Gestor de Programa y Responsable de Cumplimiento

Ubicación: Área Metropolitana de Seattle, WA (Híbrido; acceso in situ ampliamente preferido)

Tipo de empleo: A tiempo completo (empleado W2)

Acerca de AKIVA

AKIVA es una empresa de ingeniería nativa de IA especializada en servicios empresariales, soluciones específicas por dominio e infraestructura de alto rendimiento desde la estrategia hasta el despliegue. Construimos sistemas innovadores que generan resultados medibles para empresas comerciales y agencias gubernamentales. AKIVA es una pequeña empresa certificada de veteranos con discapacidad en el servicio (SDVOSB).

Resumen del puesto

AKIVA busca un Director de Programa y Responsable de Cumplimiento para encargarse de la entrega integral de nuestra operación de personal bajo demanda y de servicio a un cliente del sector público en el área metropolitana de Seattle. Tú serás el único punto de responsabilidad contractual ante el cliente, gestionarás el equipo de reclutamiento y operaciones de cuentas, asumirás el SLA y el rendimiento de calidad, y garantizarás el cumplimiento total de las leyes laborales, las normativas de verificación de antecedentes y los requisitos específicos de la plantilla del cliente. Este es un puesto senior y de alta visibilidad con un potencial de crecimiento significativo a medida que AKIVA escala su práctica de personal en el Noroeste del Pacífico. Se pueden aprovechar herramientas de gobernanza, seguimiento de cumplimiento y reporte asistidas por IA proporcionadas por AKIVA para acelerar la supervisión y la mejora continua.

Responsabilidades clave

• Servir como el punto único de responsabilidad a nivel contractual y ejecutivo ante el cliente; Posee la relación con el cliente y lidera opiniones comerciales recurrentes

• Rendimiento propio de SLA y KPI: plazo de presentación del candidato (2 días laborables estándar, 5 para difíciles de cubrir), tasa de cumplimiento, calidad de contratación, precisión de facturación, puntuaciones de satisfacción

• Supervisar, orientar y desarrollar al Coordinador de Cuentas y Facturación y a los Reclutadores Senior; Establece objetivos de rendimiento y realiza revisiones periódicas

• Diseñar y hacer cumplir el marco de cumplimiento — orientación de evaluación de candidatos de la EEOC, comprobaciones de antecedentes compatibles con FCRA, I-9 / E-Verify, leyes estatales sobre horas salariales, revisiones de resúmenes de conductores para asignaciones que requieren conducir

• Obligaciones propias de cumplimiento específicas para cada cliente — incluyendo seguimiento e informes federales de la Sección 3 para clientes financiados por HUD, informes de diversidad de proveedores y respuesta a registros públicos según la legislación estatal aplicable

• Gestionar las escalaciones de clientes, disputas sobre el desempeño de candidatos y solicitudes de eliminación conforme a los términos del contrato

• Supervisar la hoja de horas, facturación y ciclo de facturación en colaboración con el Coordinador de Cuentas y Facturación; garantizar la exactitud de las facturas y la entrega puntual a los portales de cuentas a pagar del cliente

• Construir y gestionar el grupo de candidatos en las categorías laborales objetivo: administrativa, informática, contabilidad, administrativa y roles afines

• Liderar la incorporación de nuevas plazas, coordinar la baja al final de la asignación y apoyar conversiones temporales a permanentes y contrataciones directas

• Redactar y mantener procedimientos operativos estándar, documentación de procesos y planes de mejora continua

• Ofrecer paneles mensuales de rendimiento y revisiones estratégicas trimestrales de negocio al cliente

• Coordinar con la dirección corporativa de AKIVA la gestión de subcontratistas / socios en equipo y la presentación de informes de participación de pequeñas empresas y WMBE

• Representar a AKIVA en asociaciones locales de la industria, redes de personal y eventos entre clientes y comunidad

Cualificaciones requeridas

• Licenciatura en Empresariales, Recursos Humanos, Administración Pública o campo relacionado (se puede sustituir por experiencia equivalente)

• 8+ años de experiencia en selección de personal, adquisición de talento o servicios laborales — incluyendo al menos 3 años gestionando una cuenta de personal gubernamental, del sector público o de varios roles

• Sólido conocimiento práctico de EEOC, FCRA, Título VII, ADA y legislación laboral estatal/federal aplicada a las operaciones de contratación

• Experiencia demostrada liderando programas de prestación de servicios impulsados por SLA

• Excelente gestión de grupos de interés, gestión de escaladas y habilidades ejecutivas en redacción empresarial

• Dominio de las plataformas ATS, la suite Microsoft Office y los portales electrónicos de facturación/facturación

• Capacidad para trabajar de forma híbrida en el área metropolitana de Seattle y ser accesible para escaladas ejecutivas

• Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos

Cualificaciones Preferidas

• Certificación Profesional en Gestión de Proyectos (PMP), SHRM-CP, SHRM-SCP o PHR

• Experiencia previa con el cumplimiento de la Sección 3 de HUD, certificación de trabajadores de la Sección 3 o programas de empleo en vivienda pública

• Experiencia con la respuesta a los registros públicos del estado de Washington (RCW 42.56) y los estándares relacionados de conservación de registros

• Experiencia en diversidad de proveedores / gestión e informes de socios WMBE

• Máster en Empresariales, Recursos Humanos o Administración Pública

• Familiaridad con herramientas de emparejamiento de talento, supervisión de cumplimiento y reporte ejecutivo asistidas por IA

Herramientas, tecnologías y marcos de trabajo

Sistemas de personal: plataformas ATS (Bullhorn, JobDiva, Avionte, Crelate), plataformas VMS | Cumplimiento: FCRA, EEOC, Título VII, ADA, I-9 / E-Verify, informes de la Sección 3 de HUD | Productividad: Microsoft Office Suite, Teams, SharePoint | Facturación / Facturación: QuickBooks, Bill.com, portales de cuentas a pagar para clientes | Informes: paneles mensuales de rendimiento, revisiones empresariales trimestrales, cumplimiento de SLA, pipeline de colocación, informes de diversidad e inclusión | AI Assist: emparejamiento de talento, seguimiento de cumplimiento, informes ejecutivos

Lo que ofrece AKIVA

• Oportunidades de desarrollo profesional y desarrollo de habilidades

• Equipo directivo de apoyo con valores de empresa propiedad de veteranos

• Oportunidad para desarrollar y escalar la operación de personal de guardia de AKIVA en el Noroeste del Pacífico

• Empleo directo a tiempo completo con potencial de crecimiento profesional a largo plazo

• Herramientas y formación en productividad en IA proporcionadas sin coste para los empleados

Paquete de beneficios integral

• 401(k) con generosa aportación de la empresa

• Seguro médico

• Seguro dental

• Seguro de visión

• Seguro de Discapacidad a Corto y Largo Plazo

• Tiempo libre remunerado (PTO)

• Participación en beneficios

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Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo

AKIVA se compromete a proporcionar un entorno de respeto mutuo donde se disponga de igualdad de oportunidades laborales para todos los solicitantes y compañeros, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad física, estado civil, condición militar y de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Creemos que la diversidad entre nuestros compañeros es fundamental para nuestro éxito como empresa, y buscamos reclutar, desarrollar y retener a las personas más talentosas dentro de un grupo de candidatos cualificados.

AKIVA es una pequeña empresa certificada de veteranos con discapacidad en el servicio (SDVOSB).