Point of Sale Innovation
Técnico informático de campo para la industria de punto de venta
Tiempo completo • Alliance
Técnico de Computación de Campo
Resumen del puesto
Buscamos un Técnico de Informática de Campo fiable y capacitado para sistemas de punto de venta para restaurantes, que pueda instalar, mantener, solucionar problemas y reparar hardware, software y sistemas de red en las ubicaciones de los clientes. Este puesto requiere experiencia técnica práctica, sólidas habilidades para resolver problemas y excelentes habilidades de atención al cliente. El Técnico de Campo viajará a los centros de los clientes para diagnosticar problemas técnicos y garantizar que los sistemas funcionen de forma eficiente y segura.
Responsabilidades clave
- Viaja a las ubicaciones de los clientes para instalar, configurar y mantener sistemas informáticos, periféricos y equipos de red
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad
- Realizar actualizaciones del sistema, reparaciones y mantenimiento preventivo
- Instalar sistemas operativos, aplicaciones empresariales y actualizaciones de seguridad
- Configurar y dar soporte a impresoras, escáneres, dispositivos móviles y otros equipos informáticos
- Solucionar problemas de red, incluyendo routers, switches y conectividad inalámbrica
- Proporcionar soporte técnico in situ y formación de usuarios
- Documentar actividades, problemas y resoluciones de servicio
- Mantener el inventario de herramientas, piezas y equipos
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de TI de la empresa y los protocolos de seguridad de los clientes
Cualificaciones requeridas
- Título de asociado en Tecnologías de la Información, Informática o campo relacionado (o experiencia equivalente)
- Experiencia probada en reparación y resolución de problemas de ordenadores
- Conocimiento sólido de:
- Sistemas Windows y/o macOS
- Componentes de hardware y periféricos
- Fundamentos de redes (TCP/IP, Wi-Fi, routers, switches)
- Microsoft Office y software empresarial común
- Sistemas Windows y/o macOS
- Permiso de conducir válido
- Capacidad para viajar localmente a los sitios de los clientes
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo de forma eficaz
Cualificaciones Preferidas
- Certificaciones del sector como:
- CompTIA A+
- Red+.
- Profesional Certificado Microsoft (MCP)
- CompTIA A+
- Experiencia con:
- Herramientas de soporte remoto
- Directorio activo
- Plataformas en la nube (Microsoft 365, Google Workspace)
- Sistemas POS o hardware específico de la industria
- Herramientas de soporte remoto
Requisitos físicos
- Capacidad para levantar y transportar equipos de hasta 50 libras
- Capacidad para trabajar en espacios reducidos o bajo escritorios
- Frecuentes estar de pie, doblarse y conducir
Entorno de trabajo
- Principalmente en las instalaciones de los clientes
- Combinación de entornos de oficina, comercio, almacén o industriales
- Puede requerir apoyo ocasional por la tarde o los fines de semana
Compensación y beneficios (Sección Opcional)
- Salario por hora competitivo / salario
- Reembolso de kilometraje/coche de empresa utilizado para visitas in situ
- Seguro de salud, dental y de visión
- Tiempo libre remunerado
- Plan de jubilación
- Oportunidades de desarrollo profesional
Rasgos de éxito
- Mentalidad de solucionador de problemas
- Automotivado
- Orientado al detalle
- Profesional y centrado en el cliente
- Adaptable en entornos de ritmo acelerado
Creemos que el comercio minorista trata de conexión. Nuestra misión es ofrecer un entorno acogedor y lleno de energía donde cada cliente se sienta bienvenido, inspirado y apoyado.
Nos enorgullecemos de nuestros estándares de servicio, pero también más orgullosos de nuestra gente. Hemos formado un equipo colaborativo que valora la creatividad, respeta la dedicación y celebra el arte visual del comercio minorista. Cuando te unes a nosotros, no eres solo un empleado; Eres la cara de nuestra marca. Ofrecemos la formación integral, trayectorias profesionales flexibles y conocimientos de producto que necesitas para convertirte en un líder seguro en el panorama minorista moderno.
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