Sobre nosotros
Aura Healthcare / Sleep Rx es un proveedor en crecimiento de Equipos Médicos Duraderos (DME) dedicado a mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes. Nos especializamos en suministrar equipos médicos de alta calidad y apoyo personalizado a individuos, familias y profesionales sanitarios.
Resumen del puesto
Buscamos un representante de atención al cliente de DME compasivo y detallista para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás el primer punto de contacto para pacientes, cuidadores y fuentes de derivación, asegurando una experiencia fluida y de apoyo desde la admisión hasta el parto.
Responsabilidades clave
- Responder llamadas entrantes y responder a consultas de pacientes sobre productos y servicios de DME
- Tramitar órdenes, verificar la elegibilidad del seguro y obtener autorizaciones
- Coordina con el personal clínico, las fuentes de derivación y los equipos de atención
- Mantener registros y documentación precisos de los pacientes
- Educar a los pacientes sobre el uso del equipo, las políticas y la cobertura
- Resuelve tus preocupaciones con profesionalidad, empatía y urgencia
Cualificaciones
- 1+ año de experiencia en atención al cliente (se prefiere experiencia en sanidad o DME)
- Conocimiento sobre verificación de seguros, directrices de Medicare/Medicaid (preferido)
- Sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Gran atención al detalle y capacidad para hacer varias cosas a la vez
- Dominio de sistemas EMR/CRM y Microsoft Office
- Bilingüe (español/inglés) es un punto a favor
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo
- Beneficios para la salud, dentales y la visión
- Días libres remunerados y festivos
- Entorno de equipo de apoyo
- Oportunidades de crecimiento y progreso
¿Por qué unirse a nosotros?
En Aura Healthcare / Sleep Rx, no solo estás cubriendo un puesto, sino que marcas la diferencia. Cada llamada que recibes ayuda a alguien a acceder al equipo que necesita para vivir de forma segura y cómoda.
Acerca de
Desde 2005, hemos estado proporcionando servicios de equipos médicos duraderos en todo Estados Unidos. Dedicados a respuestas rápidas a una industria cambiante, hemos crecido constantemente a lo largo de nuestra existencia manteniéndonos a la vanguardia de la innovación de la industria. No seguimos tendencias, las establecemos.
Aura Healthcare está clasificado como un proveedor de equipos médicos duraderos, pero somos únicos en varios aspectos importantes:
- Hemos creado programas especializados, desde cero, para enfocarnos en las métricas que importan en la atención al paciente.
- Ofrecemos una atención integral al paciente y programas de cumplimiento. En resumen, nuestros pacientes reciben más apoyo para el éxito.
- Contamos con un personal interno de profesionales de la salud con licencia para supervisar su atención y responder cualquier pregunta que pueda tener.
- A diferencia de muchas otras empresas hoy en día, llámenos y tendrá a una persona viva y que respira al teléfono con usted.
Nuestro enfoque enfocado e individualizado incluye:
- Capacitación presencial o remota por parte de un profesional de la salud con licencia. También ofrecemos soporte telefónico durante el horario comercial normal para responder cualquier pregunta o inquietud.
- Amplia selección de productos disponibles para satisfacer sus necesidades específicas en un panorama sanitario cambiante.
- Se trata de comunicación, comunicación regular con el consultorio de su proveedor de salud para informarles de cada paso del proceso. Esto incluye su pedido inicial y los seguimientos posteriores.
- Programas de suministros organizados para garantizar que reciba suministros a tiempo, lo que ayuda a eliminar las posibilidades de infección y mejora su cumplimiento general con su terapia.
