All-Star Heating and Air Conditioning
Representante de atención al cliente saliente
Tiempo completo • Knoxville
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
All-Star Heating & Air Conditioning es una de las empresas de HVAC residencial de más rápido crecimiento en Knoxville, basada en una reputación de servicio excepcional, rapidez y de hacer lo correcto con nuestros clientes. Buscamos un Representante de Atención al Cliente Saliente motivado, organizado y centrado en las personas para unirse a nuestro equipo interno de contacto con clientes y ayudarnos a mantenernos conectados con los propietarios a los que hemos tenido el privilegio de atender.
Sobre el puesto
Sobre el puesto
Como nuestro Representante de Atención al Cliente Saliente, serás la voz proactiva de All-Star, contactando con nuestra base de clientes existente para programar revisións estacionales, renovar acuerdos de mantenimiento, hacer seguimiento de consultas abiertas y asegurarte de que cada propietario se sienta atendido entre visitas. Este no es un puesto de llamadas en frío. Cada persona con la que contactes ya es un cliente All-Star. Tu trabajo es fortalecer esas relaciones, mantener nuestra agenda ocupada y sacar oportunidades para nuestro equipo de servicio.
Lo que harás
- Haz llamadas salientes a diario a los clientes actuales para programar revisiones de mantenimiento y visitas de servicio estacionales
- Contacta con clientes cuyos acuerdos de mantenimiento están caducando o caducados y reinscribe los clientes usando un guion estructurado y consultivo
- Contacta con clientes que tienen sistemas envejecidos (10+ años) para ofrecerles una oportunidad gratuita de diagnóstico o prioridad de programación
- Registra cada llamada, resultado y acción de seguimiento con precisión en nuestro software de servicio (SERA) para asegurarte de que nada se pierda
- Coordina con el equipo de la oficina para asegurarte de que las citas programadas coincidan con la disponibilidad y el enrutamiento del técnico
- Haz un seguimiento e informa de la actividad de tus llamadas semanales: llamadas realizadas, contactos alcanzados, citas fijadas y acuerdos registrados
- Representa la marca All-Star con profesionalidad, calidez y un genuino deseo de ayudar a los propietarios
Lo que buscamos
- Se requiere un mínimo de 1–2 años de experiencia en centros de llamadas salientes o atención telefónica
- Habilidades organizativas excepcionales: puedes gestionar una lista de llamadas, hacer seguimiento de resultados, priorizar seguimientos y nunca dejar que un contacto se enfrie
- Presencia telefónica segura, clara y amable, con la capacidad de crear una buena relación rápidamente
- Experiencia trabajando con CRM o software de gestión de servicios; Capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente
- Cómodo trabajando con guiones y adaptándose de forma natural a cada conversación
- Una gran atención al detalle — la entrada de datos precisa y la toma de notas constante son innegociables en este puesto
- Automotivado, con la capacidad de mantener un alto volumen de llamadas y energía positiva a lo largo del día
- Orientado al equipo y dispuesto a colaborar estrechamente con el personal de oficina, técnicos y el supervisor de campo
- La experiencia previa en servicios para el hogar, climatización o sectores relacionados con oficios es un plus, pero no es obligatorio
Lo que ofrecemos
- Salario por hora competitivo acorde con la experiencia
- Bonificación por desempeño vinculada a los contratos fijados y de mantenimiento inscritos
- Días libres remunerados y festivos de la empresa
- Un entorno de equipo unido y de apoyo donde tu trabajo tiene un impacto directo y visible
- Oportunidades de crecimiento a medida que la empresa crece — promovemos desde dentro
Compensación: 15,00 $ - 20,00 $ la hora
Hay muchas opciones emocionantes para una carrera en HVACR que esperan ser exploradas.
Si está buscando una carrera que ofrezca flexibilidad, estabilidad laboral, salarios sólidos, beneficios y más, ¡entonces ha venido al lugar correcto!
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¡Los trabajos están disponibles ahora!
Al considerar un puesto en HVAC, está considerando una carrera profesional que le brinde la oportunidad de encontrar un trabajo hoy. La demanda de comerciantes calificados continúa creciendo en los EE. UU.
Más que una carrera.
HVACR es compatible con todos los aspectos de la vida moderna. Al trabajar en HVACR, está ayudando a garantizar que se mantengan los alimentos, los medicamentos y la comodidad. Una carrera en HVACR le permite marcar la diferencia.
Oportunidad de avance profesional.
Elegir una carrera en la industria de HVAC le presenta un emocionante camino profesional que promete seguridad laboral y un excelente potencial de ganancias.
Excelente pago.
Los profesionales de HVACR ganan un promedio de $47,000 por año. Esto es lo que ganan muchos graduados universitarios, sin la carga de la deuda o el estrés de tener que lidiar con un mercado laboral sobresaturado.
El futuro es brillante:
Se prevé que el crecimiento del empleo para los cuidadores aumente en un 26 % hasta 2024, en comparación con solo un 6,5 % en promedio para todas las ocupaciones. Se prevé que la industria HVACR tenga casi 115 000 vacantes para 2026. Nuestra industria está creciendo mucho más rápido que muchos otros campos y proporciona empleos estables a largo plazo.
Nuevas tecnologías.
HVACR ofrece oportunidades para trabajar en campos innovadores y de alta tecnología. El nuevo HVACR se está diseñando para ser más respetuoso con el medio ambiente al utilizar menos energía y productos químicos menos contaminantes.
Variedad de trayectorias profesionales.
Los técnicos de HVAC trabajan con todo, desde tuberías hasta sistemas eléctricos, por lo que es más variado que otros oficios. Comience como técnico en la industria de HVAC y podría convertirse en gerente de servicio, pasar a ventas, transformarse en mantenimiento de edificios o comenzar su propio negocio de HVAC.