Especialista en Salidas - Tarde y Fines de Semana
Lowell, AR
Especialista en Salidas - Tarde y Fines de Semana
Tiempo completo • Lowell, AR
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Especialista en reservas fuera de horario (tarde y fines de semana)
Resumen del puesto
Buscamos un Especialista de Salida altamente motivado e independiente para unirse a nuestro equipo en turnos de tarde y fines de semana. En este puesto, tu máxima prioridad es mantener ocupados a nuestros técnicos eléctricos enviando y capturando de forma proactiva las llamadas de emergencia. Como este puesto opera fuera del horario laboral habitual, debes ser una persona que se autodesarrolla y requiere supervisión mínima. Pasarás la mayor parte de tu turno llamando activamente al teléfono y enviando mensajes de texto para asegurarte de que nuestros paneles de despacho estén llenos y listos para la próxima semana.
Buscamos un Especialista de Salida altamente motivado e independiente para unirse a nuestro equipo en turnos de tarde y fines de semana. En este puesto, tu máxima prioridad es mantener ocupados a nuestros técnicos eléctricos enviando y capturando de forma proactiva las llamadas de emergencia. Como este puesto opera fuera del horario laboral habitual, debes ser una persona que se autodesarrolla y requiere supervisión mínima. Pasarás la mayor parte de tu turno llamando activamente al teléfono y enviando mensajes de texto para asegurarte de que nuestros paneles de despacho estén llenos y listos para la próxima semana.
Compensación
Pago: 20,00 - 25,00 $ la hora Potencial medio de ingresos
15,00 $-17,00 $/hora base + bonos semanales sin límite. Los mejores empleados tienen la oportunidad de ganar más.
Pago: 20,00 - 25,00 $ la hora Potencial medio de ingresos
15,00 $-17,00 $/hora base + bonos semanales sin límite. Los mejores empleados tienen la oportunidad de ganar más.
Por favor, ten en cuenta: La cifra de 20,00 a 25,00 $ por hora representa los ingresos totales medios, incluyendo bonos. El salario base garantizado para este puesto es de 15,00 a 17,00 $ por hora. Los bonos no tienen límite y se basan en el rendimiento, por lo que los ingresos reales pueden variar.
Disponibilidad de turnos
Disponibilidad de turnos
- Viernes - domingo: 11:00 - 23:00
Por favor, tenga en cuenta: Se pedirá a los candidatos que seleccionen uno de los horarios anteriores durante el proceso de selección.
Máxima prioridad: Reservar emergencias y llenar la pizarra durante la semana
Tu misión principal es doble: Gestiona y reserva emergencias eléctricas fuera de horario mientras impulsas los esfuerzos de generación de clientes potenciales que mantienen a nuestros electricistas y despachadores sin plaza completa.
Este es un puesto de alta energía y orientado a resultados, para alguien que se siente cómodo al teléfono, con habilidades creando oportunidades y capaz de mantenerse enfocado de forma independiente.
Responsabilidades clave
Generación y gestión de leads
- Llama al teléfono: Dedica la mayor parte de tu turno a hacer llamadas salientes y mensajes de texto de alto volumen para generar oportunidades y asegurar reservas.
- Impulsa la generación de leads: Involucra a clientes y leads para identificar oportunidades de trabajo adicional en electricidad y convierte las conversaciones en empleos reservados.
- Mantenimiento de la membresía: Contacta proactivamente con los miembros existentes para programar sus visitas anuales de mantenimiento eléctrico.
- Recuperar oportunidades perdidas: Haz seguimiento de leads no registrados, llamadas canceladas y presupuestos pausados para recuperar clientes.
- Mantén la cadena en movimiento: Mantén estados precisos de los leads, actividades de seguimiento e información sobre clientes.
Reserva de emergencia
- Captura empleos de emergencia: Actúa con urgencia para reservar llamadas de emergencia fuera de horario y los fines de semana y despacha a los técnicos adecuados rápidamente.
- Prepara la semana para el éxito: Sigue las pautas de despacho para reservar los próximos trabajos en los plazos adecuados y maximizar la eficiencia del técnico.
- Equilibra prioridades: Gestiona emergencias entrantes urgentes manteniendo una generación y seguimiento constantes de leads prospectos.
Atención al cliente independiente
- Sé la voz fuera de horario: Responde a las llamadas entrantes con un enfoque positivo, profesional y empático, especialmente cuando los clientes estén experimentando emergencias eléctricas.
- Convierte las conversaciones en reservas: Crea empatía, entiende las necesidades de los clientes y guía con confianza a los clientes para que programen el servicio.
- Mantener datos impecables: Actualizar con precisión los perfiles de clientes, estados de los leads, detalles de membresía y notas de empleo en ServiceTitan.
Lo que buscamos
- El Máximo Autoinicio: Altamente motivado, disciplinado y capaz de mantenerse productivo de forma independiente durante los turnos de tarde y fines de semana.
- Profesional sin dramas: Positivo, centrado y listo para sacar adelante las cosas.
- Intrépido por teléfono: Cómodo con llamadas salientes de alto volumen y guiando con confianza a los clientes hacia la reserva.
- Mentalidad de generación de leads: Naturalmente busca oportunidades y entiende que la actividad constante genera resultados.
- Multitarea organizada: Capaz de gestionar emergencias urgentes entrantes con llamadas, mensajes de texto y seguimientos de generación de leads.
- Expertos en tecnología: Cómodo con software CRM/programación, plataformas de mensajes y sistemas telefónicos multilínea. Se recomienda mucho experiencia previa en ServiceTitan, pero no es obligatoria.
Compensación: 15,00 $ - 17,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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