Todos los Trabajos
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RESPONSABLE EXPERIMENTADO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE HVAC Augusta

RESPONSABLE EXPERIMENTADO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE HVAC

Tiempo completo • Augusta
Responsive recruiter
QUIÉN SOMOS
Busby's es un lugar donde tu equipo y clientes te valorarán, donde tu trabajo tiene un efecto directo en tu éxito personal y en el éxito de la empresa.
 
 POR QUÉ ELEGIR BUSBY'S
  • Salario anual - 65.000 - 75.000 $+ acorde a la experiencia
  • Potencial de bonificación anual de 10.000 dólares basado en el beneficio bruto de toda la empresa
  • Seguro médico (la compañía paga el 60% para individuos, familias y cónyuges/parejas de hecho)
  • Seguro opcional de visión, dental y suplemento
  • Fondo de dificultad/ayuda para empleados
  • Seguro de vida
  • 401K de jubilación
  • Acumulación inmediata de PTO (Se acumula desde el primer día, 48 horas al año para 0–5 años de servicio, 96 horas al año tras 5 años)
  • 8 festivos pagados al año
  • Baja por enfermedad: 40 horas anuales—cobra por cuidarte a ti mismo o a un ser querido
  • Baja por duelo: Tiempo libre sin preocupaciones cuando más lo necesitas
  • Oportunidades de ascenso
  • Programa de bienestar financiero SmartDollar de Dave Ramsey
  • Formación continua
  • Concursos de incentivos
  • Activa en la comunidad
  • Membresía gratuita del Sam's Club
  • 1/2 descuento en tu suscripción mensual al gimnasio hasta 25 $
  • Membresía gratuita de mantenimiento del Comfort Club
  • Eventos para empleados, días de agradecimiento y mucho más 
RESUMEN DEL PUESTO
Eleva las habilidades de atención al cliente, conocimientos técnicos y comunicación de los equipos de Despacho y Experiencia del Cliente. Formar y reforzar los procesos y procedimientos de nuestra empresa mientras mejoramos la rentabilidad y la satisfacción del cliente mediante un liderazgo sólido, supervisión operativa y un compromiso con el servicio al cliente y el rendimiento. El candidato ideal combina experiencia real en HVAC con la capacidad de formar a los empleados y mejorar métricas clave. NOTA: Este no es un puesto remoto.
 
RESPONSABILIDADES CLAVE
  • Forma y lidera al personal en las mejores formas de convertir llamadas en citas de servicio.
  • Asegurarse de alcanzar los objetivos de llamadas y ventas reservados por el departamento.
  • Crea y perfecciona guiones de llamadas para que sean claros y atractivos
  • Conviértete en un experto en la industria HVAC
  • Conoce las necesidades del cliente y cómo involucrarlos mejor
  • Formalizar un régimen de entrenamiento y entrenamiento medible
  • Supervisa el rendimiento del personal, revisa las llamadas y asesora para mejoras
  • Asegura que haya suficiente personal para satisfacer la demanda del negocio y los picos estacionales
  • Realizar otras tareas según se solicite
  • Tener la oportunidad de crecer dentro de nuestra organización
  • Se requieren algunos viajes nocturnos (formación, conferencias, etc.)
 REQUISITOS
  • Mantén siempre altos niveles de honestidad, integridad y compasión
  • 3-5 años de experiencia en liderazgo en atención al cliente
  • Historial de fuerte ética de trabajo, logros profesionales y lealtad a la empresa
  • Experiencia en HVAC o mecánica - no es obligatoria - ¡formaremos a la persona adecuada!
  • Capacidad para inspirar tanto el crecimiento personal como profesional de los miembros del equipo
  • Excelente atención al detalle y habilidades para resolver problemas
  • Capacidad para ofrecer una satisfacción del cliente sin igual.
  • Capacidad para impulsar el rendimiento del equipo y alcanzar todos los objetivos y metas empresariales
  • Habilidades de presentación y la capacidad de transmitir mensajes seguros y decisivos
  • Prospera trabajando en un entorno dinámico y orientado a objetivos.
  • Competencia en Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
  • La experiencia con el software ServiceTitan es un punto a favor.

VÍDEO – MÁS INFORMACIÓN
Descubre más sobre nuestros beneficios y cómo es trabajar en Busby's – www.busbys.com/careeers
 
Compensación: 50.000,00 $ - 75,000,00 $ al año




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Beneficios de trabajar en el campo HVAC

¡Los trabajos están disponibles ahora!
Al considerar un puesto en HVAC, está considerando una carrera profesional que le brinde la oportunidad de encontrar un trabajo hoy. La demanda de comerciantes calificados continúa creciendo en los EE. UU.
Más que una carrera.
HVAC es compatible con todos los aspectos de la vida moderna. Al trabajar en HVAC, está ayudando a garantizar que se mantenga una mejor calidad del aire, calefacción y aire acondicionado. Una carrera en HVAC le permite marcar la diferencia.
Oportunidad de avance profesional.
Elegir una carrera en la industria de HVAC le presenta un camino profesional emocionante que promete seguridad laboral y un excelente potencial de ganancias.
Excelente pago.
Los profesionales de HVAC ganan un promedio de $ 35,000 - $ 75,000 por año. Esto es lo que ganan muchos graduados universitarios, sin la carga de la deuda o el estrés de tener que lidiar con un mercado laboral sobresaturado.
El futuro es brillante:
Se prevé que el crecimiento del empleo para los técnicos de HVAC aumente en un 26 % hasta 2024, en comparación con solo el 6,5 % en promedio para todas las ocupaciones. Se prevé que la industria HVAC tenga casi 115 000 vacantes para 2026. Nuestra industria está creciendo mucho más rápido que muchos otros campos y proporciona empleos estables a largo plazo.
Nuevas tecnologías.
HVAC ofrece oportunidades para trabajar en campos innovadores de alta tecnología. Las nuevas unidades HVAC se están diseñando para que sean más respetuosas con el medio ambiente al utilizar menos energía y productos químicos menos contaminantes.
Variedad de trayectorias profesionales.
Los técnicos de HVAC trabajan con todo, desde tuberías hasta sistemas eléctricos, por lo que es más variado que otros oficios. Comience como técnico en la industria de HVAC y podría convertirse en gerente de servicio, pasar a ventas, transformarse en servicio y mantenimiento o comenzar su propio negocio de HVAC.