GUN BARREL CITY WINGS LLC
Líder del equipo en la recepción
Tiempo completo • Wings Over Gun Barrel
Responsable de Recepción (FOH) – Descripción del puesto
Alas sobre Estados Unidos
Alas sobre Estados Unidos
El responsable de recepción es responsable de apoyar las operaciones diarias del restaurante, liderando el equipo de recepción y asegurando un excelente servicio a los clientes. Este puesto combina turnos de servicio, turnos de cajero y turnos de liderazgo, supervisando las operaciones cuando el gerente de tienda no está presente.
El líder de FOH marca el estándar de profesionalidad, hospitalidad, trabajo en equipo y eficiencia , ayudando a mantener el funcionamiento fluido del restaurante.
Resumen del puesto
El responsable de FOH actúa como un papel clave de apoyo para la dirección, ayudando a guiar al equipo de recepción, manteniendo los estándares de servicio y asegurando que los huéspedes reciban una experiencia excelente. Cuando el gerente de tienda no está presente, el líder de la tienda ayuda a supervisar el turno, atender las preocupaciones de los huéspedes y mantener el funcionamiento sin problemas.
Responsabilidades clave
Atención al Huésped y Hospitalidad
- Ofrece un servicio al cliente excepcional y asegúrate de que cada huésped tenga una experiencia positiva
- Lidera con el ejemplo siguiendo el proceso completo Etapas del servicio
- Gestiona las preocupaciones de los huéspedes de forma profesional y resuelve los problemas rápidamente
- Mantén un ambiente gastronómico acogedor y profesional
Liderazgo del frente de la cámara
- Apoyo y guía a los camareros y cajeros durante los turnos
- Mantener el profesionalismo, el trabajo en equipo y la comunicación entre el personal
- Ayuda a garantizar un ritmo y flujo adecuados durante los periodos de servicio intensos
- Ayudar en la formación de nuevos empleados de atención al público
Gestión de turnos
- Ayuda a supervisar las operaciones en la recepción durante los turnos en los que el gerente de tienda no está presente
- Asegúrate de que el personal cumple con las tareas asignadas y el trabajo adicional
- Ayudar a mantener los estándares de servicio, la limpieza y la organización
- Comunicar problemas operativos o preocupaciones de los huéspedes a la dirección
Responsabilidades de Servicio y Cajero
- Trabaja turnos programados tanto como camarero como cajero según las necesidades del negocio
- Toma pedidos y procesa transacciones con precisión
- Entrega alimentos y bebidas de forma eficiente y profesional
- Mantener la precisión con pedidos y pagos
Ventas y rendimiento
- Fomenta la venta extra de aperitivos, bebidas y ofertas especiales
- Promueve experiencias positivas de los huéspedes que generen buenas reseñas y clientes recurrentes
- Apoyar los objetivos de los restaurantes relacionados con el servicio, la hostelería y las ventas
Cualificaciones
- Se requiere experiencia previa en restauración
- Se prefiere experiencia de servicio
- Sólidas habilidades de comunicación y liderazgo
- Capacidad para mantenerse organizado y profesional en un entorno acelerado
- Fuerte enfoque en la satisfacción de los huéspedes y el apoyo al equipo
Expectativas clave
- Apariencia profesional y comportamiento en todo momento
- Fiabilidad y fuerte ética de trabajo
- Liderazgo con el ejemplo
- Compromiso con un excelente servicio al cliente y trabajo en equipo
Compensación: 12,00 $ - 20,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)