Gestor de programas

Ubicación: Maryland (En el sitio / Híbrido)

Tipo de empleo: Contrato (Tiempo completo)

Acerca de AKIVA

AKIVA es una empresa de ingeniería nativa de IA especializada en servicios empresariales, soluciones específicas por dominio e infraestructura de alto rendimiento desde la estrategia hasta el despliegue. Construimos sistemas innovadores que generan resultados medibles para empresas comerciales y agencias gubernamentales. AKIVA es una pequeña empresa certificada de veteranos con discapacidad en el servicio (SDVOSB).

Resumen del puesto

AKIVA busca un Director de Programa para proporcionar supervisión y gobernanza a nivel ejecutivo para un programa estatal de servicios de red empresarial. El Gestor de Programa es la interfaz contractual principal con el cliente, asegurando el cumplimiento contractual, la excelencia en el rendimiento, la satisfacción del cliente y la alineación administrativa en las operaciones de NOC, ingeniería de redes, provisionamiento, aseguramiento del servicio, diseño de fibra, gestión de órdenes de trabajo, facturación, diseño de planta exterior e interior (OSP/ISP) y migraciones en la red. Herramientas de gobernanza, informes y paneles de control asistidas por IA proporcionadas por AKIVA pueden utilizarse para acelerar revisiones empresariales, seguimiento de riesgos y incidencias, informes de diversidad de proveedores y sesiones informativas ejecutivas.

Responsabilidades clave

• Servir como la principal interfaz contractual entre el contratista y el cliente en todos los servicios del programa

• Garantizar que todos los servicios prestados bajo el programa cumplan o superen los objetivos de SLA y KPI; hacer cumplir estructuras de gobernanza que se alineen con los objetivos estratégicos del cliente y las iniciativas de TI

• Supervisar todo el personal, subcontratistas y asignaciones de recursos; aprobar entregables, órdenes de trabajo, facturas e informes

• Gestionar riesgos y programas de mejora continua en NOC, operaciones de red, ingeniería, aprovisionamiento y trabajo fuera y dentro de la planta

• Liderar revisiones trimestrales de negocio (QBRs) y revisiones trimestrales de programas (QPRs) con los interesados para revisar el rendimiento, riesgos, cumplimiento y oportunidades de mejora

• Supervisar los procesos de Autorización de Trabajo (WA) y garantizar la ejecución oportuna de órdenes de trabajo, aprovisionamiento, migraciones y activaciones de servicios con un impacto mínimo en el servicio

• Coordinar las actividades de Transición de Entrada y Salida y todos los cambios operativos importantes

• Dirección continua de la infraestructura de TI y O&M, garantizando rendimiento, disponibilidad y resiliencia para los activos de red estatales — backbone, edge, equipo de establecimiento del cliente (CPE) y fibra

• Servir como el único punto de responsabilidad en las comunicaciones del programa con el cliente, agencias suscriptoras, contratistas y proveedores de servicios

• Adherirse a metodologías y estándares de calidad acordados en ITIL, PMBOK u otros; mantener la documentación con ServiceNow para auditorías, gobernanza y transferencia de conocimiento

Cualificaciones requeridas

• Certificación de Profesional en Gestión de Proyectos (PMP)

• Título de grado de una universidad o colegio acreditado en Ingeniería, Informática, Sistemas de Información, Negocios o disciplina relacionada

• Al menos 10 años de experiencia gestionando programas de TI a gran escala

• Al menos 5 años de experiencia gestionando una red que soporta al menos 100 ubicaciones

• Capacidad demostrada para gestionar programas complejos de TI de varios años y multidisciplinares

• Disponibilidad a tiempo completo como personal clave dedicado; debe estar disponible para reuniones de liderazgo, escaladas y eventos prioritarios

• Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos

Cualificaciones Preferidas

• Certificación de Profesional en Gestión de Programas (PgMP) o título de máster en un campo relacionado

• Experiencia previa en liderazgo de programas de servicios informáticos estatales o federales

• ITIL v4 Gestión de la certificación profesional o experta

• Experiencia en diversidad de proveedores y en la gestión de informes y cumplimiento de programas para pequeñas empresas

• Familiaridad con las herramientas de gobernanza de programas, informes y paneles asistidas por IA

Herramientas, tecnologías y marcos de trabajo

Gestión de Programas: PMBOK, ITIL, revisiones empresariales trimestrales, Planes de Acción e Hitos, registros RAID, hojas de ruta estratégicas | Productividad: Microsoft Office Suite, Microsoft Project | Sistemas: ServiceNow | Informes: Plan de Gestión del Programa, paneles ejecutivos mensuales, revisiones trimestrales de programas, estado de órdenes de trabajo, informes de riesgos y cumplimiento, informes de diversidad de proveedores | AI Assist: informes de gobernanza, preparación de revisiones empresariales, sesiones informativas con los grupos de interés

Lo que ofrece AKIVA

• Oportunidades de desarrollo profesional y desarrollo de habilidades

• Equipo directivo de apoyo con valores de empresa propiedad de veteranos

• Oportunidad para trabajar en programas tecnológicos de gran impacto en el gobierno estatal

• Compromiso contractual a largo plazo con potencial de prórroga

• Herramientas y formación en productividad en IA proporcionadas sin coste para los empleados

Paquete de beneficios integral

• 401(k) con generosa aportación de la empresa

• Seguro médico

• Seguro dental

• Seguro de visión

• Seguro de Discapacidad a Corto y Largo Plazo

• Tiempo libre remunerado (PTO)

• Participación en beneficios

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Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo

AKIVA se compromete a proporcionar un entorno de respeto mutuo donde se disponga de igualdad de oportunidades laborales para todos los solicitantes y compañeros, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad física, estado civil, condición militar y de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Creemos que la diversidad entre nuestros compañeros es fundamental para nuestro éxito como empresa, y buscamos reclutar, desarrollar y retener a las personas más talentosas dentro de un grupo de candidatos cualificados.

AKIVA es una pequeña empresa certificada de veteranos con discapacidad en el servicio (SDVOSB).