Coordinador de Servicios a los Miembros
Tiempo completo • D-BAT Virginia Beach
Beneficios:
- 401(k)
- Partidos de la empresa
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Coordinador de Servicios a los Miembros - 40 horas/semana
D-BAT Virginia Beach
Resumen general
En D-BAT Virginia Beach, somos más que una instalación de entrenamiento de primer nivel para béisbol y sófbol: somos un entorno de alta energía y alta responsabilidad, comprometido con el desarrollo de los atletas y la excelencia operativa. Desde jugadores jóvenes hasta prospectos profesionales, ofrecemos una instrucción de élite en un entorno profesional estructurado.
El Coordinador de Servicios a los Miembros desempeña un papel clave en ofrecer una experiencia al cliente coherente, profesional y de alta calidad. Este puesto es responsable de las operaciones de recepción, la comunicación con el cliente, el soporte para la programación y el seguimiento de la membresía.
No se trata simplemente de un puesto en recepción. Este puesto requiere atención al detalle, sólidas habilidades de comunicación y la capacidad de actuar con urgencia y profesionalidad en un entorno acelerado. El Coordinador de Servicios a los Miembros ayuda a garantizar que las operaciones diarias funcionen sin problemas, apoyando tanto a clientes como a personal.
Deberes y responsabilidades esenciales
Experiencia del cliente
- Proporciona una primera impresión acogedora, profesional y enérgica a todos los jugadores, familias e invitados
- Ofrecer un servicio al cliente constante y de alta calidad en todas las interacciones (presencial, por teléfono y correo electrónico)
- Responder preguntas y ayudar a las familias con programas, membresías y horarios
- Escalar preocupaciones complejas a la dirección cuando sea apropiado
- Mantener una comunicación clara y profesional, alineada con los estándares D-BAT Virginia Beach
Membresía y Soporte de Cuentas
- Ayuda con consultas sobre membresías, actualizaciones de cuentas y preguntas generales
- Apoya el seguimiento de la membresía, incluyendo el contacto con los responsables y miembros existentes
- Ayuda a monitorizar los pagos rechazados y notifica a los clientes según las indicaciones
- Documentar con precisión las interacciones con los clientes y las notas de cuentas
- Mantener el profesionalismo y la compostura en todas las interacciones con los clientes
Programación y Apoyo Administrativo
- Ayuda con la programación de clases, alquileres, campamentos y clínicas
- Asegúrate de que las reservas sean precisas y estén correctamente introducidas en el sistema
- Comunica claramente las actualizaciones de horarios a clientes y personal
- Mantener registros organizados y detallados de los clientes
Recepción y Operaciones Diarias
- Gestiona las responsabilidades de recepción, incluyendo el check-in, los pagos y la cobertura telefónica
- Procesar transacciones con precisión y eficiencia
- Mantén una recepción y una zona comercial limpias, organizadas y profesionales
- Apoyar tareas operativas diarias, incluyendo materiales de impresión y apoyo administrativo
- Ayuda con la preparación básica del evento y el desmontaje según sea necesario
Expectativas de rendimiento
Se espera que el Coordinador de Servicios a los Miembros:
- Mantén un alto nivel de profesionalidad y capacidad de respuesta
- Garantizar la precisión en la programación y la información del cliente
- Apoyar una comunicación oportuna con clientes y miembros del equipo
- Contribuye a un entorno positivo, estructurado y orientado al equipo
- Operar con urgencia, fiabilidad y atención al detalle
Calendario
- Lunes–viernes: 10:30 AM – 6:30 PM
- Puede ser necesaria flexibilidad ocasional para eventos o periodos de mayor audiencia
Cualificaciones
- Sólidas habilidades de comunicación con una presencia profesional y segura de sí misma
- Se prefiere experiencia de atención al cliente
- Organizado y orientado al detalle, con la capacidad de realizar multitarea
- Cómodo trabajando en un entorno rápido y lleno de energía
- Fiable, puntual y profesional en apariencia y conducta
- Actitud positiva con disposición a aprender y recibir instrucciones
- El interés por el béisbol, el sóftbol o los deportes es un plus
- Disponibilidad para trabajar por las tardes, noches, fines de semana y festivos según sea necesario
- Capacidad para mantenerse de pie y moverse por toda la instalación durante largos periodos
Ventajas y ventajas
- Membresía gratuita en la instalación – Acceso completo a jaulas y sala de pesas
- Programa 401(k)
- Tiempo libre remunerado – 5 días de PTO tras 1 año de empleo
- Oportunidades de crecimiento – Camino claro para el avance dentro de D-BAT Virginia Beach
- Ambiente de equipo – Trabaja en un ambiente de alta energía y deportivo
- Cultura y Eventos del Equipo – Invertimos en nuestro equipo a través de eventos patrocinados por la empresa, incluyendo nuestra fiesta anual de Navidad y celebraciones adicionales del equipo a lo largo del año
- Ventajas – Acceso a entradas para los Norfolk Tides
Solicita
Por favor, envía tu currículum a kara@dbatvirginiabeach.com
Compensación: 16,00 $ - 19,00 $ la hora
D-BAT fue fundada en 1998 por Cade y Kyle Griffis.
Comenzando con el CEO, Cade Griffis, viajando a diferentes ciudades dando clases privadas, Cade y Kyle rápidamente se dieron cuenta de que tenían una oportunidad única al alcance de la mano.
Su simple objetivo era proporcionar una instalación cubierta que coincidiera con el nivel de jugadores de calidad en el área. Convirtieron su sueño en realidad con su primera ubicación en Addison, Texas.
Su simple objetivo era proporcionar una instalación cubierta que coincidiera con el nivel de jugadores de calidad en el área. Convirtieron su sueño en realidad con su primera ubicación en Addison, Texas.
Esta instalación se convirtió rápidamente en el principal centro de entrenamiento de Béisbol y Softbol bajo techo en el país.
En 2009, el equipo de D-BAT decidió llevar su idea al siguiente nivel dando a otros la oportunidad de tener su propia Academia D-BAT.
Comenzando con solo 3 ubicaciones en su primer año, este lucrativo modelo de negocio ha crecido rápidamente a más de 145 ubicaciones.
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