Tire Den Point S
Gerente de Servicio Automotriz
Tiempo completo • Tire Den Point S
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Beneficios/ventajas
- Tiempo libre remunerado
- Horario laboral estable
- Formación Excelente, con oportunidades de formación y desarrollo profesional
- Beneficios médicos, dentales, de visión, LTD, STD, seguros de vida y accidentes disponibles tras 60 días
- Salarios competitivos
- Plan de ahorro 401(k) con aportación de la empresa
Resumen del puesto
El Director de Servicio Automotriz desempeña un papel fundamental en la gestión de las operaciones de ventas relacionadas con piezas de automóvil y servicios de reparación. Este puesto implica planificación estratégica, liderazgo de equipo y gestión de relaciones con el cliente para alcanzar los objetivos de ventas y garantizar la satisfacción del cliente. El Responsable de Servicio Automotriz supervisa el departamento de reparación automotriz, desarrolla estrategias de ventas y trabaja directamente con el cliente para garantizar una experiencia fluida.
Responsabilidades
- Supervisar y proporcionar liderazgo a los técnicos de servicio.
- Formar a los nuevos técnicos en los procedimientos adecuados.
- Trabajar con los técnicos para identificar las piezas y procedimientos necesarios para reparar los vehículos del cliente.
- Comunícate directamente con los clientes para entender sus necesidades, recomendar reparaciones/servicios y ayudarle a elegir la mejor solución para su situación.
- Pedir y devolver piezas y gestionar el inventario de piezas y suministros.
- Coordina y gestiona el flujo de trabajo en el área de reparación de automóviles.
- Asigna tareas a los técnicos para garantizar la finalización eficiente y puntual.
- Realizar inspecciones de control de calidad para asegurar que todos los servicios cumplen con los estándares establecidos.
- Aborda y resuelve cualquier problema o preocupación relacionada con la calidad del trabajo.
- Gestiona consultas o problemas de clientes más complejos.
- Proporciona experiencia y recomendaciones a los clientes sobre los servicios.
- Asegúrate de que los técnicos cumplan los protocolos y directrices de seguridad.
- Realizar reuniones de seguridad y promover un entorno de trabajo consciente de la seguridad.
- Abordar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con los servicios.
- Colabora con otros responsables o directivos para resolver problemas complicados.
- Identificar oportunidades para la mejora de procesos y la eficiencia en las operaciones de servicio.
- Implementa nuevos procedimientos o mejores prácticas según corresponda.
- Colaborar con la dirección para aportar información sobre las operaciones del servicio, evaluaciones de rendimiento y desarrollo del equipo.
- Ejecución de planes y operaciones destinados a aumentar la eficiencia y rentabilidad del equipo y del departamento.
Cualificaciones
- Diploma de Secundaria o Equivalente
- Cursos de formación técnica o profesional en reparación de automóviles, tecnología de neumáticos o un campo relacionado
- Certificación TIA con soporte y asistencia de la empresa
- Se requiere permiso de conducir válido y un historial de conducción aceptable
- 3+ años de experiencia previa en un puesto de gestión de servicios, idealmente en sectores automovilístico o relacionados, demostrando la capacidad de gestionar consultas de clientes y resolver problemas de manera eficaz.
- Amplia experiencia o conocimiento de la industria automovilística, incluyendo comprensión de los procedimientos básicos de mantenimiento y reparación automotriz.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar de forma clara y efectiva con los clientes y transmitir información entre clientes y técnicos.
- Un fuerte enfoque en ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, con la capacidad de escuchar las necesidades del cliente, empatizar con sus preocupaciones y garantizar una experiencia de servicio positiva.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y citas de forma eficiente, manteniendo registros y horarios precisos.
- Dominio del uso de sistemas informáticos, incluyendo software de punto de venta (POS), software de programación de citas y software básico de oficina (por ejemplo, Microsoft Office).
- La capacidad de vender servicios y productos adicionales según el estado del vehículo y las necesidades del cliente
Resumen de la empresa
En Tire Den Point S, somos una empresa local dedicada a ofrecer un servicio y atención excepcionales a nuestros clientes, fomentando un entorno laboral donde cada miembro del equipo se sienta valorado y empoderado. Con una base basada en sólidos valores familiares y operaciones éticas, nos entusiasma dar la bienvenida a nuevos miembros del equipo que están listos para crecer con nosotros y contribuir a nuestro éxito compartido.
Compensación: 55.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
Carreras
En Point S Tire, nuestros empleados se convierten en una familia. Creemos en invertir en el futuro de nuestros empleados y desarrollarlos para que crezcan con nuestra organización.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horario de trabajo estable
Un gran equipo con el que trabajar y una empresa con movilidad ascendente
Los beneficios médicos y dentales están disponibles después de 90 días
Tiempo libre remunerado
Salario competitivo