Responsive recruiter
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Responsable de Servicios al Cliente - Experiencia con Cuidadores y Reclutamiento
En Right at Home, Atención al Cliente es donde clientes y cuidadores se reúnen.
Buscamos un Responsable de Servicios al Cliente que prospere en un entorno dinámico, construya relaciones sólidas, resuelva problemas rápidamente y sepa cómo crear la combinación adecuada entre cuidador y cliente.
Esto no es solo un rol de operaciones.
Este es un rol de relaciones relacionales, selección de personal y éxito para cuidadores.
Gestionarás una cartera de clientes y cuidadores, además de desempeñar un papel importante en entrevistas, contratación y colocación de nuevos cuidadores en el terreno para nuestra ubicación en el noroeste de Indiana. Trabajarás con el equipo para ayudar a garantizar que los clientes reciban una atención excelente, que los cuidadores reciban apoyo y que los horarios se mantengan completos.
Si disfrutas equilibrar a las personas, resolver problemas, programar y atender —y quieres tener un impacto directo cada día— esta puede ser la oportunidad adecuada para ti.
Lo que harás
Gestión de Servicios para Clientes y Cuidadores
- Gestiona una cartera de clientes y cuidadores
- Construir y mantener relaciones sólidas con cuidadores y clientes
- Asegurarse de que los casos de los clientes estén completamente dotados de personal y que se mantengan los horarios
- Construye el caso—no solo cubre el turno—emparejando al cuidador adecuado con el cliente adecuado
- Responder a ausencias, cambios de horario y necesidades urgentes de los clientes
- Resuelve las preocupaciones de los clientes, los problemas de los cuidadores y las interrupciones en el servicio de forma rápida y profesional
- Haz seguimiento con los nuevos clientes y familias tras el primer turno para asegurar una experiencia positiva
- Colaborar con los equipos de programación y atención para mantener la continuidad de la atención
- Supervisa los turnos libres, las tasas de ocupación, las bajas y la satisfacción del cliente
- Documenta la actividad y la información del caso con precisión en WellSky
Reclutamiento y entrevistas
- Realizar entrevistas finales presenciales con candidatos a cuidador
- Evalúa a los candidatos por experiencia, fiabilidad, profesionalidad y adaptación a nuestra cultura
- Extender ofertas de trabajo el mismo día a candidatos cualificados
- Explica claramente las expectativas laborales, las realidades de la programación y las oportunidades para clientes
- Colabora con el equipo de Reclutamiento e Incorporación para mover rápidamente a los candidatos desde la entrevista hasta la orientación y el primer turno
- Ayuda a colocar a los cuidadores recién contratados en los casos de los clientes según sus habilidades, disponibilidad y adaptación a la personalidad
Éxito y retención de los cuidadores
- Apoyar a los cuidadores recién contratados en sus primeras asignaciones
- Supervisar el desempeño y la participación temprana de los cuidadores
- Identificar y abordar las barreras que impiden que los cuidadores tengan éxito
- Construye relaciones sólidas con los cuidadores para mejorar la retención y el éxito a largo plazo
Responsabilidades adicionales
- Participar en la rotación de guardia
- Apoya las necesidades urgentes de personal fuera de horario laboral y los problemas de los clientes
- Ayuda a supervisar los requisitos de cumplimiento de los cuidadores, incluyendo licencias, pruebas de tuberculosis y seguros de coche
- Revisa y valida las horas, registros y documentación de los cuidadores.
Lo que buscamos
- Experiencia en atención domiciliaria, selección de personal sanitario, programación, atención al cliente, reclutamiento o un campo relacionado
- Sólidas habilidades de comunicación y construcción de relaciones
- Capacidad para mantener la calma y la organización en un entorno acelerado
- Fuerte capacidad para resolver problemas y tomar decisiones
- Experiencia gestionando múltiples prioridades y situaciones urgentes
- Cómodo manteniendo conversaciones difíciles y resolviendo conflictos profesionalmente
- Capacidad para generar confianza tanto con clientes como con cuidadores
- Se prefiere experiencia con software de programación o sistemas de gestión de clientes; La experiencia en WellSky es un plus
- Se prefiere experiencia entrevistando o contratando candidatos
El candidato ideal
Podrías ser una buena opción si:
- Construye relaciones de forma natural y gana confianza rápidamente
- Como ser la persona que mantiene todo en movimiento
- Disfruta resolviendo problemas y encontrando soluciones creativas para el personal
- Puede equilibrar la empatía con la rendición de cuentas
- Son muy organizados, pero también flexibles cuando cambian las prioridades
- Queremos ayudar tanto a clientes como a cuidadores a tener éxito
Calendario
- A tiempo completo
- En el cargo en Indiana
- Se requiere cierta participación en la rotación de guardia
Beneficios
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado
- Beneficios para la salud
- Formación y desarrollo continuos
- Oportunidad de marcar una diferencia significativa cada día
¿Por qué en casa?
En Right at Home, creemos que un gran cuidado comienza con personas estupendas. Estamos comprometidos a crear un entorno donde los clientes se sientan apoyados, los cuidadores se sientan valorados y nuestro equipo trabaje junto para marcar la diferencia.
Si buscas un puesto donde puedas combinar servicio, personal, creación de relaciones y reclutamiento en un puesto significativo, nos encantaría saber de ti.
Compensación: 43.000,00 $ - 50,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
La misión de Right at Home es simple... mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos. A nuestros cuidadores y equipos de atención les apasiona servir a nuestros clientes y están comprometidos a brindar el cuidado personal y la atención de un amigo, cuando y donde sea necesario.
En Right at Home, USTED ayudará a mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos. Si usted es:
- compasivo
- empático
- confiable
- determinados y son
- centrado en los demás... de lo que ha encontrado el "hogar adecuado"
¡Esperamos trabajar con usted y nos esforzaremos continuamente para cumplir nuestras promesas!
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Right at Home Franchising Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Flexibilidad: comencemos con el tipo de horas que desea
Trabajamos para encontrar las oportunidades adecuadas que satisfagan sus deseos y facilitarle la tarea de obtener trabajo adicional cuando lo desee.
¡Ayuda a convertirte en uno de los mejores!
Prometemos ayudarte a convertirte en lo mejor que puedas ser. Lo equiparemos como profesional brindándole la mejor capacitación en su clase e invirtiendo en su desarrollo profesional.
Apoyo de un equipo que se preocupa
Prometemos guiarte hacia el éxito. Siempre estamos disponibles para apoyarlo y ofrecerle consejos para que sea el mejor en brindar atención a los clientes.
Comunicación abierta
Prometemos mantener abiertas las líneas de comunicación. Escucharemos sus ideas y sugerencias, ya que son fundamentales para nuestro éxito al brindar la mejor atención posible a los clientes. Le proporcionaremos información oportuna y comentarios sobre la atención que brinda a los clientes.
¡Celebre su éxito!
Prometemos celebrar su éxito. Apreciaremos el trabajo que realiza, reconoceremos sus esfuerzos por encima y más allá y lo recompensaremos con un salario competitivo.






