Responsable de Servicio HVAC

Como Director de Servicio HVAC, desempeñarás un papel fundamental en la supervisión de las operaciones de servicio y en la gestión de un equipo de técnicos talentosos. Serás responsable de garantizar la entrega oportuna y eficiente de los servicios HVAC a nuestros clientes, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de satisfacción del cliente. Su experiencia en sistemas HVAC, sólidas habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar los recursos de forma eficaz serán fundamentales para alcanzar la excelencia operativa y impulsar el éxito de nuestro departamento de servicio.

Por qué querrás trabajar aquí:

Valores fundamentales que vivimos cada día – no solo palabras en una página: Ganamos juntos, Hoy No Mañana, Rendimiento No Política
Pago por rendimiento directamente ligado a los resultados – Tú entregas para nosotros, nosotros entregamos para ti
Beneficios que utilizarás: paquetes completos médicos, dentales y de visión, incluyendo opciones totalmente pagadas por el empleador
Asegura tu futuro financiero – 401(k) con aportación de la empresa
Invertimos en tu futuro: formación continua que se traduce directamente en mayores oportunidades profesionales combinadas con becas para formación continua
Velocidad y escala – Trabaja con una empresa que opere a la velocidad de una start-up con el respaldo de inversión de un inversor institucional
Responsable de Servicio HVAC

Responsabilidades clave:

Liderar, motivar y gestionar un equipo de técnicos de servicios HVAC, proporcionando orientación, formación y apoyo para garantizar un rendimiento óptimo y un desarrollo profesional.
Supervisar las operaciones diarias de servicio, incluyendo la programación, despacho y coordinación de técnicos, para garantizar la entrega oportuna y eficiente de los servicios HVAC.
Supervisar y registrar las solicitudes de servicio, asegurando una documentación precisa, priorización y resolución de problemas en cumplimiento con las políticas de la empresa y los estándares del sector.
Realizar inspecciones regulares y controles de calidad en los trabajos de servicio finalizados para garantizar el cumplimiento de especificaciones, estándares de seguridad y satisfacción del cliente.
Desarrollar e implementar programas de mantenimiento preventivo para maximizar la vida útil y la eficiencia de los sistemas HVAC, minimizando al mismo tiempo el tiempo de inactividad y las reparaciones costosas.
Colaborar con otros departamentos, como ventas e instalaciones, para coordinar los requisitos del proyecto, proporcionar experiencia técnica y garantizar una prestación de servicios fluida.
Gestionar los niveles de inventario de piezas, equipos y suministros, asegurando niveles adecuados de stock y un reabastecimiento oportuno para apoyar las operaciones del servicio.
Gestiona las escaladas de clientes, resuelve los problemas de forma rápida y mantiene relaciones sólidas con ellos mediante una comunicación eficaz y un servicio ejemplar.
Preparar y analizar informes de servicio, datos financieros y métricas de desempeño, proporcionando actualizaciones regulares a la alta dirección y recomendando estrategias de mejora.

Cualificaciones:

Experiencia demostrada en un rol de supervisión o gestión, demostrando liderazgo eficaz, gestión de equipos y capacidad para obtener resultados.
Se prefieren conocimientos sobre sistemas HVAC (no es obligatorio), incluyendo instalación, mantenimiento, resolución de problemas y técnicas de reparación.
Sólido conocimiento de las normativas de seguridad, códigos y normas de cumplimiento.
Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar y gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.
Habilidades sobresalientes de comunicación e interpersonales, con la capacidad de interactuar con clientes, técnicos y otros grupos de interés de manera profesional y orientada al cliente.
Habilidades informáticas competentes, incluyendo experiencia con software de servicios HVAC y la suite MS Office.
Permiso de conducir válido y historial limpio.

Cualificaciones interpersonales:

Enfoque y mentalidad en el servicio al cliente, poniendo a nuestros empleados y socios en primer lugar, con una excelente capacidad para comunicarse y desarrollar relaciones.
Habilidades excepcionales para resolver problemas y conflictos para mejorar cosas, tanto grandes como pequeñas.
Muy organizado, capaz de actuar rápido y sin perder atención al detalle.
Exigítete un estándar más alto y muestra un alto nivel de integridad.

Requisitos:

Excelentes habilidades de atención al cliente
5 años de experiencia en HVAC; o una combinación equivalente de formación y experiencia
Se prefiere experiencia previa en gestión
Demuestra un conocimiento profundo y comprensión de los sistemas HVAC
Orientado al detalle y organizado, con la capacidad de gestionar múltiples tareas y asignaciones
Fiable y automotivado
Excelentes habilidades verbales e interpersonales
Conocimiento práctico de sistemas de calderas y productos de calidad del aire interior útil
Posee un fuerte deseo personal de mejorar y la voluntad de motivar a nuestros técnicos para que sean mejores mañana de lo que son hoy
Capacidad para atender llamadas fuera de horario, si es necesario
Permiso de conducir válido y sin impedimentos
Capacidad para superar la verificación de antecedentes y las pruebas de drogas