Resumen del puesto
HomeWell Care Services está contratando a un Coordinador de Cuidados / Gestor de Oficina a tiempo completo para ayudar a gestionar y hacer crecer nuestra agencia de atención domiciliaria. Este es un puesto práctico en la oficina donde gestionarás llamadas, programación y operaciones diarias, mientras nos ayudas a incorporar nuevos clientes y cuidadores.
Serás el primer punto de contacto para familias, cuidadores y socios de derivación. Este puesto puede ser acelerado en ocasiones y requiere a alguien que cumpla, comunique con claridad y se haga responsable de los resultados.
Este no es un rol administrativo pasivo. Buscamos a alguien que mantenga compromisos, se mantenga organizado y ayude a hacer avanzar el negocio cada día.
Responsabilidades
Gestión de clientes y prospectos
- Contesta llamadas entrantes y responde a consultas de familias y fuentes de derivación
- Haz un seguimiento de todas las pistas (Un lugar para mamá, Caring.com, página web, etc.) de manera oportuna y constante
- Programa evaluaciones a domicilio con el responsable de atención
- Construye confianza con los posibles clientes mediante una comunicación clara y receptiva
Programación y Operaciones
- Elabora y mantén horarios de cuidadores
- Cubre los turnos libres y responde rápidamente a las llamadas
- Coordinar el inicio de la atención para nuevos clientes
- Mantén las operaciones funcionando sin problemas y asegúrate de que nada se escape
Apoyo al reclutamiento de cuidadores
- Ayudar en los esfuerzos de selección (selección de candidatos, programación de entrevistas)
- Mantener la comunicación con los candidatos a cuidadores durante todo el proceso de selección
- Ayuda a asegurarte de que contamos con los cuidadores adecuados para apoyar a nuestros clientes
Soporte en redes sociales y marketing
- Publica y gestiona contenido básico de redes sociales (Facebook, Google, etc.)
- Apoyar los esfuerzos de marketing local y la coordinación de la divulgación comunitaria
Cómo se ve el éxito
- Los contactos son contactados de forma rápida y constante, con seguimiento constante
- Se programan evaluaciones cada semana y no se pierden oportunidades
- Los horarios de los cuidadores están llenos con espacios mínimos
- Los clientes y cuidadores se sienten informados, apoyados y conectados
Lo que buscamos
- Experiencia previa en atención domiciliaria o sanidad (obligatorio)
- Buenas habilidades de comunicación (teléfono, mensaje, correo electrónico)
- Altamente organizado y capaz de gestionar múltiples prioridades
- Alguien que cumple y hace lo que dice que hará
- Una persona que asume la responsabilidad en vez de esperar instrucciones
- Alguien que se comunica pronto cuando surgen problemas
- Un creador de relaciones natural que conecta bien con clientes y cuidadores
Este puesto encaja muy bien si tú:
- Toma la responsabilidad de tu trabajo y busca soluciones, no problemas
- Cumple con tus compromisos y hazte responsable
- Comunica pronto cuando algo no va como planeaste
- Mantente organizado y concentrado incluso cuando las cosas se pongan ocupadas
- Crea conexiones reales con las personas con las que trabajas
Este puesto NO es adecuado si tú:
- Necesito una dirección constante para mantenerse en el camino
- Deja que las tareas o seguimientos se desvanezcan
- Evita conversaciones difíciles o tomar decisiones rápidas
- Prefiero un rol más pausado o solo de tareas
Calendario
- Jornada completa, 40 horas a la semana
- Rol en la oficina
Compensación
- Salario por hora competitivo basado en la experiencia
- Bonificación basada en el rendimiento vinculada a:
- Evaluaciones programadas
- Se añadieron horas semanales de atención
- Crecimiento general de la empresa
Por qué unirse a HomeWell
Somos una agencia de atención domiciliaria de propiedad y gestión local, centrada en construir relaciones reales con nuestros clientes y cuidadores. Nuestro enfoque va más allá de la atención básica: priorizamos la implicación, la comunicación y la coherencia.
Formarás parte de un equipo pequeño y en crecimiento donde tu trabajo impacta directamente tanto en el éxito de la empresa como en las familias a las que servimos.
Solicita hoy mismo
Para postular, por favor incluye una breve nota sobre tu experiencia en el cuidado domiciliario y por qué te interesa este puesto.
