OWEN SECURITY SOLUTIONS
Apertura Futura: Despachador de atención al cliente y servicio
Tiempo completo • Kennesaw
Resumen:
Buscamos un coordinador de servicio bilingüe, detallista y organizado que pueda atender llamadas entrantes y ayudar a facilitar el envío de nuestros profesionales de servicio a personas necesitadas. En este puesto, es tu responsabilidad escuchar atentamente a cada llamante, obtener información vital por teléfono, tomar nota de los horarios de los técnicos y otros profesionales de servicio, y responder rápidamente a la solicitud. Debes asegurarte de que un equipo de atención atienda a cada cliente de manera oportuna y mantener notas organizadas y registros precisos de todas las llamadas en nuestra base de datos.
El candidato ideal domina tanto inglés como español, con sólidas habilidades técnicas (informática, cámaras de seguridad, etc.), y comunicación. y habilidades para hacer varias cosas a la vez en la otra. Otras tareas pueden incluir la resolución básica de problemas, la introducción de datos y los informes operativos. Un despachador de servicio exitoso mantendrá la calma bajo presión, demostrará una excelente atención al detalle y desempeñará un papel clave en la prestación de un servicio excepcional a nuestros clientes.
Responsabilidades:
Buscamos un coordinador de servicio bilingüe, detallista y organizado que pueda atender llamadas entrantes y ayudar a facilitar el envío de nuestros profesionales de servicio a personas necesitadas. En este puesto, es tu responsabilidad escuchar atentamente a cada llamante, obtener información vital por teléfono, tomar nota de los horarios de los técnicos y otros profesionales de servicio, y responder rápidamente a la solicitud. Debes asegurarte de que un equipo de atención atienda a cada cliente de manera oportuna y mantener notas organizadas y registros precisos de todas las llamadas en nuestra base de datos.
El candidato ideal domina tanto inglés como español, con sólidas habilidades técnicas (informática, cámaras de seguridad, etc.), y comunicación. y habilidades para hacer varias cosas a la vez en la otra. Otras tareas pueden incluir la resolución básica de problemas, la introducción de datos y los informes operativos. Un despachador de servicio exitoso mantendrá la calma bajo presión, demostrará una excelente atención al detalle y desempeñará un papel clave en la prestación de un servicio excepcional a nuestros clientes.
Responsabilidades:
- Contesta un alto volumen de llamadas, escuchando atentamente la información del que llama
- Enviar a los profesionales de servicio adecuados al lugar de trabajo
- Programa citas de servicio según sea necesario
- Habla sobre nuevas tecnologías y servicios con el cliente
- Gestión de llamadas de servicio incompletas
- Seguimiento de llamadas de servicio
- Programa viajes de regreso cuando ya estén en carga
**Otras tareas asignadas
Requisitos mínimos:
Requisitos mínimos:
- Despacho: 1 año (Preferido)
- Soporte técnico: 1 año (requerido) con experiencia preferida en cámaras de seguridad
- Centro de llamadas: 1 año (Obligatorio)
- Habilidades informáticas incluyendo software de MS Office
- Capacidad para trabajar en entornos de equipo dinámicos y orientados
- Excelentes habilidades de organización personal y relaciones
- diploma de secundaria o equivalente;
- Capaz de pasar un test de drogas.
- Verificación de antecedentes limpia.
Entorno laboral/Exigencias físicas
El trabajo se desarrolla en un entorno profesional de oficina. Este puesto utiliza habitualmente equipos estándar de oficina como ordenadores, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores y máquinas multiusos. Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales del trabajo. Mientras realiza las funciones del trabajo, el empleado debe hablar y escuchar regularmente. Frecuentemente, el empleado debe ponerse de pie; caminar; usar las manos o tacto; y poder alcanzar con manos y brazos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.
Horas/Viaje esperados
De 11 a.m. a 8 p.m. con una pausa para comer de 1 hora
De lunes a viernes
El trabajo se desarrolla en un entorno profesional de oficina. Este puesto utiliza habitualmente equipos estándar de oficina como ordenadores, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores y máquinas multiusos. Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales del trabajo. Mientras realiza las funciones del trabajo, el empleado debe hablar y escuchar regularmente. Frecuentemente, el empleado debe ponerse de pie; caminar; usar las manos o tacto; y poder alcanzar con manos y brazos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.
Horas/Viaje esperados
De 11 a.m. a 8 p.m. con una pausa para comer de 1 hora
De lunes a viernes
Compensación: 18,00 $ - 24,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)