- Te comunicas de forma clara, cálida y profesional con clientes, miembros del equipo y propietarios por igual
- Puedes gestionar múltiples prioridades a la vez sin fallar
- Eres una persona autodidacta que identifica problemas y los resuelve antes de que se lo pidan
- Te sientes cómodo tanto en nuestra oficina de Cincinnati, Pleasant Ridge como en Lebanon.
- Entiendes los ritmos comerciales estacionales: la temporada alta (marzo-noviembre) requiere más disponibilidad y flexibilidad
- Estás alineado con los valores de MOG: conciencia ecológica, cultura que prioriza la familia, integridad y respeto por todos los seres
Somos una comunidad inclusiva y invitamos a todas las personas a postularse.
Compensación: 37.000,00 $ - 45,000,00 $ al año
Acerca de Marvin's Organic Gardens, LLC
Presentando la Visión Refinada y los nuevos propietarios, Wesley y Diantha Duren
Quiénes somos hoy
En el verano de 2014, Wes y Diantha Duren, el hijo y la nuera de Marvin, adquirieron la propiedad de Marvin's Organic Gardens.
Con esa adquisición llegó un cambio positivo y decisivo dentro del negocio. El enfoque de proporcionar el más alto calibre de servicios al cliente y mano de obra sigue siendo el corazón de nuestro negocio. Con nuevas y emocionantes innovaciones en diseño de paisajes, instalación y servicio al cliente, estamos emocionados de hacer que el 16º año de nuestro negocio de diseño y construcción de paisajes, ¡sea el mejor hasta ahora!
Con más de 100 años de experiencia combinada en la industria de la horticultura, nuestro talentoso y dedicado equipo de profesionales del paisajismo espera poder servirle a usted y a su familia.
Como siempre, seguimos dedicados a educar al público sobre la importancia del cuidado de la creación y cómo hacerlo de manera responsable. Seguimos ofreciendoproductos de jardinería orgánica probados a t/t/s, tanto en bolsas como a granel, que son tan seguros y naturales como efectivos. Le invitamos a experimentar nuestro servicio experto y artesanía.
NUESTRA MISIÓN
NUESTRA MISIÓN
Nuestro objetivo es simple: ser un líder local confiable e innovador que brinde el más alto calibre de servicio al cliente disponible, creando paisajes y paisajes duros que sean tan hermosos como duraderos y de bajo mantenimiento.
Marvin's Organic Gardens es nuestro vehículo de conciencia en nuestra comunidad local y más allá, enfocándonos en la integridad total y el compromiso absoluto con la calidad. Nuestra misión continua es crear un negocio de paisajismo que promueva y apoye la salud y el respeto por todos los seres y la madre naturaleza.
(si ya tienes un currículum en Indeed)