Representante de Atención al Cliente
Clarksville
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Clarksville
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RESUMEN DEL PUESTO
Un representante de atención al cliente de Mister Sparky responde a las llamadas entrantes y ayuda en la supervisión y despacho de todas las llamadas programadas de servicio y mantenimiento. Reporta al responsable del centro de llamadas.
FUNCIONES LABORALES
- Responde a las llamadas entrantes de los clientes y reconoce que ahí es donde el cliente formará su primera impresión sobre la empresa
- ¡Una buena comunicación con el cliente es esencial! El representante ideal de atención al cliente tiene un carácter cortés y amable, ya sea en una llamada telefónica o no
- Garantiza que cada llamada telefónica sea contestada antes del tercer timbre y que se utilicen el saludo y el guion aprobados de la empresa cada vez
- Avisa a los clientes con antelación si el electricista no va a llegar a su domicilio dentro del plazo establecido
- Acuerdo de llamadas Clientes de membresía, ya que se deben reservar citas de servicio programadas para compensar cualquier falta de llamadas de reparación
REQUISITOS MÍNIMOS
- Se requiere diploma de secundaria o equivalente
- Unas habilidades de comunicación verbal y telefónica superiores a la media son esenciales
- Debe tener buenas habilidades en software informático
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente
Compensación: 13,00 $ - 18,00 $ la hora
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