Eitacies Inc
Personal del Mostrador de Servicio
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Personal del Mostrador de Servicio
Nashville, TN 37243 (DEBEN ser locales en TN)
Posiciones: 2
Nashville, TN 37243 (DEBEN ser locales en TN)
Posiciones: 2
Buscamos personal de Service Desk con amplia experiencia en resolución de problemas técnicos y atención al cliente. Los candidatos deben ser capaces de manejar un entorno de soporte informático dinámico y resolver una amplia gama de cuestiones técnicas de forma eficiente.
Requisitos clave:
- Capacidad para atender hasta 30 llamadas al día
- Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación
- Debe ser capaz de levantar al menos 50 libras
- Se prefiere experiencia previa en centros de llamadas de IT
Habilidades técnicas:
Administración de impresoras y resolución de problemas
- Colas de impresión de servidor y colas locales
Active Directory Management
- Navega por diferentes OUs
- Búsqueda de atributos de usuario
- Restablecimiento de contraseña y desbloqueo de cuenta
Soporte y despliegue de iOS
- Configuración de iPhones/iPads
- Restablecimiento de cuenta de iTunes
- Restablecimiento de configuración de red
- Copia de seguridad y restauración
Herramientas de videoconferencia
- Cisco WebEx
- Microsoft Teams
- Soluciones Cisco Presence
Solución de problemas de red
- Conectividad interna vs externa
- VPN
- LTE
- WiFi
Soporte de aplicaciones
- Permisos de cuenta
- Problemas de compatibilidad
- Navegador vs aplicaciones instaladas
Herramientas de Soporte Remoto
- MSRA
- RDP
- Microsoft Teams
- WebEx
Despliegue de hardware
ServiceNow
- Gestión de billetes
- Asignación de billetes
Compensación: 25,00 $ - 30,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)