Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Charleston
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
El Representante de Atención al Cliente de The General Agency, Inc. es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes, gestionando las consultas y preocupaciones con rapidez y profesionalidad mediante la interacción diaria con clientes, aseguradoras y compañeros de trabajo, mientras realiza actividades específicas de servicio y marketing.
Beneficios/ventajas
- Salario competitivo
- Desarrollo Profesional
- Estabilidad laboral en un sector en crecimiento
Responsabilidades
- Prestar servicio a clientes existentes relacionado con la actualización de pólizas, la oferta de presupuestos, la toma de pagos, la respuesta a preguntas y la aportación de documentación.
- Responde a llamadas de clientes y correspondencia sobre pólizas de seguro nuevas o existentes y atiende todas las reclamaciones que incluyan reclamaciones regulares y fuera de horario.
- Trabaja con nuevos clientes o apoya a un productor para entender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar opciones de póliza, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Concertar citas y/o llamadas a clientes o apoyar a un productor para revisar pólizas existentes, revisar límites y exposiciones de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar costes de reemplazo, rellenar cuentas y vincular renovaciones.
- Consulta con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, presupuestar nuevos negocios, tramitar renovaciones y/o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Resuelve los problemas de producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa, seleccionando y explicando la mejor solución para solucionarlo, acelerando la corrección o ajuste, y haciendo el seguimiento para asegurar la resolución.
- Revisar auditorías o políticas; Verifica la exactitud y facilita las correcciones, según sea necesario, entre cliente y operadora.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones con los clientes, registrando detalles de consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Colaborar con los miembros del equipo, orientar al personal, aportar conocimientos y responder preguntas, y participar en reuniones formales e informales según sea necesario.
Cualificaciones
- Si no tienes licencia, demuestra motivación para estudiar y obtén una licencia de seguro requerida por Carolina del Sur.
- Demuestra un sólido conocimiento de productos y usos de seguros, procedimientos de calificación, procedimientos de suscripción, coberturas y operaciones del sector para gestionar, mantener y redactar eficazmente a los clientes y prospectos asignados.
- Demuestra un fuerte enfoque al cliente y un excelente trato telefónico; Demuestra fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos.
- Poseer sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de seguimiento, así como la capacidad de manejar situaciones difíciles con clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo con una mentalidad de responsabilidad personal, así como dominio tecnológico e informático, incluyendo sistemas de gestión de agencias, herramientas de valoración y navegación por la web de la aseguradora.
Compensación: 50.000,00 - 60.000,00 $ al año
SU FUTURO como Agente de Seguros Independiente Comienza Aquí
Si está buscando una carrera que ofrezca flexibilidad, estabilidad laboral, una buena compensación y más, ¡entonces ha venido al lugar correcto! ¡Trabajar con una agencia miembro de Big I South Carolina es una gran elección de carrera!
Big I South Carolina es la asociación comercial de agentes de seguros de propiedad y accidentes más antigua y más grande del estado. Nuestros miembros son propietarios de pequeñas empresas que representan a más de una compañía de seguros y venden todo tipo de seguros. Como resultado, pueden ofrecer a los clientes una opción más amplia y confiable de productos de seguros de automóviles, hogar, negocios, vida y salud. Muchas de estas agencias están contratando activamente para cubrir los puestos vacantes, por lo que es muy probable que haya una vacante cerca de usted.
Con la próxima escasez de trabajadores en la industria de seguros debido a la jubilación de muchos agentes de seguros veteranos, ¡la demanda de profesionales de seguros crece cada día! ¿Esta carrera es adecuada para ti?
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400.000 puestos vacantes en los próximos cinco años en los EE. UU., la industria de seguros ofrece una gran oportunidad de empleo y avance profesional. Además, la industria continúa evolucionando y brindando nuevas carreras profesionales en ventas, servicio al cliente, análisis, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
El seguro puede brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son gratificantes, sino que también pueden ofrecer horarios flexibles y una excelente cultura de oficina. En un artículo de US News and World Report que presenta 'Los mejores trabajos de 2020', el agente de seguros ocupó el puesto número 2 en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Hacer la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan asistencia. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad en el empleo
Las cosas cambian pero los seguros llegaron para quedarse. Las personas siempre lo necesitarán para su automóvil, hogar, negocios, viajes y más. La industria de seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)