Subgerente de Boutique de Masajes
Medio tiempo • Burlingame
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Tiempo libre remunerado
- Recursos de bienestar
Subgerente / Supervisor de la Guía de Experiencia
Acerca de The NOW
The NOW es una boutique de masajes moderna fundada en la creencia de que el autocuidado es esencial, no un lujo. Diseñado como un oasis frente al mundo digital acelerado de hoy, The NOW ofrece servicios de masaje de alta calidad y asequibles en un entorno cuidadosamente cuidado. Desde su lanzamiento en 2015, The NOW se ha convertido en un destino de bienestar reconocido a nivel nacional, con ubicaciones por todo el país y una expansión continua por venir.
Resumen del puesto
El Subgerente / Supervisor de la Guía de Experiencia desempeña un papel clave liderando el equipo de atención y asegurando el funcionamiento continuo del día a día de la boutique. Este puesto se centra en el liderazgo del equipo de recepción, la programación del personal y la excelencia operativa para ofrecer una experiencia al cliente siempre mejorada. Reportando al Director General, esta persona actúa como coach, organizador y portador cultural para el equipo de la Guía de Experiencia. El horario es flexible, sumando entre 25 y 35 horas semanales, e incluye algunos turnos de tarde y fines de semana para cubrir cuando el Director General no está presente.
El Subgerente / Supervisor de la Guía de Experiencia desempeña un papel clave liderando el equipo de atención y asegurando el funcionamiento continuo del día a día de la boutique. Este puesto se centra en el liderazgo del equipo de recepción, la programación del personal y la excelencia operativa para ofrecer una experiencia al cliente siempre mejorada. Reportando al Director General, esta persona actúa como coach, organizador y portador cultural para el equipo de la Guía de Experiencia. El horario es flexible, sumando entre 25 y 35 horas semanales, e incluye algunos turnos de tarde y fines de semana para cubrir cuando el Director General no está presente.
Responsabilidades clave
Liderazgo y Desarrollo del Equipo
- Liderar, orientar y apoyar al equipo de Experience Guide, fomentando un ambiente laboral positivo, profesional e inclusivo
- Formar e incorporar a los nuevos empleados; proporcionar coaching continuo y retroalimentación sobre el rendimiento
- Ayuda en el reclutamiento, entrevista y retención del mejor talento
- Actuar como enlace principal entre los Guías de Experiencia, los Masajistas y el Director General
- Apoyo a reuniones, formaciones y comunicaciones del equipo
Programación y Contratación de Personal
- Hazte responsable del proceso de programación de las Guías de Experiencia, incluyendo solicitudes de tiempo libre y cobertura de turnos
- Asegúrate de que los horarios estén optimizados para las necesidades del negocio y se distribuyan a tiempo
- Ajustar proactivamente los niveles de personal en función de la estacionalidad, la demanda y la disponibilidad del equipo
- Intervenga para proporcionar cobertura cuando sea necesario
Operaciones y experiencia del huésped
- Supervisa las operaciones diarias en la recepción para garantizar una experiencia de huésped fluida y de alta calidad
- Mantener estándares boutique de limpieza, organización y presentación
- Apoya la reserva de grupos y responde a las consultas de los huéspedes
- Colaborar con el Director General para resolver las preocupaciones de los clientes y garantizar la recuperación del servicio
Administración y gestión de inventarios
- Gestionar el seguimiento transaccional y garantizar la precisión en los informes
- Mantener y actualizar documentos, procedimientos y sistemas operativos
- supervisar el inventario minorista y de la parte trasera del hogar; Apoyar auditorías trimestrales de inventario
- Ayudar en la previsión de inventarios, personal y necesidades operativas
Comunicación y cultura
- Actúa como embajador de marca, mostrando profesionalidad, responsabilidad y fiabilidad
- Comunica claramente las actualizaciones, promociones y nuevas ofertas al equipo
- Colaborar con el director general y los propietarios para identificar oportunidades de mejora operativa
- Mantener las políticas de la empresa y asegurar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias
Cualificaciones
- Experiencia demostrada en un rol de supervisión o liderazgo de equipo
- Sólidas habilidades organizativas y de programación con atención al detalle
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para trabajar los fines de semana
- Pasión por la hospitalidad, el bienestar y ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes
Estructura de Reporte
Reporta a: Director General
Reporta a: Director General
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
El NOW se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a todos los solicitantes cualificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.
El NOW se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a todos los solicitantes cualificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.
Compensación: 24,00 $ - 26,00 $ la hora
El Masaje NOW fue diseñado como un oasis para desconectarse del mundo exterior y reconectarse en el interior. El objetivo de NOW Massage es ofrecer servicios de masajes personalizables y de alta calidad sin el compromiso de tiempo y el costo de un spa tradicional. Los interiores del NOW Massage han sido reconocidos por la prensa y las personas influyentes por su estética elevada, inspirada en destinos exóticos de todo el mundo. Con boutiques actualmente abiertas de costa a costa y una expansión constante en el horizonte, The NOW Massage espera llevar su menú cuidadosamente elaborado, productos curativos y diseño exclusivo a ciudades de todo Estados Unidos. Para obtener más información, visite thenowmassage.com.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por el propietario de una franquicia. Su solicitud irá directamente al propietario de la franquicia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a The NOW Massage Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Entorno de trabajo estéticamente inspirador
Descuentos para miembros del equipo
Potencial de crecimiento
Se proporcionan todos los suministros
Recompensa de bienestar de $100/año
Reembolso de Educación Continua
$100 para la renovación de la licencia