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Recepción - Administrador médico (bilingüe / inglés vietnamita) Garden Grove

Recepción - Administrador médico (bilingüe / inglés vietnamita)

Tiempo completo • Garden Grove
El Instituto Nacional de Investigación Clínica (NICR) es una organización independiente de gestión de sitios (SMO) que realiza ensayos clínicos de Fase I–IV desde 1996. Con más de 500 ensayos exitosos completados, estamos dedicados a ofrecer la más alta calidad en investigación clínica.

Resumen del puesto
Buscamos un Administrador Médico de Recepción altamente organizado, profesional y centrado en el paciente para que sea la cara de nuestra clínica. Esta persona desempeña un papel fundamental en ofrecer una experiencia excepcional al paciente, asegurando al mismo tiempo que las operaciones de la oficina principal sin complicaciones. El candidato ideal prospera en un entorno médico dinámico, demuestra una sólida capacidad de comunicación y multitarea, y se encarga de la programación, el apoyo en la captación de pacientes y las funciones administrativas diarias.

Este puesto requiere precisión, eficiencia, discreción y la capacidad de gestionar con confianza las interacciones con los pacientes mientras se mantienen los estándares de HIPAA. Un candidato bilingüe (preferido inglés/vietnamita) con gran iniciativa, buen juicio y un enfoque orientado a soluciones destacará en este puesto.

Deberes y responsabilidades:

  • Recepción e interacción con el paciente:
    • Saludar calurosamente a pacientes y visitantes.
    • Registrar a los pacientes para las citas y verificar información personal.
    • Dirigir a los pacientes a las áreas de espera adecuadas.
  • Reclutamiento de pacientes y programación de citas:
    • Contacta con los posibles participantes para explicarles los detalles del estudio, incluyendo el propósito, la duración y los procedimientos.
    • Responde a cualquier pregunta o preocupación que puedan tener los posibles participantes.
    • Gestionar el calendario de citas de la clínica.
    • Programar, reprogramar y cancelar citas con pacientes.
    • Enviar recordatorios para próximas citas por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.
  • Gestión telefónica y de comunicaciones:
    • Contestando y redirigiendo llamadas telefónicas.
    • Responder a consultas sobre servicios, horarios y otra información general.
    • Comunicarse con el personal médico para transmitir las necesidades o preocupaciones del paciente.
  • Gestión de oficinas:
    • Encargar y gestionar material de oficina, conciliación de caja pequeña.
    • Llevar un registro del inventario de suministros, muebles y electrónica
    • Mantener la recepción y la zona de recepción limpias y organizadas.
    • Coordinar con el personal administrativo y médico para garantizar la eficiencia y organización de la oficina
    • Coordinar con la administración y el responsable para necesidades de oficina como limpiezas o suministros
  • Cumplimiento y confidencialidad:
    • Cumplir con la normativa de HIPAA y garantizar la confidencialidad del paciente.

Habilidades y cualidades:

  • Preferiblemente bilingüe en inglés/vietnamita  
  • Habilidades sólidas de comunicación: Capacidad para interactuar eficazmente con los pacientes y el personal.
  • Habilidades organizativas: Capaz de gestionar múltiples tareas y mantener un entorno de trabajo organizado.
  • Atención al detalle: Garantizar la precisión en los registros y la programación de los pacientes.

  • Debe ser local en Los Ángeles/Orange County; no es un puesto remoto.

    Beneficios
    • Seguro médico, dental y de visión
    • 401(k) con aportación de la empresa
    • Tiempo libre remunerado (PTO)
Compensación: 22,00 $ - 25,00 $ la hora




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