Coach de Excelencia de Marca (Remoto + Viajes)
Tiempo completo • Hybrid - US
Sobre Crunch:
Crunch Fitness es una empresa líder en el sector dedicado a hacer sentir bien a nuestros socios,
y proporcionar un entorno inclusivo y orientado a resultados para personas de todos los niveles de forma física. Como una de las marcas de fitness más grandes y de más rápido crecimiento en el mundo, Crunch ofrece una amplia gama de clases de fitness grupales de vanguardia, equipos de última generación y entrenadores de fitness expertos disponibles para ayudar a sus socios a alcanzar sus objetivos de fitness. En Crunch, adoptamos el mantra de "sin juicios" y nos esforzamos por crear una comunidad de apoyo donde el fitness se una con el entretenimiento.
Informes a:
Vicepresidente de Excelencia de Marca
Rol:
El Coach de Excelencia de Marca (BXC) es responsable de gestionar los sistemas, políticas, procedimientos, controles y comunicaciones que protegen y elevan la marca y la experiencia de los miembros. Mejorar y potenciar continuamente todos los aspectos de la marca Crunch mediante auditorías regulares de gimnasios y sistemas, incluyendo pero no limitándose a, la experiencia de los miembros, el pulso del socio, la comunicación con los miembros, gráficos, señalización, marketing, promociones, redes sociales, estándares de marca, equipos, mantenimiento, limpieza, formación y desarrollo, relaciones con proveedores, normas de salud y seguridad, políticas y procedimientos operativos y el sistema general de franquicias Crunch. Al centrarnos en la Excelencia de Marca, podemos garantizar la coherencia en todas las ubicaciones, ofrecer una experiencia fluida a nuestros miembros y alinear la red de franquicias con las acciones necesarias para proteger su inversión.
A través de visitas regulares al campo a nivel de gimnasio, los Entrenadores de Excelencia de Marca serán responsables de garantizar la adhesión y la consistencia de la marca. Este puesto será responsable de registrar, rastrear y corregir todas las deficiencias de Excelencia de Marca observadas mediante auditorías de campo y aquellas comunicadas por miembros ejecutivos del equipo, jefes de departamento, directores regionales o responsables asignados por el Vicepresidente de Excelencia de Marca. Los coaches seguirán nuestros Procedimientos Operativos Estándar de Cumplimiento Crunch.
Responsabilidades esenciales:
- Hacer cumplir los estándares de marca en toda la red de Crunch Fitness mediante auditorías regulares en gimnasios y sistemas que afecten al cumplimiento de la Excelencia de Marca.
- Realizar auditorías de campo mensuales aprobadas por el Vicepresidente de Excelencia de Marca, para asegurar que todos los franquiciados cumplen con los estándares operativos de marca de Crunch.
- Trabajar estrechamente con los jefes de departamento, directores regionales o gestores para garantizar que todos los problemas de cumplimiento se aborden y solucionen de manera oportuna.
- Documenta, registra y responde a todas las deficiencias de Excelencia de Marca y documenta en la base de datos de Excelencia de Marca.
- Ejecutar todas las comunicaciones internas, procedimientos operativos estándar y responsabilidades para identificar y gestionar los riesgos de Excelencia de Marca, incluyendo oportunidades de mejora.
- Desarrollar y mantener líneas de comunicación efectivas con el equipo del Vicepresidente de Excelencia de Marca, los jefes de departamento, el equipo ejecutivo y otros miembros relacionados afectados por deficiencias en Excelencia de Marca.
- Otras tareas necesarias para ayudar al Vicepresidente de Excelencia de Marca a proteger los estándares de marca y la experiencia de los miembros.
Requisitos del puesto:
- Capacidad para identificar y rastrear todas las deficiencias de Excelencia de Marca y reportar al Vicepresidente de Excelencia de Marca y/o al titular de la franquicia al finalizar.
- Realizar visitas a nivel de campo y documentar las áreas que requieran seguimiento o acciones adicionales en la base de datos de Excelencia de Marca.
- Revisa los hallazgos de la visita con el propietario de la franquicia al finalizar.
- Proporcionar claridad y orientación a franquiciados, ejecutivos de franquicias y miembros del equipo de gimnasio sobre todos los asuntos relacionados con la Excelencia de Marca.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal con la capacidad de fomentar una relación de trabajo colaborativa con los franquiciados y los miembros del equipo de Crunch.
- Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas con gran atención al detalle.
- Capacidad para desplazarse entre el 60 y el 70% del tiempo para realizar visitas de campo y auditorías.
- Orientado al detalle y al proceso.
- Ten habilidades de comunicación efectivas.
- Fuertes habilidades de liderazgo y gestión.
Formación y experiencia requeridas:
- Título de BA/BS o una combinación equivalente de experiencia y formación.
- De tres (3) a cinco (5) años de experiencia en cumplimiento directo en campo para una empresa franquiciada con múltiples ubicaciones.
- Dominio de Outlook, OneDrive, Dropbox, Smartsheet, Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
- Conocimiento operativo de marca y experiencia en múltiples ubicaciones.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Se desea tener experiencia en un entorno orientado al servicio.
- Se ofrece formación en el puesto de trabajo.
Compensación: El pago es de 75.000 $ + bonos de hasta 90.000 $
Valores fundamentales de Crunch:
Crunch considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y no discrimina ni favorece a ningún solicitante por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, condición de veterano, discapacidad, origen nacional o ascendencia, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, condición transgénero ni ninguna otra base protegida por la ley, ordenanza o regulación federal, estatal o local.
Crunch considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y no discrimina ni favorece a ningún solicitante por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, condición de veterano, discapacidad, origen nacional o ascendencia, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, condición transgénero ni ninguna otra base protegida por la ley, ordenanza o regulación federal, estatal o local.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 75.000,00 $ - 90,000,00 $ al año
CONDUCIR. INSPIRAR. LOGRAR.
Crunch es un gimnasio sin juicios que cree en hacer que el ejercicio serio sea divertido al fusionar el fitness y el entretenimiento.
¿Quieres combinar trabajo, fitness y diversión? Trabajar en Crunch es más que un trabajo, es una oportunidad para inspirar a otros a alcanzar sus objetivos de acondicionamiento físico. Nuestra filosofía "Sin juicios" atrae a un grupo diverso y acogedor de profesionales y hace de Crunch una empresa increíble para trabajar.
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