Representantes de centros de llamadas entrantes - Departamento de Agentes de Transferencia Financiera.
HArtford
Representantes de centros de llamadas entrantes - Departamento de Agentes de Transferencia Financiera.
Tiempo completo • HArtford
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Tiempo libre remunerado
Contratación en nombre de un cliente -
Ubicación: In situ, Hartford, CT
Turnos: turnos de 8 horas de lunes a viernes, con turnos que varian entre las 8:00 EST y las 18:00 EST
Ubicación: In situ, Hartford, CT
Turnos: turnos de 8 horas de lunes a viernes, con turnos que varian entre las 8:00 EST y las 18:00 EST
- P4P: bonos por rendimiento que se pagan trimestralmente
- PTO anual: 15 días de vacaciones, 10 días de baja, 2 días festivos flotantes y 8 festivos de la empresa, tiempo libre voluntario
- Otros días de vacaciones: Servicio de jurado, baja por duelo, baja militar, etc., según corresponda a la normativa estatal.
- Beneficios: Beneficios electos como Seguro médico (junto con membresías subvencionadas en gimnasios), dental, seguro de visión, Legal, robo de identidad, enfermedades graves, seguro para mascotas ofrecido a primas competitivas. Seguro de vida básico, programa de incapacidad a corto y largo plazo y asistencia al empleado, incluyendo apoyo en salud mental, acceso a yoga online SIN COSTE para el empleado.
- Aportación al 401k: hasta un 3% anual.
Sobre el equipo:
El Centro de Contacto Global de Servicios de Custodia para Agencia de Transferencia es responsable de proporcionar un servicio integral y soporte al cliente a los clientes de una firma custodia global. Este puesto implica resolver dudas, ofrecer orientación, ejecutar instrucciones, soluciones y estrategias, asegurando que los clientes reciban un servicio personalizado y atento. El agente "Especialista" debe poseer sólidas habilidades comunicativas, conocimiento financiero y un compromiso con ofrecer un servicio excepcional a personas y familias con alto patrimonio.
El equipo es una organización orientada al servicio al cliente cuyo, talentoso y comprometido, está dedicado a ofrecer los servicios más competitivos con los más altos estándares de ética y servicio al cliente.
Responsabilidades
- Procesar las solicitudes de los accionistas de forma precisa y eficiente, incluyendo compras, redenciones, intercambios y actualizaciones de cuentas.
- Ayudar a los clientes a completar la documentación requerida para las transacciones de la cuenta y garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos.
- Investigar y resolver problemas o discrepancias de clientes relacionadas con transacciones de cuentas, registros de accionistas y procesos de agencias de transferencia.
- Educar a los clientes sobre los procedimientos, políticas y normativas de las agencias de transferencia para facilitar transacciones fluidas y garantizar la comprensión del cliente.
En este puesto, tendrás un impacto de las siguientes maneras:
- Responder a los clientes por teléfono (voz) sobre servicios de agencia de transferencias, incluyendo transferencias de cuentas, transacciones a accionistas y mantenimiento de cuentas.
- Ofrecer un servicio de atención al cliente de primera clase en cada contacto como parte de nuestras operaciones de Servicios de Fondos.
- Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, con la capacidad de transmitir información compleja de forma clara y profesional.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas excepcionales, así como atención al detalle, con la capacidad de analizar datos e identificar soluciones a consultas y problemas de los clientes.
- Una gran disposición para resolver los problemas del cliente o ofrecer las mejores soluciones alternativas, resolviendo los problemas de fricción con el cliente.
- Excelentes habilidades en servicio al cliente a través del NPS y sus índices de conductores, métricas de cumplimiento y eficiencia que ofrecen la mejor experiencia de clase a todos nuestros clientes, con pleno conocimiento de la complejidad de sus preocupaciones.
- Mantente informado sobre las tendencias del mercado, cambios regulatorios y desarrollos del sector relevantes para las operaciones de banca de inversión
Cualificaciones
Para tener éxito en este puesto, buscamos lo siguiente:
- Al menos 2 años de experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria global de servicios financieros con experiencia en gestión de tesorería
- Dispuesto a trabajar 100% presencialmente en nuestra oficina de Hartford, CT, de lunes a viernes
- Dispuesto a trabajar en horarios cambiantes según lo necesite el negocio entre las 8:00 EST y las 18:00 ES
- Experiencia en operaciones de corretaje, contabilidad / finanzas / economía / banca de inversión / mercados de capitales, o experiencia relevante
Compensación: 19,00 $ - 24,00 $ la hora
Acerca de
En la tormenta perfecta de fuerzas tecnológicas que dan forma al mundo de los negocios, la pregunta no es si las empresas necesitan adaptarse para mantenerse competitivas, sino en qué socio tecnológico confiar para las necesidades de mejora y transformación empresarial a largo plazo.
Es por eso que se fundó iShare: para ser ese socio de TI creíble que elimina el desorden de palabras de moda para ofrecer un valor real a las personas reales. Y eso comienza con hacer bien lo básico.
Quiénes somos
Con sede en Nueva Jersey, iShare es una firma boutique de consultoría de TI con servicios estratégicos de asesoramiento, desarrollo y personal diseñados para verticales específicos de la industria. iShare se fundó para satisfacer una necesidad real del mercado: con tanto ruido sobre la nube, big data y seguridad de la información, las empresas de hoy están adoptando un producto de software tras otro y perdiendo de vista cuál necesitan y por qué, mientras que lo que realmente necesitan es una consultoría creíble que se tome el tiempo para comprender el escenario y los requisitos únicos de su empresa. y luego diseñar una solución en consecuencia.
Reconociendo esta brecha, los altos ejecutivos de la industria ponen su credibilidad en juego para formar iShare y asegurarse de crear una experiencia satisfactoria con un valor duradero para todas las partes interesadas: clientes, empleados y socios. El equipo de liderazgo de iShare tiene 20 + años de experiencia promedio en TI y es completo en tecnología, operaciones, cuentas y gestión de clientes. Nuestra experiencia abarca puestos de C-Suite con empresas Fortune 100, así como empresas de nivel medio. Nuestra experiencia incluye períodos en empresas multimillonarias de ITO / BPO, así como en nuevas empresas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)