Schaeflen Management LLC busca un Coordinador de Recepción/Citas de Consulta Dental fiable y motivado para convertir las consultas y seguimientos de los pacientes en citas programadas en nuestra clínica de Springfield, PA. El candidato adecuado comunica con confianza, cumple con la ley de forma constante y está motivado por superar las expectativas de citas, servicio y experiencia del paciente. Si disfrutas conectar con la gente, superar problemas de programación y mantener una agenda dental ocupada, ¡queremos saber de ti!

· Responde de forma rápida y profesional a consultas telefónicas, online y de derivación, con el objetivo de convertir cada contacto cualificado en una cita programada

· Realiza llamadas salientes proactivas y envía mensajes de seguimiento a pacientes potenciales, con retraso y no programados

· Explica con confianza los servicios, las recomendaciones de tratamiento, las opciones de financiación y el valor de una atención oportuna para fomentar la cita y la aceptación de casos

· Mantén un horario completo y productivo haciendo seguimiento de las vacantes, rellenando cancelaciones, confirmando citas y reduciendo las ausencias

· Cumplir o superar consistentemente las expectativas de fijar citas, seguimiento, retención y servicio al paciente

· Gestionar las operaciones de recepción, incluyendo el check-in y salida de pacientes, facturación, financiación, cobros y consultas telefónicas

· Documenta cada interacción con el paciente con precisión en el sistema de gestión de la consulta y completa todos los seguimientos prometidos a tiempo

· Colaborar con los miembros del equipo clínico y administrativo para ofrecer una experiencia positiva y fluida al paciente

· Ha demostrado éxito en ventas internas, fijación de citas, programación de pacientes o atención al cliente, con una capacidad probada para convertir consultas en compromisos

· Fiable y responsable, con asistencia constante, puntualidad, seguimiento y atención al detalle

· Automotivado, orientado a objetivos y motivado por cumplir o superar las expectativas de rendimiento

· Comunicador seguro de sí mismo que pueda generar confianza, gestionar objeciones y pedir la cita

· Persistente y profesional en el seguimiento sin perder un enfoque centrado en el paciente

· Capaz de hacer varias cosas a la vez, mantenerse organizado y gestionar un alto volumen de llamadas y actividades de programación en un entorno acelerado

· Tener experiencia previa en clínicas dentales, recepción médica o administración sanitaria es un punto a favor

· Se prefiere familiarizarse con software de gestión de consultas dentales como Dentrix, Eaglesoft o una plataforma similar

· El conocimiento sobre la coordinación del tratamiento dental es un plus

Schaeflen Management LLC es una empresa de gestión de clínicas dentales dedicada a ofrecer una atención excepcional al paciente y excelencia operativa en todas sus consultas. Nuestro equipo siente pasión por crear un entorno acogedor donde tanto pacientes como empleados se sientan valorados. Invertimos