Apertura Futura: Navegante de Atención Social

TÍTULO DEL PUESTO: Navegante de Atención Social

INFORMES A: Director de Programas de Seguro de Salud

Jornada a tiempo completo: 37,5 horas semanales
Este puesto está en la oficina de nuestra ubicación de Johnson City, NY

Responsabilidades:

El Navegador de Atención Social operará dentro del marco de la Red de Atención Social, proporcionando asistencia directa a las personas para abordar las Necesidades Sociales Relacionadas con la Salud (HRSN) y mejorar el bienestar general. Este puesto implica facilitar el acceso a servicios esenciales como vivienda, sanidad, nutrición, transporte y otros recursos comunitarios. El Navegador de Atención Social colabora estrechamente con los miembros del programa y los proveedores de servicios relevantes para identificar y abordar los determinantes sociales de la salud, e implementa una amplia gama de apoyos y servicios, mejorando los resultados de salud y la calidad de vida.

Las responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a: Orientación y formación completas proporcionadas por M&BPN.

Conocimientos, habilidades y capacidades

·        Fuerte compromiso con la filosofía de vida independiente, la planificación centrada en la persona, la elección del consumidor y la integración de las personas con discapacidad en todos los aspectos de la vida comunitaria.

·        Conocimiento de los servicios comunitarios y clínicos disponibles en la región de SCNY.

·        Domina el uso de todas las aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

·        Sólidas habilidades de atención al cliente: amables, compasivos, participativos pero profesionales; capacidad para interactuar y trabajar eficazmente con personas de diversas culturas y orígenes.

·        Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.

·        Ha demostrado hábitos profesionales de trabajo, incluyendo fiabilidad, gestión del tiempo, independencia y responsabilidad.

·        Conocimiento de responsabilidades y límites éticos y profesionales.

·        Excelente atención al detalle y habilidades organizativas.

·        Capacidad para hacer varias cosas a la vez y trabajar eficazmente tanto en equipo como en un entorno individual.

·        Carné de conducir válido y vehículo fiable.

·        Viaja según sea necesario para el trabajo a través de un área de servicio de seis condados.

 Funciones esenciales del puesto:

·        Documentación e Reportes: Obtener, registrar e introducir datos con precisión en la base de datos de clientes de MPBN. Mantener notas de casos precisas y otra documentación relevante en cumplimiento con los requisitos del SCN y las directrices estatales y federales. Recopilar y mantener todos los registros, informes y datos estadísticos u otros requeridos necesarios.

·        Evalúa la elegibilidad inicial de un cliente para los servicios HRSN mejorados tras el cribado SCN que confirmó necesidades sociales no satisfechas.

·        Realizar evaluaciones de elegibilidad provisionales para determinar si un cliente ha experimentado un cambio de estatus que resulte en un cambio de elegibilidad para HRSN mejorado u otros servicios, e informar a la Entidad Líder del SCN y a los Proveedores de Servicios HRSN de cualquier cambio necesario en la elegibilidad del servicio del cliente. (Por ejemplo, la necesidad de terminar los servicios o cambiar las fechas de finalización del servicio cuando cambia el estado de inscripción en Medicaid de un cliente.)

·        Derivar a los clientes elegibles a la HRSN mejorada adecuada para cubrir sus necesidades.

·        Colaborar con los clientes elegibles para el HRSN Mejorado para establecer objetivos y desarrollar e implementar un Plan de Atención Social individualizado. Utiliza un sistema de derivación de circuito cerrado para recibir, rastrear y gestionar las referencias a servicios comunitarios y documentar la implicación y los resultados del cliente.

·        Haz un seguimiento del progreso del cliente en la consecución de los objetivos y resultados deseados establecidos en el Plan de Atención Social.

·        Actuar como el punto único de contacto para el cliente y colaborar con otros proveedores de salud y atención social relacionados, apoyando y defendiendo para asegurar que el Plan de Atención Social del cliente sea una prestación de servicios fluida.

·      Asistir al cliente que está al final de la prestación de sus servicios para asegurar que se completen sus necesidades de los servicios HRSN mejorados, identificar necesidades persistentes y proporcionar apoyo en la transición de servicios y apoyo.  Esto también incluirá ayudar y/o defender al cliente para superar las barreras.

·        Capacidad para introducir datos, notas y otra documentación en el ordenador y en múltiples bases de datos.

·        Completa las notas de seguimiento y progreso del cliente en cada encuentro y asegúrate de que los registros del cliente estén actualizados.

·        Asiste a todos los cursos obligatorios de formación de agencias y departamentos, reuniones y otros grupos según sea necesario.

·        Cumple con todas las políticas y procedimientos del MBPN, así como con las leyes, normas y regulaciones estatales y federales aplicables relacionadas con la Red de Atención Social y la Exención 1115.

·        El trabajo suele realizarse en interiores y requiere un levantamiento mínimo de hasta 10 libras.

·        El puesto puede requerir visitas domiciliarias de los clientes.

·        Capacidad de sentarse o estar de pie durante el día para cumplir con el trabajo.

·        Capacidad para introducir datos, notas y otra documentación en un ordenador y otras bases de datos.

·        Formación: Título de Asociado en Trabajo Social, Servicios Humanos o un campo relacionado y:

·        2 años de experiencia en gestión de cuidados, necesidades de servicios sociales.

·        Una combinación equivalente de formación y experiencia.

Se pueden realizar adaptaciones razonables en la medida requerida por la ley aplicable para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales de este puesto.