LW Morgridge & Son Inc
Coordinador de Programación y Despacho
Tiempo completo • Eliot
Título del puesto: Coordinador de Programación y Despacho
Compañía: L.W. Morgridge & Son
Ubicación: Eliot, YO
Resumen del puesto
El Coordinador de Programación y Despacho es responsable de coordinar y optimizar las operaciones diarias de campo, incluyendo el bombeo de fosas sépticas, el trabajo de servicio y el suministro de agua. Este puesto garantiza un enrutamiento eficiente, una comunicación clara con clientes y técnicos de campo, y maximiza la productividad en toda la flota, proporcionando un servicio al cliente excelente e impactante.
Responsabilidades clave
- Elabora y gestiona horarios diarios y semanales para el bombeo de fosas sépticas, el servicio y las rutas de entrega de agua
- Despachar técnicos y conductores de forma eficiente según la geografía, urgencia y capacidades de la tripulación
- Servir como el principal punto de contacto para los clientes en cuanto a horarios, actualizaciones y ventanas de servicio
- Ajustar los horarios en tiempo real para tener en cuenta emergencias, retrasos, condiciones meteorológicas y problemas de equipamiento
- Coordina con el personal de oficina y de campo para asegurar que los trabajos se completen a tiempo y según los estándares de la empresa
- Optimiza el enrutamiento para reducir el tiempo de conducción, el consumo de combustible y los tiempos de inactividad
- Rastrear y gestionar las solicitudes de servicio entrantes por teléfono, correo electrónico y sistemas de software
- Mantén registros de trabajo, detalles de clientes e historial de servicio precisos
- Trabajar estrechamente con la propiedad o la dirección para mejorar la eficiencia operativa
Cualificaciones
- Experiencia previa en programación, despacho o coordinación de operaciones (prefiere la industria de servicios)
- Sólidas habilidades organizativas y multitarea en un entorno acelerado
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para pensar críticamente y resolver problemas en tiempo real con la mínima dirección o orientación
- Familiaridad con software de enrutamiento/logística (utilizamos un sistema llamado ServiceCore)
- El conocimiento de operaciones e industrias de fosas sépticas, bombas o servicios de campo es una gran ventaja
Compensación y beneficios
- Compensación competitiva por horas o salario (basada en la experiencia)
- Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
- Plan de jubilación 401(k) con aportación de la empresa
- Días libres y festivos remunerados (para empleados a tiempo completo)
- Oportunidad de crecer con una empresa en rápido crecimiento
Horario de trabajo
- A tiempo completo o parcial, principalmente de lunes a viernes (podemos ser flexibles para el candidato adecuado)
- El horario normal de funcionamiento es de 7:30 a 16:00
- Horas extendidas ocasionales durante la temporada alta (mayo-octubre)
Por qué importa este papel
Esta es una posición crítica dentro de la empresa, que afecta directamente a la satisfacción del cliente y a la eficiencia del equipo. Un sólido Coordinador de Programación y Despacho mantiene las operaciones sin problemas, nuestros equipos productivos y, lo más importante, ¡nuestros clientes satisfechos! ¡Únete a nuestro equipo hoy mismo!
Compensación: 1,00 $ - 100,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)