Especialista en Cuentas de Clientes

RP FAMILY VENTURES LLC, con el nombre de Signarama Fairfield, NJ , es una empresa familiar, de propiedad y gestión familiar. Como centro de cartelería de servicio completo, utilizamos la tecnología más avanzada y productos de la más alta calidad para fabricar carteles personalizados para todas las necesidades comerciales. Diseñamos e instalamos a medida pancartas, carteles comerciales, gráficos, logotipos, carteles de directorios, carteles de tiendas, letreros para ferias, expositores, gráficos para vehículos y barcos, calcomanías para ventanas y cualquier solución de comunicación visual de marca para clientes comerciales.

RESUMEN - Ofrece un excelente servicio al cliente y evalúa con precisión todas las necesidades del cliente. Coordina y ejecuta programas de marketing internos. Demuestra en todo momento una imagen profesional de la marca Signarama.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
• Ventas en mostrador – Sirven como primer punto de contacto para clientes que llegan sin cita previa y por teléfono.
• Ejecutar envíos directos internos.
• Garantizar la satisfacción del cliente. Envía tarjetas de agradecimiento con pedidos.
• Responder a las consultas de los clientes para determinar las necesidades, ofrecer recomendaciones y presupuestos y ayudar a los clientes en el proceso de pedido. Obtén información para futuros contactos
• Procesar pedidos de clientes. Completar correctamente la orden de trabajo; obtener la aprobación del cliente y el pago inicial
• Llamadas por telemarketing a listados de correo directo; a archivos de clientes existentes; a listados de nuevos negocios; a clientes sin actividad
• Solicitar presupuestos pendientes
• Prospectar por teléfono nuevos clientes. Genera una lista de posibles clientes a través de grupos de leads o publicaciones (Páginas Amarillas, directorio de la Cámara de Comercio, etc.)
• Trabajar estrechamente con el área de producción para responder a cualquier pregunta que puedan tener sobre las órdenes de trabajo vigentes.
• Mantener una buena relación de trabajo con los proveedores para obtener presupuestos y hacer seguimiento de los pedidos en proceso.
• envíos postales a clientes sin actividad; a los Miembros del Club
• Seguimiento de los 100 principales clientes
• Organizar campañas especiales bimensuales
• Implementar estrategias de marketing de Marketing Planner. Ejecutar marketing interno, trabajando con el propietario/representante de marketing
• Introducir los nombres de contacto en la base de datos para el seguimiento adecuado
• Contactar con los clientes cuando el pedido esté listo
• Obtener derivaciones; Determina el nombre de contacto y el número de teléfono y haz un seguimiento.
• Apoyar al propietario según sea necesario con informes, cierres, facturas y documentación diaria, semanal y mensual
• Formar en otras áreas de la tienda para mantener una tienda completamente funcional en todo momento.
• Mantener siempre una apariencia organizada, limpia y profesional de la tienda.
• Control de calidad
• Completar formación en tienda utilizando lo siguiente: ventas en mostrador, vídeo de formación en productos de firmas, líneas clave y el manual del propietario.

 CUALIFICACIONES
Formación/Experiencia:
• Cualquier combinación de formación, formación o experiencia general que proporcione las habilidades y la base de conocimientos necesarias para el desempeño laboral. Esto incluye:
• Educación formal o informal suficiente para asegurar la capacidad de usar matemáticas simples (sumar, restar, multiplicar y dividir números enteros y fracciones, así como convertir fracciones en decimales).
• Experiencia previa como asociado de ventas al cliente/representante de servicio.
• Experiencia previa en una tienda de señalización o en la industria gráfica.
• Superar todas las evaluaciones/inventarios administrados durante el proceso de contratación.

Conocimientos: Uso correcto del inglés incluyendo ortografía, gramática y puntuación; capacidad para corregir; matemáticas básicas, leer e interpretar una regla y usar una calculadora; habilidades básicas de venta; habilidades de telemarketing; experiencia con un sistema POS/Contable; usar un teclado para escribir y tomar datos; conceptos básicos de informática, incluyendo Windows y Microsoft Office Suite.

Habilidades: Comunicación, incluyendo escucha, habla, oído y escritura, consultoría, capacidad de evaluar necesidades y ofrecer posibles soluciones a considerar; gestión del tiempo; Utilizar la guía telefónica u otras listas para generar una lista específica de empresas.

Cualificaciones/Rasgos deseables: Personalidad afable y adaptable, carácter positivo y orientado al equipo, consciente de la calidad, flexibilidad para trabajar horas extra ocasionalmente, calmado, profesional y diplomático, se presenta bien, bien vestido, educado y educado.