Jefe de producción/oficina
- Seguro dental
- Seguro médico
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- Seguro de visión
Prism Specialty Restoration es líder nacional en restauración de contenidos especializados, ayudando a familias y empresas a recuperarse de incendios, inundaciones y desastres. Nuestra franquicia NC, Central VA y Tidewater (ubicada en Burlington, NC) opera tres divisiones especializadas — Electrónica y Electrodomésticos, Textiles y Artículos Blandos, y Arte, Antigüedades y Coleccionables — restaurando objetos que otras empresas quizá considerarían no recuperables.
Un día en la vida
Este es un rol de liderazgo práctico para alguien que destaca por la logística, la resolución de problemas y mantener a los equipos enfocados. Gestionarás el flujo de trabajo desde el empaquetado hasta la entrega final, supervisarás a los equipos de campo y almacenes, y serás el punto de escalada de referencia para clientes y personal.
Atención al cliente
- Contesta llamadas entrantes y responde a los correos electrónicos de los clientes de forma rápida y profesional
- Mantener informados a los clientes sobre el estado de los trabajos durante todo el proceso de restauración
- Solicita y responde a los comentarios y opiniones de los clientes
- Sirve como el principal punto de escalada para las preocupaciones del cliente y problemas de calidad
- Gestionar la cola diaria de producción en las divisiones de Electrónica y Electrodomésticos y Textiles y Blandas
- Programar, priorizar y hacer seguimiento de los trabajos para cumplir con los compromisos de entrega
- Coordinar las rutas diarias de recogida y entrega para lograr la máxima eficiencia
- Supervisar la gestión de la flota, la programación de vehículos y la asignación de conductores
- Colaborar con el personal de oficina para cumplir con todos los plazos de producción
- Ayuda a mantener un entorno de almacén organizado, seguro y limpio
- Ayuda a garantizar un almacenamiento adecuado, etiquetado y cadena de custodia para contenidos especiales
- Ayuda a coordinar el inventario de suministros, las compras y las relaciones con los proveedores
- Ayudar a supervisar el mantenimiento de las instalaciones y abordar los problemas cuando sea necesario
- Supervisar, formar y desarrollar a los técnicos de almacén y al equipo de recogida/entrega
- Gestionar los requisitos, horarios y certificaciones de formación de los empleados
- Fomenta la creación de equipos y fomenta una cultura positiva y responsable
- Haz un seguimiento del estado laboral, mantén registros precisos e informa a los propietarios de métricas clave
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos, reducir los tiempos de ciclo y mejorar la calidad del servicio
- 3+ años de experiencia en operaciones, logística, gestión de producción o un campo relacionado — la experiencia en restauración o seguros es un plus
- Capacidad probada para liderar, motivar y desarrollar un equipo
- Experiencia previa en gestión de empleados con sólidas habilidades de coaching
- Sólida capacidad multitarea, priorización y atención excepcional al detalle
- Competencia en MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint); Se prefiere experiencia en gestión de empleo o software de inventario
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal — profesionales y compasivas con los clientes que enfrentan situaciones difíciles
- Aspecto profesional y pulcro que representa la marca Prism Specialty Restoration
- Capacidad para mantener la calma, enfocarse en las soluciones y ser decidido bajo presión
- Permiso de conducir válido y disposición para viajar dentro del área de servicio de Carolina del Norte, Virginia Central y Tidewater
- Bilingüe A plus (español)
- Acceso directo a la propiedad de franquicias con una auténtica oportunidad de crecimiento
- Trabajo significativo — ayudando a familias y empresas a recuperarse de situaciones difíciles
- Una cultura de apoyo y orientada al trabajo en equipo que valora a sus empleados
- Desarrollo profesional y formación dentro de una marca reconocida a nivel nacional
Durante más de 25 años, el crecimiento constante y calculado ha convertido a la empresa en una operación de clase mundial en la restauración de productos electrónicos, arte, textiles y documentos de manera rápida y eficaz. Desde 1993, Prism Specialties se ha destacado en la recuperación y restauración de productos electrónicos, especializándose en los mercados residencial y comercial. A medida que nos esforzamos por satisfacer a nuestros clientes y sus necesidades de restauración, Prism Specialties se expandió a la restauración de obras de arte, restauración de documentos y restauración de textiles.
Nuestros equipos se especializan en soluciones de recuperación para grandes desastres relacionados con incendios, agua, rayos y vandalismo. Brindamos servicios de restauración "prácticos" rentables y de alta calidad con los tiempos de respuesta adecuados que requieren los contratistas, los profesionales de reclamos y los propietarios de viviendas.
Las personas que se convierten en parte de nuestro equipo tienen conocimientos y habilidades. Ofrecemos un entorno de trabajo viable con la capacidad de tener un impacto positivo en la comunidad y tener más control sobre su futuro.
Esta franquicia es de propiedad y operación independiente de un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Restoration Specialties Corporate.
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