Heydlauff's Appliance, Inc.
Asistente de oficina
Tiempo completo • Chelsea
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Administrador de oficina / Coordinador de servicios
Resumen del puesto
Buscamos un Administrador de Oficina altamente organizado y centrado en el cliente para apoyar las operaciones diarias en un entorno de servicio acelerado. Este puesto sirve como primer punto de contacto para los clientes, coordina la programación de servicios, gestiona la presentación de reclamaciones de garantía, realiza el servicio de piezas y gestiona funciones contables ligeras. El candidato ideal es detallista, cómodo al teléfono, excelente atención al cliente y seguro trabajando con números y datos.
Responsabilidades clave:
Atención al Cliente y Soporte Telefónico
Resumen del puesto
Buscamos un Administrador de Oficina altamente organizado y centrado en el cliente para apoyar las operaciones diarias en un entorno de servicio acelerado. Este puesto sirve como primer punto de contacto para los clientes, coordina la programación de servicios, gestiona la presentación de reclamaciones de garantía, realiza el servicio de piezas y gestiona funciones contables ligeras. El candidato ideal es detallista, cómodo al teléfono, excelente atención al cliente y seguro trabajando con números y datos.
Responsabilidades clave:
Atención al Cliente y Soporte Telefónico
- Responder llamadas entrantes y ayudar a los clientes a programar citas de servicio
- Coordinar los horarios de los técnicos para garantizar la eficiencia y la puntualidad
- Proporciona información clara sobre las tarifas de servicio, las políticas y la disponibilidad
- Haz seguimiento con los clientes sobre confirmaciones y actualizaciones de citas
- Mantén una presencia telefónica profesional, amable y centrada en soluciones
- Programación y coordinación de servicios
- Programar y redirigir llamadas de servicio según la disponibilidad y ubicación del técnico
- Actualizar el software de gestión de servicios con detalles precisos de la llamada
- Comunicar cambios o retrasos a clientes y técnicos
Administración de reclamaciones de garantía
- Presenta reclamaciones de garantía a los fabricantes de forma precisa y puntual
- Haz un seguimiento del estado de la reclamación y haz seguimiento según sea necesario
- Mantener registros organizados de garantías digitales y/o físicas
- Asegúrate de que la documentación de respaldo sea completa y cumpla con la normativa
Contabilidad ligera y entrada de datos
- Aplicar correctamente los pagos de los clientes a las facturas abiertas
- Preparar y registrar los depósitos bancarios diarios
- Realizar introducción de datos relacionadas con llamadas de servicio, facturación y cobros
- Ayuda con el procesamiento de facturas y la conciliación de cuentas
- Mantener registros e informes financieros precisos
Cualificaciones y habilidades
Teléfono y habilidades de comunicación
- Sólidas habilidades de comunicación verbal con un tono profesional y seguro
- Cómodo manejando un alto volumen de llamadas
- Capacidad para desescalar preocupaciones y ofrecer soluciones útiles
- Recogida de información clara y precisa
Habilidades administrativas y técnicas
- Experto en Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
- Se prefiere experiencia con software de gestión de servicios o programación
- Habilidades precisas de introducción de datos con gran atención al detalle
- Capacidad para priorizar y hacer varias cosas a la vez en una oficina concurrida
Experiencia preferida
- Atención al cliente o antecedentes en centros de llamadas
Atributos clave
- Fiable y puntual
- Detallista y altamente organizada
- Orientado al equipo con una actitud positiva
- Capaz de mantener la confidencialidad con la información financiera
El comercio independiente ofrece una infinidad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensas en trabajos en retail, los puestos de vendedores y gerentes de tienda probablemente sean los que te vienen a la mente. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44% de las personas que trabajan en retail no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, merchandising, compras, oficios técnicos y atención al cliente — por nombrar solo algunas. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más emocionantes del país — y están impulsando las innovaciones del sector en la experiencia del cliente.
El sector minorista es el empleador privado #1 del país
Si buscas causar impacto desde el inicio de tu carrera, impulsar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo más importante, tener éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para ti!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidad de Crecimiento
Si desea un puesto gerencial en un ambiente divertido, ¿por qué no elegir la industria minorista? Puede comenzar como gerente junior o asociado de una tienda y avanzar hasta llegar a la cima y ser el gerente. (Fuente: careeraddict.com)
Obtenga habilidades que puede usar por el resto de su vida
El 71% de los gerentes de contratación dicen que el comercio minorista brinda a sus empleados habilidades y experiencias básicas que son transferibles a otras industrias. (Fuente: nrffoundation.org)
Seguridad en el empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que se espera que la cantidad de empleos en ventas minoristas crezca un 17 por ciento entre 2010 y 2020, lo que está en consonancia con la tasa de crecimiento promedio de todas las demás industrias. Eso significa que las oportunidades laborales deberían seguir siendo abundantes. (Fuente: chron.com)