Coordinador de Servicios
Lowell, AR
Coordinador de Servicios
Tiempo completo • Lowell, AR
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Compensación
- 17 $ - 18 $/ hora según la experiencia + oportunidades adicionales vinculadas al rendimiento del equipo
Opciones de horario:
Actualmente estamos contratando para el siguiente calendario:
Actualmente estamos contratando para el siguiente calendario:
- Sábado - Lunes: 11:00 - 23:00
Tenga en cuenta: Se pedirá a los candidatos que seleccionen uno de los horarios anteriores durante el proceso de selección.
Resumen
Buscamos un Coordinador de Servicio altamente organizado y dinámico para gestionar la programación y la comunicación en múltiples ubicaciones de servicio. Este puesto es el centro de operaciones entre nuestros electricistas y clientes, garantizando una programación eficiente y una experiencia fluida para el cliente.
Este puesto desempeña un papel fundamental para ofrecer una excelente experiencia al cliente y maximizar la eficiencia del técnico. El Coordinador de Servicio ayuda a garantizar que nuestros electricistas se mantengan productivos, nuestros clientes estén informados y nuestras operaciones funcionen sin problemas cada día.
Este puesto es ideal para alguien que prospera bajo presión, se comunica con claridad y puede compaginar múltiples prioridades.
Cómo se ve el éxito (primeros 90 días)
- Aprende rápidamente sistemas y flujos de trabajo de programación
- Gestiona varios trabajos al día con precisión
- Se comunica eficazmente con técnicos y clientes
- Se mantiene tranquilo bajo presión y se adapta a los cambios
- Demuestra una gran multitarea y priorización
Responsabilidades clave
- Programar y coordinar técnicos en múltiples ubicaciones
- Asigna los trabajos según la urgencia, el alcance y las habilidades
- Comunícate con clientes y técnicos durante cada trabajo
- Ajusta los horarios en tiempo real para cambios y emergencias
- Gestionar los trabajos de principio a fin, a veces involucrando a varios técnicos
- Mantener notas precisas en todas las bases de datos
- Asegúrate de que los técnicos estén preparados antes de llegar
Cómo te medirán
- Velocidad y calidad de la comunicación
- Capacidad para gestionar tareas de principio a fin
- Priorización efectiva
- Comprensión de las llamadas que generan ingresos
- Fiabilidad y profesionalidad
Lo que buscamos
- Fuertes habilidades de comunicación
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez en un entorno acelerado
- Organizado y detallista
- Experto en tecnología con fuertes habilidades de mecanografía
- Actitud positiva y de equipo primero
Grandes antecedentes incluyen:
Atención al cliente, centro de llamadas o coordinación de alto volumen
Atención al cliente, centro de llamadas o coordinación de alto volumen
Los candidatos de nivel inicial son bienvenidos con la mentalidad adecuada.
Entorno de trabajo
Rápido, con mucha responsabilidad y orientado al equipo. Valoramos una comunicación sólida, el respeto y un compromiso compartido con hacer un gran trabajo.
Retos
Retos
- Gestión de horarios en múltiples ubicaciones
- Gestionar clientes y técnicos frustrados
- Equilibrando la comunicación telefónica y digital
Crecimiento
Los empleados con buenos resultados pueden asumir rápidamente más responsabilidades y crecer dentro de la empresa.
No encaja si tú
- Lucha con la multitarea o la presión
- Tener malas habilidades de comunicación
- Son poco fiables o negativos
Compensación: 17,00 $ - 18,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Mister Sparky Corporate.
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