Asesor de Servicio y Oportunidades de Atención al Cliente de BIG O TIRES
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BIG O TIRES tiene plazas inmediatas para asesores de servicio y profesionales de atención al cliente con experiencia. Estamos entrevistando activamente candidatos probados para MIEMBROS del EQUIPO para nuestros Centros de Servicio.
¿Quién debería solicitar?
Si has demostrado experiencia como Asesor de Reparación de Automóviles o en venta de neumáticos, y aspiras a destacar en tu sector, queremos saber de ti. El candidato ideal posee un fuerte impulso de ventas y está comprometido a satisfacer las necesidades automovilísticas de nuestros clientes.
Responsabilidades esenciales
- Saluda a los clientes con prontitud y cortesía a su llegada para el servicio del vehículo.
- Escucha atentamente las preocupaciones de los clientes sobre vehículos y solicitudes de servicio para evaluar con precisión sus necesidades.
- Explica claramente los servicios de reparación recomendados, los costes asociados y los plazos estimados a los clientes.
- Programa y coordina las citas de servicio del vehículo de forma eficiente para optimizar la productividad del taller.
- Mantener registros exhaustivos y precisos de las interacciones con clientes, pedidos de servicio y reparaciones del vehículo.
- Comunica eficazmente entre clientes y técnicos para garantizar un flujo de trabajo fluido.
- Haz un seguimiento con los clientes después del servicio para confirmar tu satisfacción y abordar cualquier preocupación adicional.
- Gestiona las quejas de los clientes de forma profesional y escala los problemas a la dirección cuando sea necesario.
- Tramitar órdenes de servicio, facturación y pagos de acuerdo con las políticas de la empresa.
Requisitos
- diploma de secundaria o equivalente; Formación técnica adicional o certificación es un plus.
- Experiencia probada como Asesor de Servicio o en un puesto de atención al cliente en el sector automovilístico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de hacer varias tareas a la vez y gestionar el tiempo de manera eficaz.
- Comprensión básica de los sistemas automotrices y los procedimientos de reparación.
- Dominio de sistemas informáticos y software de gestión de servicios.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico manteniendo la atención al detalle.
- Sólidas habilidades para resolver problemas y una actitud orientada al cliente.
- Permiso de conducir válido y transporte fiable.
Lo que ofrece BIG O
- Excelente remuneración basada en experiencia demostrada, incluyendo un Plan de Comisión para Asesores.
- Plan Integral de Seguro Familiar de Salud, Visión y Dental; Programa de Comisión y Spiff.
- Semana laboral de cinco días (la tienda funciona seis días a la semana).
- Vacaciones pagadas y festivos pagados.
- Programa de formación online.
- Plan 401K.
- Programa de recomendación de empleados.
- Uniformes proporcionados.
- Oportunidades de ascenso.
Ofrecemos herramientas, formación y recursos para ayudarte a tener éxito. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nuestro paquete de beneficios incluye un excelente salario con incentivos, seguro de salud (médico, dental, de visión), vacaciones pagadas, uniforme y un Programa de Compra para Empleados.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una política de no discriminación en el empleo por cualquier motivo, incluyendo raza, credo, color, edad, sexo, religión u origen nacional. Estamos comprometidos con la formación de un profesorado culturalmente diverso.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Desde llantas pinchadas y cambios de aceite hasta repavimentación del rotor y ese extraño sonido de golpe que ha estado escuchando durante una semana, hay muchos Big Oh Nos para su automóvil. Afortunadamente, Big O Tires tiene el Big O Yes para todos ellos. Durante más de 50 años, nuestros clientes han confiado en nosotros para ofrecer respuestas directas y un servicio confiable. Big O Tires ofrece una amplia gama de servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de rutina, respaldados por una de las mejores garantías de servicios nacionales del sector.
La mayoría de las tiendas de Big O Tires son propiedad y están operadas individualmente por franquiciados, y cada franquiciado toma las decisiones de personal y contratación para las ubicaciones individuales. Sin embargo, los franquiciados de Big O siempre están buscando caras nuevas con experiencia y deseos de servir a los clientes de la tienda Big O Tires.
