Título del puesto: Técnico en Servicio de Chimeneas
Empresa: COASTROAD Hogar y Patio
Ubicación: Shallotte, Carolina del Norte (el área de servicio incluye las comunidades residenciales circundantes)
Resumen del puesto
El Técnico de Servicio de Chimeneas es responsable de diagnosticar, reparar y mantener principalmente sistemas de chimenea de gas en viviendas locales y, ocasionalmente, en entornos comerciales. Este puesto requiere una sólida experiencia técnica, dominio de herramientas de diagnóstico y la capacidad de ofrecer una experiencia de servicio a domicilio estructurada y profesional, alineada con la filosofía de COASTROAD, centrada en el cliente.
Los técnicos actúan tanto como expertos técnicos como representantes de atención al cliente de la empresa, asegurando que cada llamada de servicio se ejecute con precisión, claridad y un alto nivel de profesionalidad.
Responsabilidades clave:
Diagnóstico y Reparación Técnica
- Realizar la resolución de problemas y reparaciones en casa de chimeneas, insertos y componentes relacionados.
- Utiliza herramientas de diagnóstico como manómetros, multímetros y equipos de detección de fugas para identificar problemas del sistema.
- Diagnostica problemas relacionados con los sistemas de encendido, flujo de gases, ventilación, termopares, válvulas, conjuntos piloto y controles electrónicos.
- Realizar las reparaciones de forma eficiente cumpliendo con las especificaciones del fabricante, los códigos de seguridad y los estándares de la empresa.
- Realizar mantenimiento rutinario, limpieza y optimización del rendimiento de los sistemas de chimenea.
- Agradece al cliente y refuerza el compromiso de COASTROAD con el soporte continuo.
- Recomienda programar servicios anuales cuando sea apropiado.
Experiencia y comunicación del cliente
- Ofrece una experiencia tranquila, profesional y tranquilizadora en los hogares de los clientes.
- Comunica la información técnica de manera clara y comprensible.
- Mantén un enfoque consultivo y sin presiones, acorde con los valores de la empresa.
- Representa la marca con integridad, profesionalidad y atención al detalle.
Documentación e informes
- Documenta con precisión diagnósticos, reparaciones, piezas utilizadas y recomendaciones.
- Mantener los registros de servicio y actualizar los sistemas internos de forma oportuna.
- Comunica necesidades de seguimiento o oportunidades adicionales de proyectos al equipo.
Seguridad y cumplimiento
- Cumplir con todas las normas de seguridad, incluyendo manejo de gases, ventilación y seguridad en combustión.
- Asegúrate de que todo el trabajo cumpla con los códigos locales, las directrices del fabricante y las mejores prácticas del sector.
- Identifica y comunica inmediatamente a los propietarios cualquier peligro para la seguridad.
Cualificaciones:
Obligatorio
- Permiso de conducir válido con historial limpio.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en entornos residenciales.
- Diploma de secundaria o GPA
- Mínimo 3 años de experiencia con herramientas manuales
- Capacidad para leer y comprender documentación técnica.
Preferido
- Certificaciones relacionadas con sistemas de gas, climatización o hogares (por ejemplo, Especialista en Gas NFI).
- Experiencia con varias marcas de chimeneas y sistemas de control.
- Familiaridad con instalaciones de hogares a medida y entornos residenciales de alta gama.
Competencias Básicas
- Resolución técnica de problemas y pensamiento analítico
- Comunicación profesional y compromiso con el cliente
- Atención al detalle y calidad de la mano de obra
- Gestión del tiempo y eficiencia del servicio
- Adaptabilidad en entornos residenciales variados
Entorno de trabajo
- Desplazamiento diario a las viviendas de los clientes dentro del área de servicio.
- Combinación de trabajo en interiores y ocasionalmente al aire libre.
- Los requisitos físicos incluyen el equipo de levantamiento, trabajar en espacios reducidos y largos periodos de pie o de rodillas.
Acerca de COASTROAD
COASTROAD Hearth & Patio es un proveedor especializado en soluciones de chimenea y vida exterior de alta calidad, atendiendo principalmente a clientes de viviendas personalizadas. La empresa enfatiza un enfoque consultivo y sin presión, centrado en la educación, un diseño reflexivo y ofrecer una experiencia superior al cliente. Los técnicos de servicio desempeñan un papel fundamental en el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes y en garantizar que el rendimiento del producto esté alineado con los estándares de la empresa.
Compensación y beneficios
- Salario o salario competitivo por hora (20 - 28 dólares por hora, según la experiencia)
- Incentivos por el servicio y bonificaciones basadas en el rendimiento
- Vehículo de la empresa (si procede)
- Herramientas y equipos proporcionados
- Oportunidades de formación y certificación remuneradas
- Beneficios de salud y jubilación (si procede)
