Gestiona, supervisa, coordina, evalúa y desarrolla equipos de atención al cliente para garantizar la prestación de atención de calidad dentro del alcance de los servicios de la Agencia y de todas las políticas, normas, leyes y la Ley de Práctica de Enfermería del estado aplicables.

Reportes a: Director de Servicios Clínicos
Proporcionar supervisión para: Todo el personal de atención directa

Responsabilidades
1. Gestiona y dirige un equipo clínico compuesto por enfermeras tituladas, LPN/LVN y auxiliares de atención domiciliaria, garantizando servicios de atención domiciliaria seguros, eficaces y adecuados.
2. Está disponible en todo momento durante el horario laboral habitual y según sea necesario para ofrecer apoyo y garantizar la calidad de la atención a los clientes de atención domiciliaria.
3. Recibe derivaciones, determina los servicios requeridos y la capacidad de la Agencia para satisfacer las necesidades. Asigna a los clínicos adecuados a los casos.
4. Se reúne regularmente con el personal clínico para proporcionar orientación e información relacionada con cuestiones específicas. Proporciona orientación a los equipos para asegurar que se satisfagan las necesidades de los clientes y que los servicios se presten según el plan. Ayuda al personal clínico a establecer prioridades, fijar metas y evaluar el progreso hacia los objetivos.
5. Asiste a conferencias de casos y otras reuniones clínicas para facilitar la coordinación de la atención.
6. Participa en rotaciones clínicas de guardia según lo solicite la Agencia, proporcionando apoyo telefónico a los clientes según sea necesario.
7. Realiza visitas o turnos de atención al cliente según las indicaciones del Director de Servicios Clínicos.
8. Proporciona apoyo y orientación al personal de la Agencia, otros profesionales sanitarios, clientes y familias relacionados con los recursos sanitarios adecuados y disponibles.
9. Forma al personal de la Agencia sobre los servicios clínicos, políticas y procedimientos según sea necesario.
10. Garantiza la exactitud, completitud y puntualidad de la documentación clínica de la Agencia semanalmente.
11. Completa revisiones trimestrales o con mayor frecuencia según sea necesario.
12. Ayuda con el marketing y las relaciones públicas según lo indique el Administrador o Director de Servicios Clínicos.
13. Ayuda en la selección, entrevistas, orientación y formación del nuevo personal de la Agencia.
14. Realiza evaluaciones anuales de desempeño oportunas al personal clínico.
15. Realiza admisiones de clientes, visitas de supervisión y reevaluaciones según lo indicado por el Director de Servicios Clínicos.
16. Elabora planes de cuidado según corresponda a cada cliente.
17. Gestiona las órdenes de atención y tratamiento de los profesionales médicos de los clientes, cuando corresponda.
18. Realiza otras funciones asignadas.

Cualificaciones

Resumen de la empresa
First Day Homecare® es un proveedor líder en atención domiciliaria con ubicaciones en todo Estados Unidos, especializada en servicios de enfermería pediátrica de servicio privado y otros servicios en el hogar y en la comunidad. Como la primera y única franquicia en Estados Unidos especializada en enfermería pediátrica de servicio privado, nos impulsa nuestro compromiso de tener un impacto positivo en la vida de quienes atendemos. Nuestros servicios varían según el lugar, pero pueden incluir Servicios de Cuidado Personal, Enfermería de Servicio Privado y Terapia ABA (Autismo). Únete a nuestro equipo y forma parte de una misión para ofrecer una atención especializada y centrada en la familia a niños y otras personas necesitadas. Con el Primer Día de Cuidado® en Casa, hoy es el Primer Día de días™ mejores.

Propósito/Misión de la Compañía
First Day Homecare® se esfuerza por mejorar la vida de sus clientes proporcionando atención integral, supervisión y colaboración a niños y adultos que envejecen en casa, son médicamente complejos o viven con enfermedades crónicas.