Especialista en Soluciones para Clientes FLOWER MOUND

JCR

Especialista en Soluciones para Clientes

Tiempo completo • FLOWER MOUND
Beneficios:
  • Descuentos para empleados
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
  • 401(k)
  • Permiso por paternidad
Únete a JCR como Especialista en Soluciones para Clientes

En JCR, somos el líder reconocido en administración judicial post-sentencia en Texas. Hemos desarrollado tecnología propietaria, procesos refinados y un equipo centrado en ofrecer mejores resultados para las personas que navegan por obligaciones financieras ordenadas por el tribunal.

Estamos creciendo y buscando especialistas en soluciones para clientes que sean comunicadores hábiles, solucionadores de problemas y motivados para ayudar a las personas a avanzar en situaciones difíciles.

Este no es un puesto tradicional de centro de llamadas. Usarás el juicio, gestionarás conversaciones significativas, resolverás problemas y ayudarás a crear resultados reales.

La oportunidad

Como Especialista en Soluciones para Clientes, comunicarás con personas sobre obligaciones financieras ordenadas por el tribunal, planes de pago y resolución de cuentas. Combinarás empatía con responsabilidad para guiar las conversaciones hacia resultados exitosos.

Dependiendo de tu experiencia, este puesto puede incluir responsabilidades centradas en:

  • Resolución de los problemas de pago
  • Gestión de relaciones con clientes y carteras de cuentas
  • Negociar soluciones dentro de las directrices establecidas
  • Revisar los detalles de la cuenta e identificar los siguientes pasos
  • Gestión de comunicaciones entrantes y salientes
  • Garantizar una documentación y cumplimiento precisos
Lo que harás

  • Gestionar un alto volumen de interacciones con clientes a través de canales telefónicos y otros canales de comunicación
  • Explica información compleja de forma clara y comprensible
  • Construye confianza manteniendo la responsabilidad
  • Evalúa situaciones individuales y determina soluciones adecuadas
  • Guía a los clientes hacia acuerdos de pago y soluciones exitosas
  • Gestionar múltiples prioridades manteniendo la precisión
  • Documentar conversaciones y actualizaciones de cuentas
  • Colaborar con los equipos internos para mejorar los procesos
Lo que traes

  • 2+ años de experiencia en atención al cliente, cobros, gestión de cuentas, apoyo legal, servicios financieros o campos relacionados
  • Fuerte comunicación verbal y habilidades para resolver problemas
  • Capacidad para manejar conversaciones difíciles con profesionalidad y compostura
  • La confianza guía las conversaciones hacia resultados positivos
  • Organización sólida y atención al detalle
  • Una mentalidad proactiva y un sentido de pertenencia
  • Capacidad para rendir en un entorno dinámico y orientado a resultados
El inglés y español bilingües es un plus y puede ofrecer oportunidades adicionales para la comunicación con los clientes.

Compensación y beneficios

  • 26–28 $/hora según la experiencia
  • Bono de 1.000 dólares por la incorporación
  • Bonificación por rendimiento de fin de año
  • 23 días libres pagados durante tus primeros 1–2 años
    • 10 días de vacaciones
    • 13 festivos pagados
  • Seguro de salud y visión
  • Plan de jubilación 401(k)
  • Permiso por paternidad
  • Oportunidades de ascenso
  • Filantropía apoyada por la empresa
Requisitos

  • Se requiere el diploma de secundaria; Se prefiere el título de grado
  • Se requiere experiencia profesional relevante
  • Debe poder trabajar 100% in situ en nuestra oficina de Flower Mound, TX
  • No hay opción remota ni híbrida disponible
  • Lugar de trabajo libre de humo
Compensación: 26,00 $ - 31,00 $ la hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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