Soporte Técnico de Hardware/Software
Tiempo completo • Ivy dutta-PA
Título del puesto: Soporte Técnico de Hardware/Software
Cliente: Commonwealth de PA - SCI Mahanoy
ID del puesto: 799082
Puesto: En el lugar
Ubicación: Condado de Schuylkill
Fecha de cierre: 04/06/2026
Coordinador de Tecnología – Soporte Técnico de Hardware/Software
El Coordinador de Tecnología actúa como principal recurso de soporte informático para SCI Mahanoy, siendo responsable de proporcionar asistencia técnica práctica, administración de sistemas, mantenimiento de equipos y operaciones tecnológicas para la institución. Este puesto requiere 5+ años de experiencia en soporte técnico, incluyendo sistemas de seguimiento de llamadas/tickets, resolución de problemas de hardware/software y operaciones de TI.
Responsabilidades clave
- Proporcionar soporte técnico in situ para hardware, software, conectividad de red y sistemas de automatización.
- Realizar la administración de sistemas: configurar sistemas según los estándares DOC/OA, gestionar cuentas de usuario, mantener recursos de red y realizar auditorías de sistemas.
- Instalar, actualizar y mantener equipos informáticos y de red, incluyendo componentes internos, cableado, paquetes de software y aplicaciones internas.
- Solucionar problemas de automatización, realizar diagnósticos, evaluar equipos que no funcionan correctamente y coordinar el mantenimiento del proveedor.
- Restaurar datos, mantener registros de problemas, documentar hallazgos y gestionar tickets de soporte.
- Ejercer como Administrador de Instalación para el sistema GTL de Tabletas/Quioscos (restablecer PINs, desbloquear tabletas, gestionar RMAs, reportar problemas).
- Mantener y controlar los activos de TI, realizar inventarios anuales, gestionar la retención y destrucción de equipos en ServiceNow y asegurar el etiquetado y documentación adecuados.
- Proporcionar soporte al usuario, responder preguntas técnicas, formar al personal e identificar necesidades de formación.
- Actuar como enlace entre el personal de las instalaciones, la Oficina de MIS, el Gerente de Negocio y los equipos de TI; preparar informes y mantener el cumplimiento de las políticas del DOC/OA.
- Desarrollar aplicaciones de software y mejorar procesos automatizados; Realizar análisis de sistemas y crear planes de implementación.
- Gestionar la adquisición de equipos relacionados con TI, investigar proveedores, presentar solicitudes de adquisición y hacer seguimiento de pedidos entrantes.
- Prestar apoyo a los PBPPs de SCI Frackville, Allentown y Reading según sea necesario.
- Realizar tareas técnicas adicionales y asignaciones especiales según sea necesario.
Requisitos
- 5+ años de experiencia en soporte técnico (hardware, software, sistemas de tickets, seguimiento de llamadas).
- Capacidad para trabajar completamente presencialmente en SCI Mahanoy (301 Morea Rd, Frackville, PA).
- Experiencia en sistemas informáticos, redes, diagnóstico y administración de sistemas.
- Buena documentación, resolución de problemas y capacidades de soporte al usuario.
Compensación: 37,00 $ la hora
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
Quiénes somos
Somos proveedores líderes de soluciones basadas en TI
Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
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