Point of Sale Innovation
Soporte para Help Desk para sistemas POS
Tiempo completo • Alliance
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Soporte para Soporte de Soporte Técnico – Sistemas POS
Ubicación: Alliance, OH
Tipo de puesto: A tiempo completo
Tipo de puesto: A tiempo completo
Buscamos un Técnico de Soporte de Mesa de Ayuda para ayudar a los clientes con problemas técnicos relacionados con nuestros sistemas informáticos de Punto de Venta (POS). Este puesto implica resolver problemas de hardware, software y redes, ofreciendo un excelente servicio al cliente.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte telefónico y remoto para sistemas POS
- Solucionar problemas en ordenadores, impresoras, escáneres y cajones de caja
- Resolver problemas de software, Windows y red básica
- Documentar tickets y soluciones de soporte
- Escalar problemas complejos cuando sea necesario
Requisitos
- Se prefiere 1+ año de experiencia en soporte técnico o en soporte técnico de TI
- Conocimientos básicos de Windows, redes y hardware informático
- Fuerte Habilidades para resolver problemas y atención al cliente
- La experiencia con sistemas POS o tecnología retail es un plus
Habilidades preferidas
- Experiencia con Sistemas POS de venta o restaurantes
- Conocimiento del procesamiento de pagos o terminal de tarjetas de crédito
- Capacidad para trabajar en un entorno de apoyo dinámico
Cualificaciones
- Se prefiere 1–3 años de experiencia en soporte técnico o help desk
- La familiaridad con sistemas de punto de ventaja, tecnología minorista o sistemas de pago es una ventaja
- Conocimientos básicos de:
- Sistemas operativos Windows
- Conceptos de red (IP, routers, Wi-Fi)
- Hardware informático y periféricos
- Sistemas operativos Windows
- Fuerte Atención al cliente y habilidades de comunicación
- Capacidad para solucionar problemas de forma lógica y eficiente
- Se prefiere experiencia con herramientas de soporte remoto y sistemas de tickets
Beneficios
- Salarios competitivos
- Seguro de salud, dental y de visión, Simple IRA
- Días libres remunerados y festivos
- Formación continua y desarrollo profesional
- Oportunidad de crecer dentro de una empresa impulsada por la tecnología
Creemos que el comercio minorista trata de conexión. Nuestra misión es ofrecer un entorno acogedor y lleno de energía donde cada cliente se sienta bienvenido, inspirado y apoyado.
Nos enorgullecemos de nuestros estándares de servicio, pero también más orgullosos de nuestra gente. Hemos formado un equipo colaborativo que valora la creatividad, respeta la dedicación y celebra el arte visual del comercio minorista. Cuando te unes a nosotros, no eres solo un empleado; Eres la cara de nuestra marca. Ofrecemos la formación integral, trayectorias profesionales flexibles y conocimientos de producto que necesitas para convertirte en un líder seguro en el panorama minorista moderno.
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