SYOXSA, Inc. Expectativa del Empleado: Una actitud positiva es un requisito para todos los empleados. Además, todos los empleados están obligados a tratar con respeto a colegas, clientes, proveedores y a la propiedad de SYOXSA.  La seguridad es fundamental en SYOXSA. Se espera que todos los empleados desempeñen sus responsabilidades laborales de forma segura y eficiente, cumpliendo con las normativas gubernamentales y las políticas de la empresa. Se espera que los empleados de SYOXSA cumplan y sigan los Valores Fundamentales de la Empresa: 1. Seguridad Primero, 2. Ofrecer un Servicio con Pasión, 3. Hacerlo bien a la primera, 4. Ser proactivo... Haz algo, 5. Siempre mejora a ti mismo... Sigue creciendo, 6. Prever las necesidades de los clientes... Trae sorpresa, 7. Sé agradecido todos los días.

 

1. Demostrar al menos dos años de éxito en ventas, demostrando que se han construido al menos 60 nuevas relaciones con clientes en el último año.

2. Se prefiere inglés/español bilingüe con gramática casi perfecta.

3. Se requiere competencia informática avanzada en la suite Microsoft Office (especialmente Excel y Outlook Emails), y competencia informática avanzada en general.

4. Se prefieren dos años de experiencia en la industria del gas industrial, con conocimientos de procesos de soldadura y aplicaciones de gas.

5. Habilidades sólidas para resolver problemas, pensamiento crítico, capacidad de coaching, comunicación interpersonal, organizativa y comunicación oral/escrita.

6. Se prefiere título universitario. Se requiere diploma de secundaria o GED.

Resumen de las responsabilidades del puesto:  Buscamos a alguien enérgico y autodidacta que, a diario, disfrute conociendo a personas nuevas que nunca ha conocido antes. Alguien que se mantiene positivo sin importar la situación y que ve una oportunidad en todo. Alguien a quien le guste ser recompensado por sus resultados personales y que le encanta ganar. El Representante de Ventas Internas será directamente responsable de apoyar las ventas tanto en cuentas existentes como nuevas. Las Ventas Internas serán responsables de cumplir sus cuotas de presupuestos, prospectos y citas buscando nuevos clientes y ampliando las relaciones existentes con ellos. Las Ventas Internas funcionarán en equipo trabajando estrechamente con el Representante de Atención al Cliente junto con el Gerente de Territorio y el Director de Ventas para generar nuevos prospectos, llamar a los clientes existentes y generar crecimiento de ventas + margen bruto. El representante de ventas internas debe ser muy organizado y capaz de establecer y trabajar dentro de un plan anual que se desglose trimestral, mensual, semanal, etc. El representante de ventas internas debe tener excelentes habilidades de comunicación (en persona, por teléfono y por correo electrónico) y estar dispuesto a atender una llamada de ventas fuera de horario. El Representante de Ventas Internas trabajará para promover la cultura proactiva de "atención al cliente primero" de SYOXSA mediante profesionalidad, capacidad de respuesta y un servicio al cliente total.

 

·         Sigue un proceso de ventas predefinido.

·         Llama a cuentas establecidas tan a menudo como consideres necesario para cubrir sus necesidades.

·         Haz llamadas en frío a cuentas potenciales a un ritmo del 75% de todas las llamadas diarias.

·         Vende una línea completa de suministros de gases y soldadura. Sugiere mejoras de equipamiento y cambios en el modo de gas según lo requiera el uso por parte del cliente.

·         Mejora la rentabilidad de las cuentas existentes comprendiendo plenamente las propuestas de valor.

·         Vende dentro de las directrices de precios de la empresa autorizadas por el Director de Ventas.

·         Negociar y firmar acuerdos de suministro de productos a largo plazo/contractuales con los clientes.

·         Adquirir competencia técnica en procesos de soldadura y aplicaciones de gas a través de formaciones patrocinadas por la empresa o escuelas de proveedores. Aprende los números de pieza de SYOXSA.

·         Prepara presupuestos o proporciona al Director de Ventas la información para preparar los presupuestos. Envía los presupuestos a tiempo. Obtén información sobre ofertas competitivas y pásala a la dirección. Infórmate y participa en licitaciones de los gobiernos locales, estatales y federales.

·         Responsable de proporcionar información precisa y completa para la creación de cuentas y la configuración de precios.

·         Realizar inteligencia competitiva.

