Coordinador de Atención al Cliente / Gestión de Proyectos
Tiempo completo • ELGIN
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Retail First, ubicada en Elgin, IL, busca un Coordinador de Atención al Cliente / Gestión de Proyectos altamente organizado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto combina atención al cliente y responsabilidades administrativas, incluyendo la gestión de ventas, compras y pedidos de envío, mientras apoya los esfuerzos de coordinación del proyecto.
El candidato ideal es detallista, proactivo y cómodo trabajando en sistemas ERP y Excel para gestionar datos, hacer seguimiento de pedidos y apoyar la ejecución de proyectos. Si prosperas en un entorno acelerado y disfrutas asegurando la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, te animamos a que te postules.
Responsabilidades clave
Atención al cliente y gestión de pedidos
- Responder a llamadas entrantes: Sirve como primer punto de contacto para los clientes, contestando de forma profesional a consultas y ofreciendo un soporte rápido.
- Crear pedidos de venta: Introduce con precisión los pedidos de los clientes en el sistema ERP, asegurando detalles completos y correctos.
- Crear órdenes de compra: Generar órdenes de compra para apoyar las necesidades de inventario y los requerimientos del proyecto.
- Crear pedidos de envío: Procesa la documentación de envíos y coordina con almacenes y equipos de entrega para garantizar el envío oportuno.
- Seguimiento de pedidos: Supervisa las ventas, compras y envíos para garantizar el procesamiento oportuno y la resolución de problemas. Comunica proactivamente con clientes y proveedores sobre el estado de los pedidos.
- Consultas de los clientes: Responde con claridad y profesionalidad a las preguntas sobre el estado del pedido, plazos de entrega e información sobre productos.
Soporte a la gestión de proyectos
- Ayudar a planificar y hacer seguimiento de los hitos del proyecto para asegurar que se cumplan los plazos.
- Apoyar a los gestores de proyectos con documentación, programación y comunicaciones internas.
- Coordina con equipos internos, proveedores y clientes para garantizar una ejecución fluida del proyecto y una alta satisfacción del cliente.
ERP y Gestión de Datos
- Utiliza el sistema ERP para gestionar los datos de pedidos, rastrear los niveles de inventario y generar informes.
- Utiliza Excel para mantener hojas de cálculo de seguimiento de pedidos, analizar datos y apoyar los informes.
- Garantizar la precisión de los datos y mantener registros actualizados en todos los sistemas.
Cualificaciones
Experiencia
- Experiencia previa en atención al cliente, gestión de pedidos o coordinación de proyectos.
- Se prefiere experiencia en retail, fabricación o cadena de suministro.
Habilidades técnicas
- Experiencia con sistemas ERP (por ejemplo, SAP, Oracle o plataformas similares).
- Fuerte dominio de Microsoft Excel (seguimiento de datos, reportes, análisis).
Competencias Básicas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Grandes capacidades organizativas y multitarea.
- Gran atención al detalle y precisión.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de equipo.
SOBRE NOSOTROS
DEL CONCEPTO A LA CREACIÓN
Retail First es un fabricante de servicio completo impulsado por el diseño de exhibiciones personalizadas para minoristas, puntos de venta y comercialización, que proporciona diseño, prototipos, producción, cumplimiento y almacenamiento.
Entendemos la importancia de desarrollar soluciones personalizadas innovadoras y rentables a tiempo y dentro del presupuesto, cumpliendo y superando las expectativas de nuestros clientes.
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