Agente de Centro de Atención Telefónica para Pacientes - Habla Español Brooklyn New York

Agente de Centro de Atención Telefónica para Pacientes - Habla Español

Tiempo completo • Brooklyn New York
Beneficios:
  • 401(k)
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo

Responsabilidades y funciones laborales de Agente de Centro de Llamadas para Pacientes:

· Responder a todas las llamadas entrantes y atender consultas, necesidades, quejas u otros problemas del paciente
· Participa en una escucha activa con los que llaman, ofreciendo soluciones y asegurando que los pacientes reciban apoyo y valoración
· Utilizar el sistema de RME para actualizaciones demográficas de pacientes, solicitudes de recetas y programación de citas
· Asistencia en la traducción del paciente, si es necesario
· Procesa todos los mensajes de voz y tareas entrantes a los miembros del equipo de recepción, los proveedores y la dirección en consecuencia
· Confirma las visitas de pacientes para las citas del día siguiente
· Identificar y escalar los problemas a la dirección
· Registros y reportes diarios completos de llamadas
· Clasificar y archivar toda la correspondencia entrante por fax
· Otras funciones asignadas

Cualificaciones y habilidades de los agentes de centros de llamadas con pacientes:
· Diploma de secundaria o equivalente
· Habilidades superiores de escucha activa, comunicación verbal y escrita
· Conocimiento de las prácticas y principios de atención al cliente
· Excelentes habilidades de introducción de datos y mecanografía
· Capacidad para gestionar adecuadamente situaciones estresantes
· Fluidez en español
· Experiencia en EMR como un extra

Beneficios:

  • Pago por vacaciones
  • Beneficios para los desplazamientos
  • 401K
  • Baja por duelo
  • Formación en el puesto de trabajo
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación remunerada
  • Oportunidades de promoción/crecimiento
  • A tiempo completo
Tipos de trabajo: A tiempo completo

Educación:

  • Secundaria o equivalente (Obligatorio)
Experiencia:

  • Atención al cliente en un entorno médico: 1 año (Obligatorio)
Idioma:

  • Español (Obligatorio)
Compensación: 18,00 $ - 24,00 $ la hora




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