·         Participa en planes de marketing, promociones de ventas y lanzamientos de nuevos productos.

·         Establece un plan anual y ejecútale en consecuencia.

·         Utiliza una herramienta prescrita de Gestión de Recursos del Cliente (CRM) para gestionar una cadena de ventas.

·         Realizar revisiones de inventario de clientes y "auditorías" de cilindros de gas y mercancías duras de forma regular.

·         Haz pedidos en la sucursal local para un envío puntual.

·         Utiliza proveedores para ayudar con demostraciones y ventas.

·         Asiste al Director de Ventas y al Director de Operaciones según se solicite.

·         Cobra los pagos y resuelve los problemas de facturación directamente con los clientes.

·         Asiste a reuniones de ventas, reuniones de seguridad, reuniones semanales generales, etc.

·         Envía informes semanales de llamadas de forma puntual.

·         Sigue siempre las directrices de SYOXSA y de seguridad de los clientes y de Equipos de Protección Personal (EPP).

·         Genera contactos y prepara presupuestos para clientes nuevos y actuales.

·         Mantener la competencia técnica en los productos que vende SYOXSA.

·         Logra la "Satisfacción Total del Cliente".

·         Mantener un flujo adecuado de documentación precisa. Envía los informes a tiempo.

·         Funciona como miembro del equipo y responde a la gestión.

·         Sigue las normas de seguridad de la empresa y del cliente.

1. Realizar llamadas en frío diarias a nuevos clientes potenciales que buscan hablar con un responsable de la toma de decisiones.

2. Enviar nuevos presupuestos y hacer seguimiento de los presupuestos existentes a los clientes.

3. Hacer seguimiento y responder a los correos electrónicos de los clientes en un plazo de 24 horas (preferiblemente menos).

4. Revisar y gestionar los precios de gas + alquiler, saldos de cilindros, tasas de entrega, POs, etc. de las cuentas de clientes existentes.

5. Visita en persona a un posible cliente que esté deseando empezar a recibir los productos y servicios de SYOXSA o a clientes existentes para entregas de nuevos productos, instalaciones o auditorías de cilindros.

6. Resolver cualquier problema del cliente que el Servicio de Atención al Cliente no pueda (por ejemplo, facturación, cuentas de cobro, entrega de datos, etc.).

 

1. Actualizar el CRM detallando el resultado de las llamadas de la semana anterior y las llamadas previstas para la semana siguiente.

2. Asesorar al responsable de compras sobre cualquier artículo o pieza necesaria para pedidos nuevos o existentes de clientes.

3. Asegurarse de que los clientes paguen sus facturas dentro de sus plazos de pago (preferiblemente antes).

4. Programar reuniones importantes de posibles clientes para que asistan el Gerente de Territorio y el Director de Ventas.

1. Revisa el resultado de ventas mensuales frente al presupuesto y explica las diferencias significativas.

2. Asegurarse de que todas las facturas de alquiler y arrendamiento de cilindros se generen correctamente antes del cierre del mes.

3. Asesorar al responsable de compras sobre cualquier artículo o pieza necesaria para pedidos nuevos o existentes de clientes.

4. Programar reuniones importantes de posibles clientes para que asistan el Gerente de Territorio y el Director de Ventas.

5. Aprovechar las Relaciones con Proveedores de IWDC para programar llamadas conjuntas y crear nuevas oportunidades de venta de productos.

 

1. Revisar el resultado de ventas trimestrales frente al presupuesto y explicar las diferencias significativas.

2. Revisar los Acuerdos Anuales de Suministro de Productos (PSA) para clientes y asesorar al Director de Ventas sobre los acuerdos que están a punto de expirar.

Responsabilidades anuales del puesto:

1. Crea tu propia Proyección Anual de Ventas tras los primeros 6 meses en acuerdo con el Director de Ventas.

2. Planificar nuevos mercados o productos para vender y atraer nuevos clientes al año siguiente.

3. Definir y revisar con el Director de Ventas tu Plan Anual de Formación para recibir de los proveedores de IWDC u otros proveedores de SYOXSA, etc.

4. Revisar los Acuerdos Anuales de Suministro de Productos (PSA) para clientes y informar al Director de Ventas sobre los acuerdos que están a punto de expirar.

5. Realizar auditorías anuales de cilindros y ubicaciones de los clientes.

 

·         Portátil

·         Teléfono móvil

·         Comisión

·         Calzado de seguridad, gafas y otros equipos de protección personal según sea necesario