JCR
Especialista en Soluciones para Clientes
Tiempo completo • FLOWER MOUND
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- 401(k)
- Permiso por paternidad
Únete a JCR como Especialista en Soluciones para Clientes
En JCR, somos el líder reconocido en administración judicial post-sentencia en Texas. Hemos desarrollado tecnología propietaria, procesos refinados y un equipo centrado en ofrecer mejores resultados para las personas que navegan por obligaciones financieras ordenadas por el tribunal.
Estamos creciendo y buscando especialistas en soluciones para clientes que sean comunicadores hábiles, solucionadores de problemas y motivados para ayudar a las personas a avanzar en situaciones difíciles.
Este no es un puesto tradicional de centro de llamadas. Usarás el juicio, gestionarás conversaciones significativas, resolverás problemas y ayudarás a crear resultados reales.
La oportunidad
Como Especialista en Soluciones para Clientes, comunicarás con personas sobre obligaciones financieras ordenadas por el tribunal, planes de pago y resolución de cuentas. Combinarás empatía con responsabilidad para guiar las conversaciones hacia resultados exitosos.
Dependiendo de tu experiencia, este puesto puede incluir responsabilidades centradas en:
- Resolución de los problemas de pago
- Gestión de relaciones con clientes y carteras de cuentas
- Negociar soluciones dentro de las directrices establecidas
- Revisar los detalles de la cuenta e identificar los siguientes pasos
- Gestión de comunicaciones entrantes y salientes
- Garantizar una documentación y cumplimiento precisos
Lo que harás
- Gestionar un alto volumen de interacciones con clientes a través de canales telefónicos y otros canales de comunicación
- Explica información compleja de forma clara y comprensible
- Construye confianza manteniendo la responsabilidad
- Evalúa situaciones individuales y determina soluciones adecuadas
- Guía a los clientes hacia acuerdos de pago y soluciones exitosas
- Gestionar múltiples prioridades manteniendo la precisión
- Documentar conversaciones y actualizaciones de cuentas
- Colaborar con los equipos internos para mejorar los procesos
Lo que traes
- 2+ años de experiencia en atención al cliente, cobros, gestión de cuentas, apoyo legal, servicios financieros o campos relacionados
- Fuerte comunicación verbal y habilidades para resolver problemas
- Capacidad para manejar conversaciones difíciles con profesionalidad y compostura
- La confianza guía las conversaciones hacia resultados positivos
- Organización sólida y atención al detalle
- Una mentalidad proactiva y un sentido de pertenencia
- Capacidad para rendir en un entorno dinámico y orientado a resultados
El inglés y español bilingües es un plus y puede ofrecer oportunidades adicionales para la comunicación con los clientes.
Compensación y beneficios
- 26–28 $/hora según la experiencia
- Bono de 1.000 dólares por la incorporación
- Bonificación por rendimiento de fin de año
- 23 días libres pagados durante tus primeros 1–2 años
- 10 días de vacaciones
- 13 festivos pagados
- Seguro de salud y visión
- Plan de jubilación 401(k)
- Permiso por paternidad
- Oportunidades de ascenso
- Filantropía apoyada por la empresa
Requisitos
- Se requiere el diploma de secundaria; Se prefiere el título de grado
- Se requiere experiencia profesional relevante
- Debe poder trabajar 100% in situ en nuestra oficina de Flower Mound, TX
- No hay opción remota ni híbrida disponible
- Lugar de trabajo libre de humo
Compensación: 26,00 $ - 31,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
JCR es una organización impulsada por las personas que opera en el ámbito de los servicios legales, con la misión de aportar claridad, eficiencia y respeto a situaciones complejas. Creemos que la comunicación proactiva y la ejecución reflexiva pueden cambiar la experiencia para todos los implicados. Simplificando los procesos y tratando a las personas con dignidad, nuestro equipo trabaja para crear mejores resultados y un enfoque más humano ante trabajos desafiantes.
(si ya tienes un currículum en Indeed)