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Beneficios:
- Apariciones en equipo
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Director de Operaciones – Atención a Domicilio
Vía de Director Ejecutivo
Azalea Home Care | Lawrenceville, GA
A tiempo completo | En el sitio
Horario: lunes a viernes; escalada ocasional fuera de horario
Compensación y beneficios
- Salario base: 80.000–85.000 dólares
- Bonificación por rendimiento: objetivo de 10.000 dólares; hasta 15.000 dólares anuales
- Oportunidad total de compensación: 90.000–100.000 dólares
- Seguro de salud, dental y de visión; 401(k); PTO; desarrollo de liderazgo; y acceso directo ejecutivo
Oportunidad de crecimiento
- Camino definido hacia Director Ejecutivo basado en el rendimiento, el impacto en el liderazgo y el crecimiento de la empresa
- Crear procedimientos operativos estándar escalables, KPIs, procesos EVV, sistemas de personal y responsabilidad mientras se convierte en el socio operativo principal del CEO
Azalea Home Care, una agencia consolidada y en crecimiento con un equipo de atención de 80+ personas, busca un Director de Operaciones que participe directamente para gestionar las operaciones diarias y construir la infraestructura para nuestra próxima etapa de crecimiento.
Este no es un puesto solo de horario. Este líder fortalecerá el rendimiento, la retención, los flujos de trabajo y la prestación de atención con autoridad para resolver asuntos operativos rutinarios.
Responsabilidades clave
- Programación propia, personal, operaciones de cuidadores, atención al cliente, ingreso a inicio de atención, EVV, y preparación para facturación y nóminas
- Supervisar la cobertura tanto en domicilio como en las instalaciones, confirmaciones, respuesta a ausencias, horas extra y interrupciones de clientes
- Resuelve lagunas en la cobertura, cambios de última hora y preocupaciones escaladas de clientes, familiares o cuidadores
- Liderar y exigir responsabilidades al equipo de operaciones; Apoyo en la contratación, acciones correctivas y desarrollo
- Coordinar las transferencias entre departamentos, desde la admisión e incorporación hasta la prestación de atención, facturación y nóminas
- Liderar reuniones operativas, revisar KPIs, corregir brechas de rendimiento y hacer cumplir los procedimientos estándar estándar y los protocolos de escalada
- Supervisar la utilización de mano de obra, la preparación documental, la calidad de la atención y el rendimiento financiero operativo
- Resuelve problemas recurrentes y recomienda el personal, los sistemas y la tecnología necesarios para crecer
Medidas de rendimiento y bonificación
- 95%+ cobertura de turnos consistente
- Menos ausencias, ausencias, visitas perdidas y interrupciones con clientes
- Mejora de la fiabilidad de los cuidadores, retención y recuperación del servicio al cliente
- Nuevos clientes rutinarios que comienzan entre 48 y 72 horas después de completar los requisitos
- Entregas puntuales, excepciones EVV, documentación y preparación de facturación
- Controlar las horas extra y los costes laborales sin comprometer la atención
- Menos problemas rutinarios que requieran la intervención del CEO
Cualificaciones
- Se requieren 3+ años de experiencia relevante; 5+ años de preferencia en atención domiciliaria, atención domiciliaria, operaciones sanitarias, personal sanitario o atención privada
- Se prefieren al menos 2 años liderando empleados, departamentos o múltiples funciones operativas
- Se prefiere experiencia en apoyo a una organización multimillonaria o a una operación igualmente compleja
- Sólido conocimiento sobre horarios, selección de personal, admisión, incorporación, EVV, facturación, nóminas, comunicación con cuidadores y atención al cliente
- Éxito demostrado en mejorar la cobertura, la retención, los plazos de inicio de atención, las horas extra, la documentación o la eficiencia
- Sólidas habilidades de liderazgo, toma de decisiones, resolución de conflictos, comunicación y rendición de cuentas
- Experiencia usando KPIs e implementando SOPs, flujos de trabajo, traspasos de mano y sistemas de rendimiento
- Se prefiere experiencia en software de atención domiciliaria, Medicaid, atención privada, personal en centros o documentación de pago
- Se prefiere ampliamente una licenciatura en negocios, administración sanitaria, operaciones, enfermería, recursos humanos o un campo relacionado; MBA, MHA o certificación profesional es un punto a favor. Se considerará experiencia equivalente
- Implicación, proactiva, decidida y constante bajo presión
Compensación: 60.000,00 - 70.000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Azalea Homecare es un proveedor de atención domiciliaria de propiedad y gestión local que presta servicio a la zona metropolitana de Atlanta y a los condados circundantes. Con nuestros pies de creencia de que "nuestra familia cuida de la tuya", estamos orgullosos de ser reconocidos por nuestro compromiso con la calidad y el servicio, incluyendo haber sido nombrados Mejores de Georgia y Mejores de Gwinnett, reflejando la confianza que hemos construido dentro de las comunidades a las que servimos.
Nos especializamos en ofrecer atención y gestión personalizada en el hogar para personas mayores y personas con discapacidad, ofreciendo servicios como atención personal, apoyo postquirúrgico, cuidado para Alzheimer y demencia, asistencia en actividades diarias y más.
Lo que nos diferencia es nuestro enfoque en construir un equipo fuerte y fiable. Priorizamos la coherencia en la planificación, la comunicación clara y la creación de un entorno donde nuestro personal se sienta apoyado y preparado para el éxito. Nuestro objetivo es crear un lugar de trabajo donde los miembros del equipo puedan crecer, asumir la responsabilidad y formar parte de una empresa que está escalando y mejorando activamente.
En Azalea Homecare, no solo estás desempeñando un papel, sino que ayudas a moldear cómo se presta la atención, impactando a la comunidad y cómo crece la organización.
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horarios de trabajo flexibles
En 2014, había casi 1,8 millones de cuidadores trabajando en EE. UU., con el potencial de crear 500.000 empleos más para 2024. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Formar parte de la familia
En los últimos cinco años, la industria del cuidado domiciliario ha crecido más de un 50% y se prevé que aumente a medida que crezca la demanda. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Avance profesional en un campo en crecimiento
Se prevé que el crecimiento del empleo para cuidadores aumente un 26% hasta 2024, frente a solo el 6,5% de media en todas las ocupaciones. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Oportunidad para ayudar a personas mayores y con discapacidad a quedarse en casa
En una encuesta reciente a más de 72.000 cuidadores, la valoración global de satisfacción laboral fue de 9,03 sobre 10, superior a la de años anteriores. (Fuente: Home Care Pulse)



